Junior Helpdesk / Support medewerker

Sta jij te popelen om jouw IT-skills in de praktijk te brengen en klanten écht verder te helpen? Voor een organisatie in de regio Sluis zoeken we een enthousiaste Junior Helpdesk/Support Medewerker.

Ben jij iemand die technische problemen met een glimlach oplost, graag in contact staat met mensen én wilt groeien binnen de IT? Maak dan van deze vacature jouw nieuwe uitdaging!

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Als Junior Helpdesk/Support Medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen de klanten en een soepel werkende ICT-omgeving. Jij bent het eerste aanspreekpunt bij technische vragen of problemen en dankzij jouw scherpe inzicht en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elk supportverzoek vlot en professioneel wordt afgehandeld.

Je houdt je dagelijks bezig met het opvolgen van supporttickets en biedt heldere, praktische oplossingen waar klanten echt mee geholpen zijn. Of het nu gaat om een simpele vraag of een complexer technisch issue, jij weet de juiste prioriteiten te stellen en snel te schakelen tussen verschillende situaties. Daarbij communiceer je helder, vriendelijk en oplossingsgericht of je nu telefonisch, via mail, of face-to-face op locatie werkt.

Je werkt afwisselend op kantoor én bij klanten op locatie in Zeeland, wat jouw werk extra dynamiek geeft.

Jouw verantwoordelijkheden op een rij:

• Het opvolgen en afhandelen van supporttickets en klantverzoeken;
• Klanten ondersteunen bij technische problemen via telefoon, mail of op locatie;
• Prioriteiten stellen en efficiënt omgaan met verschillende IT-vraagstukken;
• Zorgen voor een prettige klantbeleving door heldere communicatie en doeltreffende oplossingen.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende IT functie van 32-40 uur in een dynamische organisatie waarbij alle ruimte is voor eigen initiatief en ideeën;
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.450,- - € 2.800,- o.b.v. kennis en ervaring;
• 25 vrije dagen per jaar;
• Opleidingsmogelijkheden met een jaarlijks budget van € 2.500;
• Werken in een professioneel team met een goede werksfeer;
• Laptop van de zaak;
• Reiskosten en pensioenregeling.

Wat vragen wij?

Je hebt kennis van of bent bereid om jezelf door te ontwikkelen in de volgende technieken:

Microsoft 365, Microsoft Azure, Windows 11, Windows Server 2016/2019/2022, Networking (Fortinet, Aruba, Ubiquiti), Antivirus/EDR/XDR (Eset, SentinelOne), Back-up oplossingen (Barracuda, Altaro, Synology), Mail Security (Barracuda), Virtualisatie (HyperV, Azure Stack HCI), VOIP (3CX, Enreach) en aanverwante technologieën

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde mbo-4 opleiding op het gebied van IT;
• Klantvriendelijke communicatie en een scherp probleemoplossend vermogen;
• Het talent om prioriteiten te stellen en snel te schakelen tussen werkzaamheden;
• Een gezonde dosis humor en het vermogen om een positieve werksfeer te creëren;
• Flexibiliteit om zowel thuis als op verschillende klantlocaties in Zeeland te werken.

Ben jij degene die deze IT organisatie in regio Sluis kan versterken als Junior Helpdesk / Support medewerker? Solliciteer dan snel via onderstaand sollicitatieformulier.

Inhoudelijke vragen over deze IT-vacature? Onze recruiters Sharmaine Bartelen en René Bartelen beantwoorden met plezier al je vragen. Bel of WhatsApp Sharmaine via 06-38073781 of René via 06 14649775 of stuur een mail naar [email protected].