Customer success-medewerker

We zoeken een enthousiaste customer success-medewerker! Als customer success-medewerker ben jij positief ingesteld, servicegericht en je doet er alles aan om onze opdrachtgevers blij te maken. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent representatief, enthousiast en bijt je graag vast in klantcasussen. Samen met je collega's kom je tot de best passende oplossing.

Wie zijn wij?
Als fullservice digital agency werken we dagelijks aan uiteenlopende digitale projecten. We ontwikkelen high-end websites, webshops, applicaties en sociale intranetten. Maar als digital partner ondersteunen en adviseren we onze klanten ook actief op het gebied van digital marketing (Ivy) en strategie. We zoeken grenzen op en gaan voor het hoogst haalbare! Samen met onze klanten maken we online tastbaar. We maken niet alleen iets moois, we maken wat onze klanten écht nodig hebben. We mogen werken voor opdrachtgevers als ADRZ, Rijkswaterstaat, ZLM Verzekeringen, Woord & Daad, Westerscheldetunnel N.V., TMC Wonen en Katoen Goes.

Wat ga je doen?
Je bent een echte regelaar die er alles aan doet om onze klanten blij te maken. Dat doe je door goed te luisteren, snel te schakelen en intern de processen zorgvuldig af te stemmen. Samen met je team vorm je het hart van de organisatie en pak jij alle aanvragen op. Dit zijn soms kleine vragen, soms grotere projecten. De aanvragen komen telefonisch, per e-mail of via ons klantportaal binnen. Je coördineert aanvragen en bewaakt de doorlooptijd, kwaliteit en budget met gemak. Met jouw aanpak krijg je alle neuzen dezelfde richting op, bewaar je het overzicht en bewaak je de doelstellingen van de klant. Je bent een teamspeler, die zowel het belang van de klant als van Nedbase scherp in het oog houdt.

Wie zoeken wij?

• Iemand met affiniteit voor online!
• MBO of Associate degree werk- en denkniveau
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Je bent punctueel, accuraat en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
• Ervaring met het beheer van websites en CMS-systemen is een pré
• Je hebt een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je bent spontaan, overtuigend, houd van samenwerken en bent enthousiast met een praktische en flexibele instelling

Verder word je blij van

• Een prettige en informele werksfeer
• Werken in een team van specialisten
• Volop leer- en ontwikkelmogelijkheden (zoals een zorgvuldige onboarding, budget voor conferenties en training, persoonlijke begeleiding, en een jaarlijkse hackathon)
• Een salaris passend binnen het beloningsmodel van onze branchevereniging (Dutch Digital Agency’s).
• Een pensioenregeling, Nedbase betaalt de helft
• Maandelijkse borrels & legendarische teamuitjes
• Een gloednieuw pand als werkplek

Waar ga je werken?
We reserveren alvast een plek voor je op ons gloednieuwe kantoor in Middelburg, dichtbij het spoor aan de Segeerssingel. Daar word je omringd door een jong en ambitieus team dat dagelijks werkt voor een diversiteit aan opdrachtgevers. Dat doen we met passie, plezier, een nuchtere kijk én met succes. Alvast wat sfeer proeven? Check onze Instagram.

Solliciteer! Twijfel je of de vacature iets voor jou is? Kom gerust langs voor een kop koffie. Voor vragen kun je altijd even bellen of mailen. Hopelijk tot snel!