Crisiscoördinator & Incidentonderzoek

Bij Kibeo werken we iedere dag aan veilige, vertrouwde en kwalitatief goede kinderopvang. Soms ontstaan er situaties die extra regie, zorgvuldigheid en daadkracht vragen: een ernstig incident, een calamiteit, een complexe klacht, een veiligheidsvraagstuk of een situatie waarin meerdere interne en externe partijen betrokken zijn. Voor deze situaties zoeken wij een Crisiscoördinator & Incidentonderzoek.

Over de functie

In deze functie ben jij de verbindende schakel tussen opvanglocaties, regiomanagement, directie, kwaliteit, HR, communicatie en externe partijen. Je zorgt dat Kibeo bij incidenten snel, zorgvuldig en professioneel handelt. Niet alleen tijdens de acute fase, maar ook daarna: je onderzoekt wat er is gebeurd, haalt leerpunten op en vertaalt deze naar verbetermaatregelen voor de organisatie.

Als Crisiscoördinator & Incidentonderzoek coördineer je de aanpak bij ernstige incidenten, calamiteiten en crisissituaties. Je brengt overzicht, bewaakt het proces en zorgt dat de juiste mensen op het juiste moment betrokken zijn.

Je belangrijkste werkzaamheden zijn:

• coördineren van de aanpak bij ernstige incidenten, calamiteiten en gevoelige casuïstiek;
• adviseren van management, directie en locaties bij zorgvuldige besluitvorming;
• uitvoeren of begeleiden van incidentonderzoek en het opstellen van rapportages;
• vertalen van leerpunten naar concrete verbetermaatregelen en bewaken van de opvolging;
• onderhouden en verbeteren van protocollen en werkwijzen rondom crisismanagement en incidenten;
• signaleren van trends, risico’s en verbeterkansen; afstemmen met interne en externe betrokkenen, zoals kwaliteit, HR, communicatie, toezichthouders en gemeenten;
• bijdragen aan bewustwording en voorbereiding van collega’s op crisissituaties.

Kibeo als organisatie

Kibeo is een organisatie met veel ontwikkelingsmogelijkheden voor kinderen en medewerkers. We bieden kinderen de kans om zich te ontwikkelen binnen een uitdagende en stimulerende omgeving. Het doel van Kibeo? Kinderen laten opgroeien tot gezonde, sociale en verantwoordelijke jongvolwassenen. Naast de ontwikkeling van kinderen, vinden we ook de ontwikkeling van onze medewerkers belangrijk. Daarom is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Alles is bespreekbaar en veel is mogelijk. Als waardering voor je harde werk en inzet verrassen we je regelmatig met iets leuks.

Over het Servicekantoor

Je komt te werken op het Servicekantoor in Goes. Hier maken de collega’s van verschillende aandachtsgebieden het samen mogelijk dat de pedagogisch professionals hun werk (goed) kunnen doen.  Dé centrale plek waar collega’s van de vestigingen al hun vragen kunnen stellen. Om collega’s sneller, duidelijker en servicegericht te helpen, zonder dat zij hoeven te zoeken bij wie ze moeten zijn.

Eind 2025 zijn we verhuisd naar ons splinternieuwe Servicekantoor. Het toekomstbestendige gebouw is gasloos, heeft een slim binnenklimaat, elektrische laadpunten voor auto’s en fietsen en een dak vol zonnepanelen. Een duurzame én inspirerende werkplek waar jij straks elke ochtend met plezier naartoe gaat en samenwerkt met je collega’s.

Dit ben jij

We zoeken iemand die rust brengt wanneer de druk hoog is. Je bent zorgvuldig, onafhankelijk in je analyse en helder in je communicatie. Je kunt goed luisteren, durft door te vragen en weet gevoelige situaties professioneel te begeleiden.

Je past goed bij deze functie als je:

• beschikt over hbo+ of academisch werk- en denkniveau
• ervaring hebt met crisismanagement, incidentonderzoek, kwaliteitsmanagement, veiligheid, zorg, onderwijs, kinderopvang of een vergelijkbare maatschappelijke sector
• analytisch sterk bent en feiten, belangen en risico’s goed van elkaar kunt onderscheiden
• zorgvuldig kunt rapporteren en complexe situaties helder kunt samenvatten
• stevig genoeg bent om in crisissituaties regie te pakken, maar ook sensitief genoeg om
• rekening te houden met kinderen, ouders en collega’s
• kennis hebt van of affiniteit hebt met kinderopvang, veiligheid, pedagogische kwaliteit, meldprocedures en toezicht
• goed kunt samenwerken met verschillende lagen in de organisatie
• integer, discreet en betrouwbaar omgaat met vertrouwelijke informatie
• beschikt over overtuigingskracht en adviesvaardigheden
• gericht bent op leren en verbeteren, niet op schuld zoeken

   Dit krijg je van ons

• Een salaris volgens de cao Kinderopvang tussen € 3.536 en € 5.296 bruto per maand (schaal 9 of 10, inschaling afhankelijk van kennis en ervaring) op basis van een 36-urige werkweek;
• Een contract van een jaar (bij goed functioneren volgt een contract voor onbepaalde tijd)
• Pensioenopbouw via PFZW
• Vanaf 24 contracturen per week ontvang je korting op kinderopvang voor je eigen kind bij Kibeo, Wiedewei, Elorah, Junia en Kindontwikkeling Kik
• Een baan waar je blij van wordt
• Een vooruitstrevende organisatie; altijd op zoek naar verbetering
• Ruimte voor persoonlijke inbreng
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen met Kibeo Academie Online en jaarlijkse cursussen en trainingen
• Reiskostenvergoeding (€ 0,25 per kilometer) en tegemoetkoming ziektekostenverzekering
• Eindejaarsuitkering van 8% en tussendoor leuke presentjes!