Vertrouwen in banken stabiel ondanks coronacrisis
AMSTERDAM (ANP) - Het vertrouwen in de bankensector is afgelopen jaar over het geheel genomen gelijk gebleven ondanks de coronacrisis. Wel waren er uitschieters naar boven, met name in het tweede en derde kwartaal toen banken klanten te hulp schoten om de gevolgen van de crisis de baas te blijven, zo komt naar voren uit onderzoek in opdracht van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB).
Voor de enquête werden 12.000 klanten van banken ondervraagd door onderzoeksbureau Ipsos. Volgens NVB-voorzitter Chris Buijink toont de uitkomst van de jaarlijkse vertrouwensmonitor aan "dat consumenten ervaren dat banken er in moeilijke tijden zo veel als mogelijk voor hen zijn".
Banken hebben sinds het uitbreken van de coronacrisis in Nederland voor meer dan 30 miljard euro aan steun verleend aan consumenten en bedrijven. Het gaat daarbij om hulp in de vorm van extra leningen of uitstel van aflossingen. Buijink benadrukt dat banken daar ook in 2021 mee door zullen gaan. Hij roept mensen met problemen op om het gesprek aan te gaan met hun bank.
Zwarte start
Door de huidige lockdown kent 2021 een "zware start", erkende de bankenvoorman op de digitale nieuwjaarsreceptie van de NVB. Maar hij denkt dat het nieuwe jaar niet zo zwart zal eindigen als het begint. "We gaan door een zware periode, maar we komen hieruit. Tussen de lockdowns hebben we afgelopen jaar al gezien dat de economie veerkrachtig kan zijn." Voor Buijink zijn het zijn laatste maanden als voorzitter van de NVB. Hij vertrekt in juni. Wie hem gaat opvolgen, is nog niet bekend.
Het vertrouwenscijfer voor de hele sector was in de studie net als in 2019 en 2018 een score van 3 op een schaal van 1 tot 5. Het vertrouwen in de eigen bank bleef ook stabiel op 3,3. Klanten van kleine banken hebben meer vertrouwen in de eigen bank dan klanten van grote banken.
Verder geven klanten aan meer te merken van transparantie bij hun bank. De onlinedienstverlening krijgt met 4,4 net als vorig jaar een hoog cijfer. Vorig jaar maakte 80 procent van de ondervraagden gebruik van online bankieren via de mobiele app en 63 procent via de computer. Het is voor het eerst dat de mobiele app populairder is dan internetbankieren op de pc.
Meer uit Financieel
NEW YORK (ANP) - De aandelenbeurzen in New York zijn dinsdag met flinke winsten gesloten. Beleggers reageerden op nieuwe inflatiecijfers van de Verenigde Staten over juli. Daaruit bleek onder meer dat de consumentenprijzen vorige maand met 2,7 procent zijn gestegen vergeleken met dezelfde maand een jaar eerder.
45 minuten geleden
AMSTERDAM (ANP) - Chemiebedrijf Avantium heeft een voorwaardelijk akkoord bereikt met de banken ABN AMRO, ASN, ING, Rabobank en staatsinvesteringsfonds Invest-NL om de huidige financieringsovereenkomst te verlengen en aan te passen. Het bedrijf, dat werkt aan het opstarten van zijn fabriek voor bioplastics in Delfzijl, heeft de publicatie van zijn halfjaarresultaten woensdag uitgesteld tot in september.
1 uur geleden
SAN FRANCISCO (ANP/BLOOMBERG) - De Amerikaanse AI-startup Perplexity heeft een bod uitgebracht van 34,5 miljard dollar (29,7 miljard euro) om Google's Chrome-browser over te nemen. Het ongevraagde bod volgt kort op de interesse van concurrent OpenAI in Chrome, dat wereldwijd geldt als een van de belangrijkste toegangspoorten tot het internet op pc's.
4 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - De AEX-index op de Amsterdamse beurs is dinsdag iets hoger gesloten. De aandacht van beleggers ging met name uit naar het meevallende inflatiecijfer van de Verenigde Staten over juli. Dat cijfer is belangrijk bij het rentebeleid van de Federal Reserve.
5 uur geleden
WASHINGTON (ANP) - De Amerikaanse president Donald Trump heeft opnieuw fel uitgehaald naar Fed-voorzitter Jerome Powell en overweegt om "een grote rechtszaak" tegen hem aan te spannen. De reden is "het vreselijke en uiterst incompetente werk dat hij heeft geleverd bij de renovatie van de Fed-gebouwen", schreef Trump op zijn berichtenplatform Truth Social.
6 uur geleden
NEW YORK (ANP) - De aandelenbeurzen in New York gingen dinsdag omhoog na de verliesbeurt een dag eerder. Beleggers reageerden op nieuwe inflatiegegevens van de Verenigde Staten. Zo bleek dat de consumentenprijzen vorige maand 2,7 procent zijn gestegen vergeleken met een jaar eerder. De inflatie viel daarmee iets lager uit dan verwacht.
7 uur geleden
NEW YORK (ANP/BLOOMBERG) - De toestemming voor Pfizer om zijn coronavaccin aan kinderen onder de vijf jaar te geven in de Verenigde Staten wordt mogelijk ingetrokken door de Amerikaanse geneesmiddelenautoriteit FDA. Het middel wordt toegediend aan kinderen van zes maanden tot en met vier jaar.
7 uur geleden