Albert Heijn deelt shoptegoed uit aan gedupeerde bezorgklanten
ZAANDAM (ANP) - Albert Heijn gaat klanten van wie hun bezorgbestelling is geannuleerd door de cyberaanval en alle problemen bij de keten, compenseren met een shoptegoed van 10 euro. Het bedrag wordt automatisch verrekend zodra zij weer een bestelling kunnen plaatsen, heeft de supermarktketen dinsdag bekendgemaakt.
Albert Heijn gaat ook mensen die door alle problemen persoonlijke kortingen, Air Miles en spaarzegels zijn misgelopen zoveel mogelijk automatisch tegemoetkomen. Zo ontvangen klanten met AH Premium in de loop van deze week een compensatie voor de gemiste 10 procent korting op AH Terra- en bioproducten; dit tegoed wordt gestort in hun Mijn AH-app.
Ook schrijft Albert Heijn de gemiste Air Miles automatisch bij op het Air Miles-saldo. Voor gemiste pannenzegels krijgen klanten daarnaast automatisch twee volle spaarkaarten. Voor gemiste koopzegels moeten klanten wel echt met hun bon naar de winkel komen. Daar kunnen ze deze dan alsnog kopen.
Online bestellingen
Albert Heijn besloot zondag 11 oktober zelf om zijn website en app uit voorzorg uit te schakelen. Ook werd de boodschappenbezorging gestaakt. Later kwamen verschillende distributiecentra ook tijdelijk plat te liggen, waardoor in winkels lege schappen ontstonden. De bevoorrading van de winkels is een aantal dagen geleden weer hervat.
Eerder werd al bekend dat alle online bestelde boodschappen nog tot en met donderdag zijn geannuleerd. Het is op dit moment ook nog niet mogelijk om nieuwe bestellingen te plaatsen.
Er zijn ook andere zaken die nog niet werken, erkent Albert Heijn. "Helaas werkt de persoonlijke Bonus Box nog niet. We werken hier hard aan. Daarnaast konden klanten met een Bezorgbundel en een Rittendeal hier geen gebruik van maken. Daarom werken wij ook aan een manier om deze groep klanten te compenseren."
Meer uit Financieel
ZAANDAM (ANP) - Retaildeskundigen schatten dat Albert Heijn tot 200 miljoen euro omzet misloopt door de cyberaanval waar de supermarktketen al zo'n anderhalve week mee kampt. Vanwege het incident heeft AH preventief systemen uitgeschakeld, waardoor alle onlinebestellingen tot en met donderdag zijn geannuleerd en er lege schappen waren in verschillende supermarkten door problemen met de bevoorrading. Experts denken dat het imago van AH echter nauwelijks last heeft gehad van het incident.
20 minuten geleden
AMSTERDAM (ANP/BLOOMBERG) - De Europese gasprijs is dinsdag voor het eerst sinds 2022 boven de 90 euro per megawattuur uitgekomen. Energieprijzen zijn opgelopen sinds het begin van Amerikaanse en Israëlische aanvallen op Iran en tegenacties van dat land in het Midden-Oosten.
41 minuten geleden
DEN HAAG (ANP) - De werkgevers hebben de vakbonden uitgenodigd om de onderhandelingen voor een nieuwe cao voor het streekvervoer te hervatten. Ze zijn bereid terug te komen op hun eerdere voorstellen als er aan enkele voorwaarden wordt voldaan. Een van de eisen is dat er zes weken niet meer wordt gestaakt.
49 minuten geleden
DEN HAAG (ANP) - Bij verschillende supermarkten van Albert Heijn verspreid over het land zijn dinsdag nog veel lege schappen te zien, hebben verslaggevers van het ANP waargenomen. Vooral de schappen groenten en fruit zijn vaak nog behoorlijk leeg. AH zelf zegt al een aantal dagen dat de winkels weer volledig en meerdere keren per dag worden bevoorraad.
1 uur geleden
LONDEN (ANP/AFP/DPA) - Een storing bij Google Cloud-diensten in het Verenigd Koninkrijk leidt tot grote technische problemen in Europa. Onder meer van de Britse onlinebank Revolut, die ook veel Nederlandse klanten heeft, zijn bepaalde diensten tijdelijk niet beschikbaar.
1 uur geleden
STRAATSBURG (ANP) - Met 652 voorstemmers stemde dinsdag bijna het hele Europees Parlement in met regels die ervoor moeten zorgen dat passagiers betere en duidelijke informatie krijgen over hun reis. De regels scheppen met name duidelijkheid over waar reizigers recht op hebben als hun reis geannuleerd wordt als ze hebben geboekt bij een derde partij, zoals een reisbureau of online-boekingsplatform.
1 uur geleden
BERLIJN (ANP/DPA/AFP) - Bedrijven hebben op het internationale investeringsforum in Berlijn tot dusver al meer dan 225 miljard euro aan investeringen in Duitsland toegezegd. Dat zei minister van Economische Zaken Katherina Reiche. De investeringstop van bondskanselier Friedrich Merz begon maandag en gaat dinsdag door.
2 uur geleden