Servicedeskmedewerker Telecom en Zorg

Jij pakt met veel energie uitdagingen of storingen in telecom- en zorginstallaties aan.
Ben jij iemand die graag schakelt met klanten en pas écht tevreden is als zij dat ook zijn? Dan is de rol van Servicedeskmedewerker Telecom & Zorg bij Paree jou op het lijf geschreven!

Functieomschrijving
Als Servicedeskmedewerker Telecom & Zorg maak je onderdeel uit van het servicedeskteam. Je ontvangt telecom gerelateerde meldingen en lost deze doeltreffend op. Het gaat hierbij om uiteenlopende vragen en problemen op het gebied van mobiele en vaste telefonie en zorginstallaties. Vaak los je een probleem zelfstandig op, maar soms werk je hierbij samen met een collega. Naast je servicedeskwerkzaamheden bied je ook administratieve ondersteuning.

Je pakt zaken snel op, houdt van afwisseling en zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes geregeld is. Je doet er alles aan om de klant tevreden te stellen. Als eerste aanspreekpunt houd je de klant proactief op de hoogte van de voortgang.

Ben jij behulpzaam en heb je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel? Kies dan voor een leuk en hecht team van collega’s bij een werkgever die met je meedenkt over jouw toekomst.

Jouw team: Telecom
Door deze experts kan de klant probleemloos communiceren. Zonder zorgen zakelijke telefonie vast en mobiel, een IT- en cloudoplossing. Met als aanvulling maatwerk zorgsystemen.

Samen komen tot een oplossing naar wens
Iedere locatie en situatie vraagt om een eigen oplossing. Team Telecom gaat samen aan de slag om tot een perfecte voorziening te komen. Zij zijn samen echt hecht, vullen elkaar goed aan en hebben heel veel kennis. Ze sparren graag over moeilijke vraagstukken en komen klantgericht als ze zijn, eigenlijk altijd tot een oplossing naar wens.

Wat ga je doen?

• Je neemt telecom- en zorg gerelateerde meldingen in behandeling, zoals aanvragen, wijzigingsverzoeken en storingen op het gebied van mobiele telefonie, telecom- en zorginstallaties;
• Je zorgt voor een optimale klantbeleving door proactief en klantvriendelijk te communiceren en vraagstukken doeltreffend op te lossen, zowel zelfstandig als samen met collega’s;
• Je signaleert terugkerende technische problemen, analyseert deze en zorgt voor een passende oplossing of escalatie om de onderliggende oorzaak structureel te verhelpen;
• Je ondersteunt de servicecoördinator bij het stellen van de juiste prioriteiten en bewaakt de voortgang van meldingen, waarbij je tijdig escaleert wanneer nodig;
• Je biedt technische en administratieve ondersteuning en onderhoudt actief contact met collega’s binnen het team;
• Je neemt deel aan overleggen en toolboxen;
• Je draait mee in de storingsdienst.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau; relevante werkervaring een pré is;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent communicatief sterk en klantgericht;
• Je bent analytisch en oplossingsgericht;
• Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en bent pas tevreden als de klant dat ook is;
• Je beschikt over VCA VOL (of bent bereid dit via Paree te behalen);
• Je hebt de interesse en motivatie om je verder te ontwikkelen binnen je vakgebied.

Je krijgt veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid bij het uitvoeren van je werkzaamheden. Wij hechten waarde aan het onderhouden van langdurige klant- en werknemersrelaties.
Communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling, flexibiliteit en collegialiteit zijn hierin essentieel!

Wat bieden wij jou?

• Je gaat werken in een mooi Zeeuws familiebedrijf met een prettige informele werksfeer;
• Je maakt deel uit van een hecht team met collega’s die je graag helpen en hun kennis met je delen;
• Je ontvangt een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Je werkt op een fijne werkplek met moderne middelen en aandacht voor veiligheid;
• Je krijgt ruime mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via trainingen en cursussen.

Op het gebied van opleiding en ontwikkeling van de medewerkers vervult Paree B.V. een voorbeeldfunctie in Nederland. Onze visie en inspanningen op dit gebied hebben geleid tot het winnen van de titel Beste Leerbedrijf van Nederland. Bovendien zijn wij uitgeroepen tot Zeeuws Familiebedrijf van het Jaar voor onze innovatieve oplossingen en de voortdurende investeringen in onze medewerkers.

Onze missie is de leidraad voor alles wat wij doen en krijgt richting door middel van onze visie.

Missie, visie en kernwaarden Paree

Wat denk je ervan? Spreekt deze baan je aan en zie je jezelf al helemaal werken bij Paree? Neem dan nu contact met ons op!
(Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld)