Vertrouwen in banken stabiel ondanks coronacrisis
AMSTERDAM (ANP) - Het vertrouwen in de bankensector is afgelopen jaar over het geheel genomen gelijk gebleven ondanks de coronacrisis. Wel waren er uitschieters naar boven, met name in het tweede en derde kwartaal toen banken klanten te hulp schoten om de gevolgen van de crisis de baas te blijven, zo komt naar voren uit onderzoek in opdracht van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB).
Voor de enquête werden 12.000 klanten van banken ondervraagd door onderzoeksbureau Ipsos. Volgens NVB-voorzitter Chris Buijink toont de uitkomst van de jaarlijkse vertrouwensmonitor aan "dat consumenten ervaren dat banken er in moeilijke tijden zo veel als mogelijk voor hen zijn".
Banken hebben sinds het uitbreken van de coronacrisis in Nederland voor meer dan 30 miljard euro aan steun verleend aan consumenten en bedrijven. Het gaat daarbij om hulp in de vorm van extra leningen of uitstel van aflossingen. Buijink benadrukt dat banken daar ook in 2021 mee door zullen gaan. Hij roept mensen met problemen op om het gesprek aan te gaan met hun bank.
Zwarte start
Door de huidige lockdown kent 2021 een "zware start", erkende de bankenvoorman op de digitale nieuwjaarsreceptie van de NVB. Maar hij denkt dat het nieuwe jaar niet zo zwart zal eindigen als het begint. "We gaan door een zware periode, maar we komen hieruit. Tussen de lockdowns hebben we afgelopen jaar al gezien dat de economie veerkrachtig kan zijn." Voor Buijink zijn het zijn laatste maanden als voorzitter van de NVB. Hij vertrekt in juni. Wie hem gaat opvolgen, is nog niet bekend.
Het vertrouwenscijfer voor de hele sector was in de studie net als in 2019 en 2018 een score van 3 op een schaal van 1 tot 5. Het vertrouwen in de eigen bank bleef ook stabiel op 3,3. Klanten van kleine banken hebben meer vertrouwen in de eigen bank dan klanten van grote banken.
Verder geven klanten aan meer te merken van transparantie bij hun bank. De onlinedienstverlening krijgt met 4,4 net als vorig jaar een hoog cijfer. Vorig jaar maakte 80 procent van de ondervraagden gebruik van online bankieren via de mobiele app en 63 procent via de computer. Het is voor het eerst dat de mobiele app populairder is dan internetbankieren op de pc.
Meer uit Financieel
AMSTERDAM (ANP) - De AEX-index op het Damrak heeft dinsdag zijn recordslotstand verder aangescherpt. Ook op andere beurzen in Europa was de stemming positief, onder meer gesteund door dalende olieprijzen.
2 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - FrieslandCampina heeft het exclusieve merkrecht op de kleur geel in de Benelux voor verpakkingen van Chocomel. Dat komt naar voren uit de recente uitspraak van het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP) in Den Haag in een zaak die het zuivelconcern had aangespannen tegen een Spaanse concurrent.
2 uur geleden
BRUSSEL (ANP) - De Europese Commissie wil normen voor Europese producten of diensten bij uitzondering ook buiten de EU kunnen laten vaststellen, meldt ze dinsdag in een voorstel.
3 uur geleden
WASHINGTON (ANP) - Het Internationaal Monetair Fonds (IMF) geeft een waarschuwing af over de risico's van hedgefondsen. Deze beleggingsfondsen gebruiken risicovolle strategieën om een hoog rendement te behalen. Deskundigen van de organisatie stellen dat deze fondsen steeds belangrijker worden op de financiële markten. Hun speculatieve handel kan problemen op de beurzen echter verergeren als er iets misgaat.
3 uur geleden
NEW YORK (ANP) - De aandelenbeurzen in New York zijn dinsdag hoger geopend, waardoor de technologiegraadmeter Nasdaq het slotrecord van een dag eerder verder aanscherpte. Het sentiment onder beleggers op Wall Street kreeg onder meer steun van een daling van de olieprijzen.
4 uur geleden
LOS ANGELES (ANP/BLOOMBERG) - Paramount Skydance heeft de overname van Warner Bros. Discovery ter waarde van 110 miljard dollar afgerond. Daarmee is een van de grootste mediafusies aller tijden een feit, na een slepende biedingenstrijd met Netflix en het afweren van allerlei rechtszaken.
4 uur geleden
APELDOORN (ANP) - Vleesverwerker Vion is van plan zijn varkensslachterij in Apeldoorn te verkopen en werknemers onder te brengen bij andere locaties van het bedrijf in Nederland. Door de krimp van de varkensstapel hoeven er minder dieren te worden geslacht en is sprake van overcapaciteit, aldus Vion.
6 uur geleden