Gebreken bij Europese webwinkels 'onaanvaardbaar’
BRUSSEL (ANP) - Twee op de drie webwinkels in EU-landen informeren klanten onvoldoende over hun rechten. Dat blijkt uit door de Europese Commissie gecoördineerd onderzoek van nationale toezichthouders onder 481 onlineshops die kleding, schoenen, meubelen, huishoudelijke spullen en elektrische apparaten verkopen.
"Onaanvaardbaar", noemt EU-commissaris Didier Reynders (Justitie) de schending van "basale consumentenrechten" bij 321 websites. Ruim een kwart daarvan biedt geen informatie over hoe klanten een aankoop na ontvangst binnen twee weken kunnen annuleren, zonder opgave van reden.
Bij een vijfde is de prijsopgave incompleet, bijvoorbeeld door het ontbreken van de kosten voor levering. En drie op de tien e-shops geven geen informatie over de minimale garantietermijn van twee jaar, mocht een product gebreken vertonen.
Aanpassen
Ook worden bij een deel van de sites kopers uit andere lidstaten anders behandeld dan klanten uit 'eigen’ land, wat volgens Europese regels is verboden. Verder ontbreekt in bijna de helft van de gevallen de verplichte link naar het onlineplatform voor geschillenbeslechting.
De nationale toezichthouders, in Nederland is dat de Autoriteit Consument & Markt (ACM), gaan de bevindingen diepgaand onderzoeken en de betreffende webwinkels opdragen hun site aan te passen.
Meer uit Financieel
BRUSSEL (ANP/RTR/AFP) - De nieuwe importheffing van 100 procent op geneesmiddelen die de Amerikaanse president Donald Trump heeft aangekondigd, geldt niet voor de Europese Unie. Dit verklaart de Europese Commissie.
1 uur geleden
SCHIPHOL (ANP) - VNC staakt de onderhandelingen met KLM over een nieuwe cao voor het cabinepersoneel, zo liet de vakbond vrijdag weten. VNC noemt het voorstel van de luchtvaartmaatschappij nog altijd onvoldoende. Daarmee dreigen nieuwe acties bij KLM, nadat het grondpersoneel de afgelopen weken al meerdere keren het werk heeft neergelegd.
2 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt voor malafide telefonische verkoop van thuisbatterijen door Opslagplan. De toezichthouder heeft de afgelopen maanden honderden meldingen over dat bedrijf gekregen. Opslagplan vraagt mensen tijdens het verkoopgesprek een digitale handtekening te zetten voor een vrijblijvende offerte of voor een afspraak voor een adviesgesprek bij hen thuis.
3 uur geleden
ARNHEM (ANP) - Netbeheerder Alliander wil oud-staatssecretaris Menno Snel benoemen als lid en voorzitter van de raad van commissarissen. Als aandeelhouders daarmee instemmen, zal Snel direct na afloop van de aandeelhoudersvergadering op 17 oktober als lid worden geïnstalleerd. Vanaf april volgt hij dan Annemarie Jorritsma op als voorzitter.
3 uur geleden
BRUSSEL (ANP/AFP) - Importheffingen op medicijnen zouden "het slechtst denkbare scenario" creëren. Hiervoor waarschuwt de Europese brancheorganisatie voor de farmaceutische industrie EFPIA vrijdag, nadat de Amerikaanse president Donald Trump een invoerheffing van 100 procent op bepaalde geneesmiddelen aankondigde.
3 uur geleden
ROME (ANP/RTR) - Zes belangrijke oliebedrijven hebben in Italië een gezamenlijke boete van 937 miljoen euro gekregen voor illegale prijsafspraken. De Italiaanse mededingingsautoriteit AGCM stelde na een tip van een klokkenluider vast dat Eni, Esso, Ip, Q8, Saras en Tamoil van begin 2020 tot halverwege 2023 afspraken hadden over de prijs van het biocomponent in benzineprijzen. Dat prijscomponent verdrievoudigde in vier jaar tijd.
4 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - Staalconcern ArcelorMittal behoorde vrijdag tot de grote winnaars op de Amsterdamse beurs. Volgens de Duitse krant Handelsblatt komt de Europese Unie de komende weken waarschijnlijk met invoertarieven van 25 tot 50 procent op Chinees staal en daarvan afgeleide producten. Brussel zou daarmee reageren op de golf aan goedkope importen uit China.
4 uur geleden