Medewerker klantenservice

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een belangrijke speler in de logistiek. Zij helpen bedrijven met het beheren van hun goederenstromen, zoals opslag en transport. Ze zijn gevestigd in de haven en hebben veel ervaring. De klanten van onze opdrachtgever vertrouwen op de betrouwbare service en expertise. Ze begrijpen goed hoe ingewikkeld wereldwijde logistiek kan zijn en daarom bieden zij oplossingen op maat. Het team staat altijd klaar om samen te werken en nieuwe ideeën te bedenken. Er wordt gestreefd naar goede kwaliteit en de wens dat klanten succesvol zijn. Kortom, het streven de beste logistieke partner zijn voor bedrijven over de hele wereld.

Je werkt samen met collega's die net zo gedreven zijn als jij. We hechten waarde aan een positieve werkomgeving en bieden volop ruimte voor ontwikkeling.

Functieomschrijving

Maak deel uit van het efficiënte Customer Service backoffice team en geniet van flexibele werktijden die reistijd en werkdruk verminderen!

Als backoffice klantenservice medewerker ben jij de spil in klantenservice van onze opdrachtgever. Van het verwerken van opdrachten tot nauwgezette afstemming met interne en externe partijen, jij zorgt dat alles op rolletjes loopt.

Verantwoordelijkheden: Als jij deze rol niet invult, raken de klantenserviceprocessen verstoord. Jouw sleutelverantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Het ontvangen en verwerken van binnenkomende opdrachten.
• Coördinatie met verschillende partijen om de klantbeleving te optimaliseren.
• Accurate verwerking van activiteiten en opstellen van rapportages.
• Facturatie van geleverde diensten.

Dit lukt je door werk te maken van:

• Efficiënte verwerking van opdrachten.
• Proactieve communicatie met interne en externe stakeholders.
• Nauwkeurige rapportage en opvolging.

Functie-eisen

We zoeken iemand die goed kan samenwerken, met uitstekende communicatieve vaardigheden en een actieve aanpak. Je kunt goed omgaan met stressvolle situaties en behoudt het overzicht, zelfs onder druk. Daarnaast beschik je over:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een afgeronde mbo-opleiding.
• Proactief en oplossingsgericht denken.
• Als je affiniteit met logistiek hebt, is dit een voordeel. 

Arbeidsvoorwaarden

Je kunt rekenen op een 37,5-urige werkweek. Zo kun jij vol vertrouwen aan de slag. Daarnaast bieden we:

• Een brutosalaris tot maximaal € 3.803,- per maand.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Een baan voor langere tijd
• 25 vakantiedagen per jaar voor een goede werk-privé balans.
• Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden om jouw carrière verder te brengen.
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer en een pensioenregeling vanaf dag 1. 
• (online) Opleidingsmogelijkheden.