Medewerker Webshop, Klantenservice & Planning

Medewerker Webshop, Klantenservice & Planning

32–40 uur per week | Clarijs Fietstassen

Ben jij iemand die graag overzicht houdt, makkelijk contact heeft met klanten en ervoor zorgt dat bestellingen op tijd op de juiste plek terechtkomen? Dan zoeken we jou.

Clarijs maakt al sinds 1948 fietstassen en is inmiddels uitgegroeid tot specialist in handgemaakte fietstassen en accessoires. Vanuit Nederland maken en verkopen we onze producten rechtstreeks aan consumenten én via een groot netwerk van dealers.

We maken onze producten grotendeels met de hand en werken daarbij samen met onze eigen productie, sociale werkplaatsen en onze productielocaties in Roemenië. Steeds meer producten maken we bovendien van hergebruikte materialen, zoals gerecycled vrachtwagendoek en productieafval.

Voor onze webshops zoeken we iemand die een belangrijke schakel wordt tussen onze klanten, dealers, werkplaats en productie.

Wat ga je doen?

Je zorgt ervoor dat de dagelijkse stroom van bestellingen en vragen soepel verloopt. Daarbij werk je zowel voor onze consumentenwebshop (B2C) als onze dealerwebshop (B2B).

• verwerken en controleren van webshopbestellingen;
• beantwoorden van vragen van consumenten en dealers via e-mail en telefoon;
• bestellingen en productieopdrachten doorzetten naar onze werkplaats;
• controleren welke producten op voorraad zijn en welke geproduceerd moeten worden;
• bijhouden en plannen van de productie in Roemenië op basis van voorraad en verwachte behoefte;
• contact onderhouden met onze werkplaats en productielocaties;
• bewaken van openstaande orders en levertijden;
• signaleren wanneer voorraden te laag worden;
• zorgen dat klanten en dealers tijdig de juiste informatie krijgen.

Kort gezegd: jij houdt het overzicht vanaf het moment dat een bestelling binnenkomt totdat deze klaarstaat om naar de klant of dealer te gaan.

Wie zoeken we?

We zoeken vooral iemand die zelfstandig kan werken en van nature overzicht houdt. Je hoeft niet overal al ervaring mee te hebben. Belangrijker is dat je snel leert, verantwoordelijkheid neemt en het leuk vindt om verschillende werkzaamheden te combineren.

Je past goed bij deze functie als je:

• nauwkeurig en georganiseerd werkt;
• makkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden;
• klantvriendelijk bent en duidelijk communiceert;
• goed overweg kunt met computers en online systemen;
• Nederlands goed beheerst;
• je goed kunt redden in het Engels;
• zelfstandig problemen probeert op te lossen;
• vooruitdenkt en niet wacht totdat iemand vertelt wat er moet gebeuren.
• Enige kennis van Excel

Ervaring met webshops, orderverwerking, voorraadbeheer of productieplanning is natuurlijk mooi meegenomen.

Werken bij Clarijs

Clarijs is een familiebedrijf met een lange geschiedenis. Wat in 1948 begon als zadelmakerij is uitgegroeid tot een Nederlands merk met een breed assortiment fietstassen, shoppers, accessoires en producten voor bakfietsen.

Wij produceren voor meerder merken de regententen en tassen zoals Urban Arrow, Babboe, Dolly, Muli en nog vele anderen.

Tevens maken wij tassen voor de carbon rollators van Rollz, BBQ hoezen voor  de BSTRD kamado.

Onze producten worden met de hand gemaakt en we vinden het belangrijk om producten te maken die lang meegaan. We gebruiken veel materialen uit Europa en verwerken steeds vaker bestaande en gerecyclede materialen in nieuwe producten.

Je komt terecht in een praktisch bedrijf met korte lijnen. We houden niet van onnodig ingewikkelde processen: als iets slimmer of beter kan, horen we dat graag.

Wat bieden we?

Een afwisselende functie van 32 tot 40 uur per week waarin je veel verantwoordelijkheid en vrijheid krijgt. Met een gezellig team en een leuke afsluiting van de week op vrijdag middag.

Je krijgt een centrale rol binnen het bedrijf en hebt contact met vrijwel alle onderdelen van Clarijs: van klanten en dealers tot onze werkplaats en productie.

Geen dag is precies hetzelfde. De ene keer help je een klant met een bestelling, maak je een account aan voor een nieuwe dealer en even later overleg je met de werkplaats en daarna bekijk je welke producten voor productie in Roemenië ingepland moeten worden m.b.t. de voorraad.

Lijkt dit je wat?

Stuur ons dan een korte motivatie en je cv. We maken graag kennis met je.