Frontoffice medewerker

Als Front Office Host ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Of ze nu bellen, mailen, appen of binnenwandelen: jij zorgt voor een warm welkom, duidelijke informatie en een vlekkeloze service. Jij houdt van contact, weet wat er speelt en denkt altijd nét een stap vooruit.

Cityhotel Wood valt onder overkoepelende verhuurorganisatie Zeayou Zeeland. Onze hotels zijn stuk voor stuk uniek, maar delen dezelfde visie: oprechte gastvrijheid met aandacht voor detail. Jij bent de schakel tussen reservering en realisatie. Van het verwerken van boekingen tot het beantwoorden van vragen en het begeleiden van check-ins: jij zorgt dat alles soepel loopt in Cityhotel Wood.

De voorkeur gaat uit naar iemand voor 32 uur of meer (full-time) aan de slag wilt. 

Cityhotel Wood

Cityhotel Wood ligt in het centrum van Middelburg. Onze gasten overnachten in groene luxe, waar duurzaamheid centraal staat in het urban living concept. De look- en feel van het hotel zie je terug in de robuuste kamers met licht eikenhout, marmer, staal en levend groen. We beschikken over 53 moderne kamers en citylofts, een duurzaam restaurant (The Green Room), en meerdere ruimtes voor vergaderingen, workshops en presentaties. In The Green Room draait alles om smaakvolle gerechten met groenten in de hoofdrol, met volop vegetarische, vegan en glutenvrije opties. Cityhotel Wood is een plek waar duurzaamheid, comfort en een persoonlijke sfeer samenkomen. Gasten voelen zich hier thuis, en dat geldt ook voor ons team.

Jouw rol als Front Office Host

Jij bent het aanspreekpunt, het visitekaartje en de spin in het web. Je schakelt snel tussen systemen, collega's en gasten, en weet ook op drukke momenten het overzicht te bewaren.

Wat je zoal gaat doen:

• Je begeleidt gasten van reservering tot vertrek: per mail, telefoon, social media en face-to-face
• Je verzorgt check-ins en check-outs
• Je beantwoordt vragen en geeft gasten praktische info over hun verblijf en de omgeving
• Je denkt actief mee in het verbeteren van onze service
• Je werkt samen met collega's van andere afdelingen voor een optimale gastbeleving

Jouw profiel

Je bent communicatief sterk, houdt van mensen en blijft kalm als het druk is. Je hebt een positieve mindset en schakelt moeiteloos tussen taken, talen en technologie.

Wat wij in jou zoeken:

• Je hebt een gastvrije en professionele houding
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, en kunt je goed redden in het Engels (Duits is een pre)
• Je bent stressbestendig en houdt overzicht, ook tijdens piekmomenten
• Je bent flexibel inzetbaar, ook in het weekend en op feestdagen
• Ervaring in een soortgelijke functie is fijn, maar geen must

Wat je van ons krijgt:

We zorgen goed voor onze gasten, maar minstens zo goed voor elkaar. Dit kun je van ons verwachten:

• Een fijne werkplek bij Cityhotel Wood
• Een passend salaris dat jouw inzet en ervaring waardeert
• Een betrokken team waarin samenwerken vanzelfsprekend is
• Korting op overnachtingen en diners binnen de Zeayou hotelgroep
• Mogelijkheden om te groeien binnen onze organisatie
• Afwisseling in je werk: geen dag is hetzelfde

Bekijk voor een sfeerimpressie onze Instagram (@cityhotelwood)

Klint jou dit als muziek in de oren?

Twijfel niet langer en stuur jouw schitterende CV en motivatiebrief naar [email protected] t.a.v. Eva van de Parel. We kijken er naar uit je te ontmoeten!