Onafhankelijk cliëntondersteuner regio Zeeland

Onafhankelijk cliëntondersteuner regio Zeeland

Zorgbelang Inclusief - Goes

Mensen kunnen veel zelf, maar soms hebben ze even hulp en ondersteuning nodig om de juiste zorg of zorgaanbieder te vinden of hebben ze iemand nodig die hun zorgen en vragen goed onder woorden kan brengen. Kom jij op voor mensen door naast ze te staan en hen te helpen om de eigen regie te kunnen nemen?  Dan hebben wij een impactvolle functie voor jou! 

Het werkveld & de functie 

In de provincie Zeeland biedt Zorgbelang Inclusief vooral ondersteuning volgens de Wet langdurige zorg, dus aan cliënten en/of hun naasten die een indicatie Wlz hebben. Deze ondersteuning kan betrekking hebben op allerlei zorgen, vragen en levensaspecten en is altijd ondersteuning op maat. Als OCO ben je mensgericht, denk je vanuit het perspectief van de cliënt en/of naasten van de cliënt, en stel je de rechten, belangen en hulpvraag centraal. 

Het komt ook voor dat je op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) wordt gevraagd om onafhankelijke cliëntondersteuning te bieden. Dan spelen de vragen zich af binnen het sociaal domein van de betreffende gemeente.  

In deze zichtbare en impactvolle functie ben je veel op pad en leg je regelmatig huisbezoeken af bij cliënten, neem je met cliënten deel aan gesprekken met bijvoorbeeld zorgaanbieders en heb je ook regelmatig contact met uitvoerende instanties, zoals het zorgkantoor of de SVB. In het sociale domein heb je contract met de gemeente en zoek je ook de weg naar het voorliggend veld.  

Je werkt grotendeels vanuit huis en in ieder geval één dag per week vanuit ons sfeervolle kantoor in Goes, waar jij met collega’s bij elkaar komt en van en met elkaar leert.  

Wat ga je doen? 

Als OCO ondersteun je jouw cliënten bij het vinden van hun weg naar de juiste zorg. Je luistert naar de individuele behoeftes en zorgt voor ondersteuning op maat. Binnen deze functie ligt het zwaartepunt op cliënten met een Wlz-indicatie, maar ook casuïstiek m.b.t. Wmo/Sociaal Domein behoort tot jouw takenpakket. Je werkt binnen de kaders van de wet- en regelgeving, zoals de Wlz, Wmo, Participatiewet, passend onderwijs en Jeugdwet. Belangrijke samenwerkingspartners zijn zorgkantoren, gemeenten, (zorg)instellingen, zorgaanbieders en wijkteams.   

 Jouw belangrijkste taken: 

• Je staat klaar voor het geval dat iemand: 
  • de weg naar de juiste zorg niet vindt. 
  • de weg naar de juiste zorg wel vindt, maar niet weet hoe de behoeften te vertalen in een begrijpelijke hulpvraag. 
  • al een hulpvraag heeft geformuleerd en naar een loket is gegaan, maar desondanks niet de juiste hulp krijgt of zich niet gehoord voelt. 
  • niet goed weet hoe zij/hij het (schriftelijke) contact en de gesprekken met (zorg)organisatie, zorgaanbieder(s) of de gemeente kan formuleren of vormgeven. 
  • ondersteuning nodig heeft hoe het eigen netwerk te betrekken. 
  • hulp nodig heeft bij het indienen van een klacht of bezwaar. 
  • hulp nodig heeft bij het aanvragen van een persoonsgebonden budget. 
• Je zorgt voor een goede afstemming met o.a. het zorgkantoor, gemeente en zorgverleners. 

• Je bent verantwoordelijk voor de zichtbaarheid van je functie en geeft voorlichting over onafhankelijke cliëntondersteuning. 
• Je schrijft duidelijke rapportages en ziet erop toe dat je dossiers navolgbaar en compleet zijn. 

Je werkt veel zelfstandig, vanuit huis en op locatie. Ons team in Zeeland bestaat uit 7 betrokken collega’s die elkaar geregeld weten te vinden voor afstemming en overleg. Eens per week werk je op ons kantoor in Goes en eens in de twee weken ontmoet je jouw collega’s uit Brabant en Zeeland in Tilburg voor overleg en intervisie.  

 Wie ben je?  

De onafhankelijke cliëntondersteuner die wij zoeken haalt voldoening uit het informeren, adviseren en ondersteunen van cliënten (in de langdurige zorg en in het sociale domein), waarbij je goede vragen stelt, goed luistert en vertrouwen weet te wekken. Heel vaak schuilt er meer achter een hulpvraag. Jij weet meerdere vragen of problemen goed te kaderen en helpt daardoor overzicht te scheppen en te behouden. Je herkent jezelf in de onderstaande kenmerken: 

• Cliëntgericht en gedreven: Je wilt impact maken en de cliënt verder helpen. 

• Kritisch en realistisch: Je weet wat mogelijk is of je zoekt dat uit, je weet grenzen te bewaken en realistisch te informeren. 

• Zelfstandig en ondernemend: Je ziet kansen, pakt ze op en speelt in op ontwikkelmogelijkheden. 

• Communicatief sterk en een goede netwerker: je kunt goed schakelen tussen verschillende partijen en weet mondeling en schriftelijk behoeftes te vertalen naar hulpvragen. 

• Georganiseerd: Je houdt je eigen (uren)administratie bij. 
• Bij voorkeur ben jij woonachtig in de provincie Zeeland. 
  
  

Daarnaast breng je mee: 

• Een afgeronde, relevante HBO-opleiding, bijvoorbeeld op het gebied van social work. 

• Ervaring met het werken met de doelgroep, ervaring met het werken met/in overheidsinstanties en/of zorgaanbieders en liefst een netwerk in het sociaal domein in de regio. 

• Affiniteit met of inhoudelijke kennis van wetten, zoals Wlz, Wmo, Participatiewet en Jeugdwet, heeft onze voorkeur, maar dit kun je ook in de praktijk (verder) gaan ontwikkelen. 

Wat bieden wij?  

In deze functie vind je: 

• Een impactvolle baan waarin je het verschil kunt maken voor kwetsbare mensen. 

• Vrijheid, verantwoordelijkheid en afwisseling: Je geeft invulling aan je functie, bouwt je netwerk op, voert regie over je taken. 

• Een gedegen inwerkprogramma met eigen buddy, een betrokken team binnen een professionele organisatie. 

• Flexibele werktijden en werkplek: je beheert je eigen agenda. 

• Goede salariëring: schaal 8 met een salaris van start € 3.435,- tot maximaal trede 10                € 4.424,- bruto per maand (afhankelijk van je ervaring) bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). 

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform cao Sociaal Werk, zoals vergoedingen voor reizen en thuiswerken, een individueel keuzebudget en loopbaanbudget. 

Meer informatie 

Nieuwsgierig geworden? Lees dan eens de columns over Wlz cliëntondersteuning op onze website: https://www.zorgbelanginclusief.nl/actueel/nieuws/column-gevangen-in-een-gedwongen-huwelijk/ 

Heb je vragen of wil je graag meer weten? Neem gerust contact met ons op!  

Het eerste gesprek vindt plaats op maandag 2 maart (tussen 10 en 12 uur) of donderdag 5 maart (tussen 10 en 12 uur) in Goes. Dus hou alvast die dag gereserveerd, voor het geval wij je graag uitnodigen. Er zijn twee gespreksrondes gepland. Het tweede gesprek vindt in overleg plaats. De functie is per direct beschikbaar.

Reageren?
Stuur ons je CV met motivatie via onderstaande solliciteer-button.