Customer Service Representative

Over de opdrachtgever

De organisatie is een grote logistieke dienstverlener die goederenstromen beheert voor internationale klanten. Zij werken met moderne terminals en systemen waarmee zij het volledige logistieke proces ondersteunen.

Binnen het team heerst een professionele en collegiale sfeer. Collega’s schakelen snel, helpen elkaar waar nodig en delen actief kennis. De lijnen zijn kort en je werkt nauw samen met planning, operatie en commerciële teams.

Functieomschrijving

Een afwisselende functie, een professionele werksfeer en een rol waarin jij direct invloed hebt op de klantbeleving. Je werkt in Vlissingen binnen een team dat verantwoordelijk is voor het volledige klantproces.

Je onderhoudt dagelijks contact met internationale klanten en partners. Je verwerkt orders nauwkeurig in het systeem, bewaakt de voortgang en stemt specifieke wensen af met de werkvloer. Je signaleert afwijkingen, bespreekt oplossingen en zorgt dat klanten tijdig worden geïnformeerd over planning en levering per vrachtwagen, trein of schip. Je coördineert dit proces van begin tot eind. 

Jouw werkzaamheden zijn onder anderen:

• Verwerken van orders en bewaken van logistieke voortgang
• Informeren van klanten over planning, voorraad en leveringen
• Afstemmen van klantverzoeken met interne afdelingen
• Oplossen van afwijkingen in overleg met klant en collega’s
• Onderhouden van internationaal klantcontact

Wat vragen wij van je:

Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en blijft rustig wanneer meerdere zaken tegelijk spelen. Je denkt vooruit, neemt verantwoordelijkheid en schakelt makkelijk tussen klanten en interne afdelingen. Ook breng je mee:

• Afgeronde mbo-4 opleiding
• Goede beheersing van Engels in woord en schrift
• Ervaring met systemen zoals Word en Excel
• Stressbestendigheid en een professionele telefoonstijl
• Creatief en oplossingsgericht werken

Wat wij jou bieden:

Jij kunt rekenen op:

• Een fulltime functie (4 dagen bespreekbaar)
• een salaris tussen € 3000 en € 4100 bruto per maand
• reiskostenvergoeding van €0,23 per km
• duidelijke werkprocessen en ondersteuning van collega’s
• aandacht voor samenwerking en onderlinge hulp
• ruimte om te leren en je verder te ontwikkelen

Interesse?

Heb jij interesse om te werken in de functie van Customer Service Representative? Reageer dan voor 1 juni. Bij vragen of wanneer je meer informatie over de vacature wilt, kun jij bellen naar 0118-629 658 of een bericht sturen naar 06 82059007.