‘Voor ons is persoonlijk contact heel belangrijk’

DOOR HANNEKE MARCELIS

Het gebeurt steeds vaker dat financiële instellingen hun kantoren in Zeeland sluiten. Maar Singelstaete Vermogensbeheer gaat tegen de stroom in. Het bedrijf zet juist in op persoonlijk contact, en vindt het belangrijk om in de regio’s waar zij actief zijn ook fysiek aanwezig te zijn. Daarom werd eind 2021 het nieuwe kantoor van Singelstaete aan de Heerlijkheidsweg in Middelburg geopend. En dat niet alleen. Ook neemt Singelstaete per september 2022 een groot klantenbestand van FAAM Vermogensmanagement in Kapelle over. Zo breidt de vermogensbeheerder in korte tijd fors uit in Zeeland.

Steven, voor jou is de stap naar Zeeland niet nieuw?
Steven: “Nee, dat klopt. Ik werk al 23 jaar als private banker in het Zeeuwse. Dit is waar ik mijn hele netwerk heb. Zelf woon ik in Goes, dus voor mij is Zeeland mijn thuis. Ik ben dan ook blij dat Singelstaete sinds 2021 een kantoor in Zeeland heeft, en nu verder uitbreidt met de overname van FAAM Vermogensmanagement.”

Financiële instellingen sluiten de laatste jaren juist regelmatig kantoren. Waarom heeft Singelstaete juist een kantoor geopend?
Yvette: “Wat je ziet, is dat steeds meer financiële instellingen verder digitaliseren. En dat gaat gepaard met centralisatie en de sluiting van kantoren. Dat is ook logisch. Maar voor onze doelgroep is persoonlijk contact heel belangrijk. Wij hebben enkel klanten die beleggen vanaf 200.000 euro. Wij willen met hen echt om tafel kunnen zitten. Bij de mensen thuis, of op een kantoor bij hen in de buurt. Het openen van een kantoor in Middelburg was voor ons dus een logische stap.”

Hoe belangrijk is die bereikbaarheid?
Steven: “Ik vind dat enorm belangrijk. En dat gaat niet alleen om het kantoor, maar ook om de bereikbaarheid in het algemeen. Als je ons belt, dan nemen we gewoon zelf de telefoon op. Je krijgt geen bandje en je hoeft je vraag niet in te spreken. Ook werken we met vaste aanspreekpunten. Die vertrouwensband is heel erg belangrijk.”Yvette: “Tot nu toe is het verloop bij Singelstaete nul. Er is nog nooit iemand weggegaan. Daar ben ik wel trots op. Het zegt iets over ons bedrijf, en het past goed bij de dienstverlening die wij aanbieden. Die is gericht op persoonlijkheid, vertrouwen en op de lange termijn.”

Hoe bouw je een vertrouwensband op met klanten?
Steven: “Allereerst natuurlijk door kwaliteit te leveren. Uiteindelijk willen onze klanten natuurlijk rendement. Wij starten altijd met een zeer uitgebreide intake en analyse, en ontwikkelen echt een vast plan met een lange termijnvisie. Bij ons zal je geen investeringen in hypes zoals de bitcoin tegenkomen. Daarnaast zorgen we bijvoorbeeld dat we niet meer werk aannemen dan we aankunnen. Want als je teveel klanten in je portefeuille hebt, lever je in aan kwaliteit. Natuurlijk willen we nog wel groeien, maar kwaliteit staat voorop.”??

Jullie groeien momenteel zeer snel in Zeeland.?
Yvette: “Dat klopt. Eind september is onze overname van FAAM Vermogensmanagement definitief. En dat terwijl we eind 2021 pas ons kantoor in Zeeland openden. Maar soms komt er iets op je pad. De klik tussen ons en FAAM Vermogensmanagement was heel goed. We delen dezelfde normen en waarden. Deze overname is voor ons dus een enorm mooie uitbreiding, die goed past bij waar wij als Singelstaete voor staan.”

Met wie zouden jullie zelf graag eens aan de keukentafel zitten??
Yvette: Ik met Roger Federer. Ik vind hem een ontzettend goede tennisser. Hij geeft nooit op en blijft altijd een gentleman.??Steven: Ik kies voor Sweder van Wijnbergen. Hij is een econoom met een heel nuchtere kijk op dingen. Juist in deze ingewikkelde tijd met hoge inflatie zou ik het heel interessant vinden om zijn visie te horen. ?