Servicedeskmedewerker IT
Standplaats: Goes
Als medewerker Servicedesk sta je alle klanten op een vriendelijke en gastvrije wijze te woord. Je beantwoordt de vragen zoveel mogelijk of zorgt dat de vraag bij de juiste afdeling komt te liggen. Lijkt dit jou leuk? Lees dan gauw verder!
Wat ga jij doen?
Als Servicedesk Medewerker houdt jij je bezig met uitdagingen waar jouw specialistische kennis bij nodig is om tot de juiste oplossing te komen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle technische vragen, je streeft ernaar dit zo goed mogelijk op te lossen. Mocht het zo zijn dat het niet lukt zet je de vraag door naar jouw collega’s Remote beheer of Zorg beheer. Verder registreer je de problemen aan de hand van tickets. Het signaleren en registreren van wijzigingen voor je collega’s van beheer behoort ook tot de taken. Verder is het belangrijk dat je goed met klanten, derde partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers blijft communiceren.
Wat vragen wij van jou?
- Jij hebt bij voorkeur een afgeronde ICT MBO niveau 3/4, maar deze functie staat ook open voor (nog) niet-afgestudeerden
- Je hebt enige ervaring in een servicegerichte (ICT-)omgeving
- Goede communicatieve vaardigheden en makkelijk contact kunnen leggen
- Je bent een echte doener die snel schakelt, positief, gemotiveerd en enthousiast
Wat bieden wij jou?
- Een goed salaris dat past bij je functie en ervaring
- De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen, cursussen en certificeringen
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om de beste resultaten te behalen en nieuwe dingen te leren
- Regelmatig leuke activiteiten met je team, zoals diverse borrels, stapavonden en het jaarlijkse personeelsfeest