Sunweb komt gedupeerden door cyberaanval niet tegemoet
ROTTERDAM (ANP) - Sunweb komt klanten die zijn getroffen door het datalek bij de reisorganisatie niet tegemoet. De eventuele slachtoffers van de phishingmails van vorige week krijgen de schade niet vergoed, meldt een woordvoerster. Ook mensen die hun vakantie van de komende weken willen omboeken, omdat hun reisdata en adresgegevens zijn gelekt, krijgen geen coulance.
Sunweb ontdekte de cyberaanval vorige week, nadat klanten zich hadden gemeld met phishingmails die zij hadden ontvangen. Cybercriminelen waren een systeem van de reisorganisatie binnengedrongen en gebruikten de gegevens om klanten te vragen een betaling te doen. Anders was het dreigement dat de reis zou worden geannuleerd.
Sunweb zegt niet hoeveel klanten zijn gedupeerd, omdat de Autoriteit Persoonsgegevens nog onderzoek doet. Met name vrijdag meldden veel ongeruste klanten zich. Zij zijn onder meer bang voor inbrekers als ze op vakantie zijn, omdat de hackers weten wanneer ze weg zijn en waar ze wonen.
Bestaand beleid
"Het spijt ons ontzettend en het is begrijpelijk dat mensen ongerust zijn", zegt de woordvoerster. "Wij luisteren en proberen zo goed mogelijk uit te leggen wat er is gebeurd. Klanten kunnen volgens ons beleid altijd tot zes weken voor vertrek kosteloos omboeken. Klanten bellen nu ook om te vragen of dit voor hun vakantie binnen zes weken kan, maar wij hebben besloten aan ons bestaande beleid vast te houden." Volgens het bedrijf boeken mensen die de komende weken vertrekken nog niet actief om.
Sunweb zegt klanten met een aankomende boeking "zo snel mogelijk" te hebben gewaarschuwd nadat de cyberaanval was ontdekt. Daarbij werd gevraagd niet op de link in de phishingmail te klikken en anders zo snel mogelijk contact op te nemen met de bank.
Meer uit Financieel
DEN HAAG (ANP) - De schikking van verzekeraar NN Group rond de zogeheten woekerpolisaffaire is definitief. In januari 2024 trof NN Group een schikking voor ongeveer 300 miljoen euro met claimorganisaties ConsumentenClaim, Woekerpolis.nl, Woekerpolisproces, Wakkerpolis en de Consumentenbond. Die zou alleen doorgaan als minstens 90 procent van de aangesloten klanten akkoord gaat met hun persoonlijke compensatievoorstel. Dat is nu gebeurd, meldt NN.
2 minuten geleden
ROTTERDAM (ANP) - Energieleverancier Eneco onderzoekt de mogelijkheden om zijn warmtenetten te verkopen. Door een eerder dit jaar aangenomen wet is het voor het bedrijf onzeker of investeringen zich nog terugverdienen. Branchegenoot Vattenfall maakte in maart ook al bekend een verkoop van de warmtenetten te overwegen.
3 minuten geleden
AMSTERDAM (ANP) - Besi heeft maandag een flinke koerssprong op het Damrak gemaakt. Het chipbedrijf profiteerde van de deal die het Amerikaanse Advanced Micro Devices (AMD) en OpenAI hebben gesloten. AMD is een belangrijke klant van Besi.
1 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - Het demissionaire kabinet negeert de wens van een Kamermeerderheid om ook volgend jaar nog geen boetes op te leggen aan werkgevers die zzp'ers inzetten voor werk dat niet zelfstandig wordt gedaan. Dat meldt staatssecretaris Eugène Heijnen (Belastingdienst, BBB) aan de Tweede Kamer.
1 uur geleden
LUXEMBURG (ANP) - De Europese Investeringsbank (EIB) leent 200 miljoen euro aan Evides voor een toekomstbestendige drinkwatervoorziening. Met de financiering moet het distributienetwerk van het Nederlandse drinkwaterbedrijf klimaatbestendiger en duurzamer worden en de infrastructuur worden voorbereid op "toekomstige uitdagingen".
1 uur geleden
DEN BOSCH (ANP) - Netbeheerder Enexis vreest mogelijk een deel van het stroomnet tijdens koude winterdagen te moeten uitschakelen in gebieden in Groningen, Drenthe, Overijssel, Noord-Brabant en Limburg. Op koude dagen met veel vorst gebruiken consumenten en bedrijven veel elektriciteit op hetzelfde moment om bijvoorbeeld hun huis te verwarmen. Maar dat kan het volle stroomnet in sommige Enexis-gebieden niet aan.
1 uur geleden
NEW YORK (ANP) - Chipbedrijf Advanced Micro Devices (AMD) was maandag een opvallende stijger op de aandelenbeurzen in New York, die met kleine winsten zijn geopend. AMD heeft een grote deal getekend met ChatGPT-moeder OpenAI rond samenwerking bij chips voor datacenters voor kunstmatige intelligentie (AI). Cryptobedrijven stonden in de vroege handel eveneens bij de winnaars nadat de bitcoin afgelopen weekend voor het eerst meer dan 125.000 dollar waard werd.
3 uur geleden