Retailexperts: AH mist tot 200 miljoen omzet door cyberaanval
ZAANDAM (ANP) - Retaildeskundigen schatten dat Albert Heijn tot 200 miljoen euro omzet misloopt door de cyberaanval waar de supermarktketen al zo'n anderhalve week mee kampt. Vanwege het incident heeft AH preventief systemen uitgeschakeld, waardoor alle onlinebestellingen tot en met donderdag zijn geannuleerd en er lege schappen waren in verschillende supermarkten door problemen met de bevoorrading. Experts denken dat het imago van AH echter nauwelijks last heeft gehad van het incident.
Retaildeskundige Tom Kikkert denkt dat AH 100 tot 200 miljoen euro aan omzet mist. Wel zou AH dat volgens hem weer kunnen terugverdienen door proactief klanten te compenseren voor bijvoorbeeld persoonlijke kortingen die ze door de aanval niet hebben gekregen.
Laurens Sloot, hoogleraar Ondernemerschap in de detailhandel bij de Rijksuniversiteit Groningen (RUG), schat de gemiste omzet op zo'n 130 miljoen euro. Daarvan bestaat 60 miljoen euro uit onlineomzet en 70 miljoen euro uit winkelopbrengsten. Retailexpert Erik Hemmes denkt dat de gemiste omzet van de afgelopen anderhalve week op 120 tot 130 miljoen euro uitkomt.
Uiteenlopende inschattingen
Eerder op dinsdag zeiden Sloot en Hemmes tegen RTL Z dat AH naar schatting minstens 120 miljoen euro omzet misloopt. Vorige week becijferden enkele supermarktdeskundigen, waaronder Hemmes, dat de financiële schade door de aanval toen al uitkwam op zeker 10 miljoen euro.
De inschattingen van experts lopen ook nu nog sterk uiteen. Paul Moers, een andere deskundige, denkt bijvoorbeeld dat de schade zo'n 50 miljoen euro bedraagt en dat dit bedrag nog kan oplopen.
Sommige experts verwachten daarnaast dat AH komende tijd meer zal inzetten op kortingen om klanten terug te winnen. Moers denkt dat het wel moeilijker zal worden om onlineklanten terug te krijgen die zijn overgestapt naar bijvoorbeeld Jumbo of Picnic. Die rivalen zeiden het vorige week extra druk te hebben, omdat AH zijn bezorgservice had stilgelegd.
Meer uit Financieel
NEW YORK (ANP) - De beurzen in New York zijn dinsdag overwegend lager begonnen. Beleggers deden het rustig aan door de aanhoudende zorgen over de hoge investeringen en hoge koerswaarderingen in de AI-sector. Maandag grepen beleggers de hevige verkoopgolf in AI-gerelateerde aandelen van vorige week nog aan om op koopjesjacht te gaan. Een zwak beursdebuut van datacenterbedrijf Elice in Zuid-Korea wakkerde de zorgen over de hoge financieringskosten en de winstgevendheid op lange termijn in de sector echter weer aan.
4 minuten geleden
PARIJS (ANP/BELGA) - Frankrijk gaat vanaf vrijdag renteloze leningen verstrekken aan winkeliers die slachtoffer werden van de rellen en plunderingen van afgelopen weekend. De bedrijven krijgen ook uitstel van betaling, maakte de Franse regering dinsdag bekend.
6 minuten geleden
AMSTERDAM (ANP/BLOOMBERG) - De Europese gasprijs is dinsdag voor het eerst sinds 2022 boven de 90 euro per megawattuur uitgekomen. Energieprijzen zijn opgelopen sinds het begin van Amerikaanse en Israëlische aanvallen op Iran en tegenacties van dat land in het Midden-Oosten.
1 uur geleden
ZAANDAM (ANP) - Albert Heijn gaat klanten van wie hun bezorgbestelling is geannuleerd door de cyberaanval en alle problemen bij de keten, compenseren met een shoptegoed van 10 euro. Het bedrag wordt automatisch verrekend zodra zij weer een bestelling kunnen plaatsen, heeft de supermarktketen dinsdag bekendgemaakt.
1 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - De werkgevers hebben de vakbonden uitgenodigd om de onderhandelingen voor een nieuwe cao voor het streekvervoer te hervatten. Ze zijn bereid terug te komen op hun eerdere voorstellen als er aan enkele voorwaarden wordt voldaan. Een van de eisen is dat er zes weken niet meer wordt gestaakt.
1 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - Bij verschillende supermarkten van Albert Heijn verspreid over het land zijn dinsdag nog veel lege schappen te zien, hebben verslaggevers van het ANP waargenomen. Vooral de schappen groenten en fruit zijn vaak nog behoorlijk leeg. AH zelf zegt al een aantal dagen dat de winkels weer volledig en meerdere keren per dag worden bevoorraad.
1 uur geleden
LONDEN (ANP/AFP/DPA) - Een storing bij Google Cloud-diensten in het Verenigd Koninkrijk leidt tot grote technische problemen in Europa. Onder meer van de Britse onlinebank Revolut, die ook veel Nederlandse klanten heeft, zijn bepaalde diensten tijdelijk niet beschikbaar.
1 uur geleden