Key-user klantrelatie

Over de functie

Als Key User Klantrelatie ben jij dé expert binnen onze organisatie als het gaat om Flexkids (kindplannings- en administratiesysteem) en Konnect (kindmonitoringssysteem). Jij zorgt ervoor dat alles soepel draait en dat collega’s met vertrouwen en gemak gebruik kunnen maken van het systeem.

In deze veelzijdige rol ben je continu bezig met het optimaal inrichten van het systemen en het doorvoeren van aanpassingen wanneer processen veranderen of verbeterd kunnen worden. Je ondersteunt en traint collega’s, denkt met hen mee en helpt bij vragen of uitdagingen. Jij ziet snel waar het beter kan en pakt dit proactief op, zodat processen steeds slimmer en efficiënter worden ingericht.

Daarnaast ben je, samen met de andere key-users en functioneel beheerder, de verbindende schakel tussen de organisatie en de softwareleverancier. Je zorgt ervoor dat vragen, wensen en verbeteringen goed worden opgepakt en vertaald naar de praktijk. Ook bied je eerstelijns support en houd je scherp in de gaten dat planningen, contracten en kind gegevens altijd kloppen en up-to-date zijn.

In deze rol werk je bovendien nauw samen met de afdeling Financiën, onder andere bij de controle van de maandfacturatie en het verwerken van eventuele correcties en compensaties. Daarnaast stem je regelmatig af met de afdeling Subsidies, zodat regelingen en vergoedingen correct worden toegepast en verwerkt in het systeem.  Zo draag je bij aan een zorgvuldige en betrouwbare administratie.

Waar nodig spring je bij in de werkzaamheden van je collega’s op de afdeling Klantrelatie. Zo blijf je goed aangesloten op de praktijk en draag je actief bij aan een optimale dienstverlening richting ouders en verzorgers.

Kortom: een dynamische rol waarin je impact maakt, collega’s helpt en bijdraagt aan een soepel lopend proces!

Kibeo als organisatie

Kibeo is een organisatie met veel ontwikkelingsmogelijkheden voor kinderen en medewerkers. We bieden kinderen de kans om zich te ontwikkelen binnen een uitdagende en stimulerende omgeving. Het doel van Kibeo? Kinderen laten opgroeien tot gezonde, sociale en verantwoordelijke jongvolwassenen. Naast de ontwikkeling van kinderen, vinden we ook de ontwikkeling van onze medewerkers belangrijk. Daarom is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Alles is bespreekbaar en veel is mogelijk. Als waardering voor je harde werk en inzet verrassen we je regelmatig met iets leuks.

Over het Servicekantoor

Je komt te werken op de afdeling Klantrelatie, hét eerste aanspreekpunt voor ouders. Binnen dit betrokken team werk je samen met collega’s die dagelijks klaarstaan voor vragen, ondersteuning en een goede dienstverlening. Daarnaast zijn er binnen het team nog twee Key Users en een functioneel beheerder, met wie je nauw samenwerkt en kennis en ervaring uitwisselt om de systemen verder te optimaliseren.

Eind 2025 zijn we verhuisd naar ons splinternieuwe servicekantoor. Het toekomstbestendige gebouw is gasloos, heeft een slim binnenklimaat, elektrische laadpunten voor auto’s en fietsen en een dak vol zonnepanelen. Een duurzame én inspirerende werkplek waar jij straks elke ochtend met plezier naartoe gaat en samenwerkt met je collega’s.

  Dit ben jij

• HBO werk/denkniveau
• Je bent doortastend en je neemt niet zomaar iets aan maar vraagt altijd door
• Je werkt nauwkeurig, soms kan je iets achteraf niet meer wijzigen of aanvullen
• Je bent Initiatiefrijk en betrokken met een enthousiaste werkhouding
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden
• Ervaring met Flexkids en/of Konnect is een pré
• Je beschikt over goede instructievaardigheden (je kunt collega’s helder uitleg geven en begeleiden)
• Je maakt systemen je snel eigen en vindt het leuk om je hier echt in te verdiepen

• Een salaris volgens de cao Kinderopvang tussen € 2.990 en € 4.390 bruto per maand (schaal 7 of 8) op basis van een 36-urige werkweek
• Een contract van een jaar (bij goed functioneren volgt een contract voor onbepaalde tijd)
• Pensioenopbouw via PFZW
• Korting op kinderopvang voor je eigen kind bij Kibeo, Wiedewei, Elorah, Junia en Kindontwikkeling Kik (vanaf 24 contracturen)
• Een baan waar je blij van wordt
• Een vooruitstrevende organisatie; altijd op zoek naar verbetering
• Ruimte voor persoonlijke inbreng
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen met Kibeo Academie Online en jaarlijkse cursussen en trainingen
• Reiskostenvergoeding (€ 0,25 per kilometer) en tegemoetkoming ziektekostenverzekering
• Eindejaarsuitkering van 8% en tussendoor leuke presentjes!