Remote Service engineer

Wij zijn op zoek naar een Remote Service Engineer

Wil jij impact maken in een technische functie met wereldwijde reikwijdte?
Bij Flikweert Vision zoeken we een slimme en praktische techneut die energie krijgt van het helpen van klanten en dealers – vanaf je eigen werkplek in Nieuwerkerk. Als Remote Service Engineer ben jij de held op afstand: je denkt mee, lost op en zorgt dat onze innovatieve sorteertechnologie blijft draaien. Geen dag is hetzelfde en jij bent degene die zorgt dat klanten vlot weer verder kunnen.

Wat ga je doen?

Als Remote Service Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en dealers bij technische vragen en storingen. Je ondersteunt hen op afstand, denkt in oplossingen en schakelt wanneer nodig met specialisten van software, engineering of montage. Zo zorg jij dat onze slimme sorteermachines optimaal blijven presteren – wereldwijd.

Je werkt op onze locatie in Nieuwerkerk, binnen een klein maar groeiend serviceteam dat professionaliseert richting internationale ondersteuning, met onder meer een nieuw dealerportal, kennisbank en ticketingsysteem. Je draagt de volgende verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor de eerste lijns service: je analyseert en lost storingen op afstand op.
• Je beheert de servicedesk en zorgt voor snelle opvolging en duidelijke communicatie met klanten.
• Je ondersteunt dealers bij het bieden van eerstelijns support aan eindgebruikers.
• Je schakelt met de juiste collega’s - op je eigen afdeling en andere afdelingen - bij complexe vraagstukken of diepgaande technische problemen.
• Je signaleert terugkerende issues en werkt mee aan het verbeteren van serviceprocessen en machinekwaliteit.
• Je denkt mee over de verdere ontwikkeling van remote support tools zoals onze nieuwe dealer portal.

Wat breng jij mee?

• Je hebt een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in een technische richting (werktuigbouwkunde, mechatronica of vergelijkbaar).
• Je hebt ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Ridder iQ.
• Je bent stressbestendig, denkt klantgericht en weet ook onder druk het overzicht te behouden.
• Je communiceert helder en professioneel, zowel in Nederlands als Engels.
• Je werkt gestructureerd, bent nauwkeurig en pakt zelfstandig zaken op.
• Je vindt het leuk om samen te werken aan oplossingen – ook als je het niet zelf kunt oplossen.
• Je bent bereid om samen met collega’s deel te nemen aan telefonische storingsdiensten.

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige functie in een innovatieve en snelgroeiende organisatie.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
• Een prettige werkomgeving met korte lijnen en betrokken collega’s.
• Een salaris tussen €2.900,- en €4.200,-, afhankelijk van ervaring.
• 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (bij fulltime dienstverband), met de mogelijkheid deze uit te betalen (je salaris vermeerderd met ruim 5%!)
• Een goede pensioenregeling via PMT.

Klaar om onze klanten wereldwijd verder te helpen?

Stuur je cv en motivatie naar [email protected]. We maken graag kennis met je!