Verzekeraars krijgen minder klachten, wel meer over schade
AMSTERDAM (ANP) - Verzekeraars hebben vorig jaar opnieuw minder klachten ontvangen. Dat blijkt uit cijfers die de Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft gekregen van 170 aanbieders. Wel klaagden consumenten vaker over schadeverzekeringen.
In 2025 kregen verzekeraars ongeveer 121.000 klachten binnen, een daling van 3,2 procent vergeleken met het jaar daarvoor. De AFM meldt dat het aantal al sinds 2022 afneemt.
Over schadeverzekeringen kwamen 53.700 klachten binnen, 5,1 procent meer dan vorig jaar. Er werd ook meer geklaagd over rechtsbijstandverzekeringen. Het aantal klachten over deze verzekering steeg met bijna een kwart. De AFM zegt met marktpartijen in gesprek te gaan om erachter te komen waardoor dit komt.
54.900 klachten
Daarnaast gingen 54.900 klachten over zorgverzekeringen. Daarmee was dit de deelmarkt waarover de meeste meldingen werden gedaan, maar de AFM benadrukt dat het ook de grootste is. Vergeleken met een jaar eerder daalde het aantal klachten over zorgverzekeringen met 6,8 procent. Verder is het aantal klachten over levensverzekeringen met 16,6 procent afgenomen naar 12.600.
Verzekeraars handelen klachten volgens de toezichthouder sneller af. Dit duurde het afgelopen jaar gemiddeld 15,5 dagen, een jaar eerder deden ze hier nog 19,4 dagen over.
De waakhond laat weten dat de informatie "van groot belang is voor ons toezicht". De bevindingen worden onder meer gebruikt bij het bepalen van de prioriteiten voor het toezicht en het signaleren van aandachtspunten. "Opvallende trends, signalen of afwijkende uitkomsten kunnen aanleiding zijn om hierover in gesprek te gaan met individuele verzekeraars en brancheorganisaties", aldus de AFM.
Meer uit Financieel
LOS GATOS (ANP/BLOOMBERG) - Streamingdienst Netflix schrapt wereldwijd ongeveer duizend banen. Dat melden verschillende media op basis van een e-mail die medetopmannen Greg Peters en Ted Sarandos woensdag naar het personeel hebben gestuurd. Netflix kampt met een afnemende groei.
27 minuten geleden
AMSTERDAM (ANP) - Uitkeringsinstantie UWV stopt met de verdere ontwikkeling en de implementatie van een nieuw digitaal systeem. De dienst heeft vijf jaar aan het project gewerkt en er is in totaal zo'n 55 miljoen euro aan uitgegeven. Het systeem moest werkgevers en werkzoekenden beter met elkaar gaan verbinden.
43 minuten geleden
WASHINGTON (ANP/BLOOMBERG) - De inflatie in de Verenigde Staten heeft de afgelopen maand de grootste groei in vijf maanden doorgemaakt door de flink gestegen brandstofprijzen. Daardoor blijven de budgetten van Amerikaanse huishoudens onder druk staan, in aanloop naar de tussentijdse verkiezingen in november.
1 uur geleden
ZWOLLE (ANP) - Het gerechtshof Arnhem-Leeuwarden gaat op verzoek van de verdediging drie getuigen horen in het hoger beroep van voormalig Jumbo-topman Frits van Eerd. Of een vierde getuige wordt gehoord, hangt af van nadere informatie, aldus het hof. Op eigen initiatief van het hof zal ook autohandelaar Theo E. worden gehoord in de zaak. Verder moet het Openbaar Ministerie binnen drie maanden een aantal stukken aan het dossier toevoegen.
1 uur geleden
NEW YORK (ANP) - De beurzen in New York zijn woensdag gemengd begonnen na de kleine verliezen een dag eerder. De aandacht ging opnieuw uit naar de bankensector, na resultaten van Bank of America. De op een na grootste bank van de Verenigde Staten zag de winst afgelopen kwartaal dalen door een boete van 1,2 miljard dollar vanwege het tekortschieten in de aanpak van witwaspraktijken. Ook de omzet viel lager uit dan verwacht. Het aandeel werd 7,5 procent lager gezet.
2 uur geleden
BRUSSEL (ANP) - De Europese Unie voert gesprekken met China om vrijstelling te krijgen van sancties die het voortbestaan van het Duitse bedrijf Sindlhauser Materials bedreigen. Dat zeggen ingewijden die bekend zijn met de onderhandelingen tegen persbureau Bloomberg.
2 uur geleden
LISSABON (ANP/BLOOMBERG/RTR) - Portugal heeft het Duitse Lufthansa gekozen voor een minderheidsbelang in de Portugese luchtvaartmaatschappij TAP. Dat heeft de Portugese premier Luís Montenegro bekendgemaakt op een persconferentie. Ook Air France-KLM had een bod gedaan voor een minderheidsbelang in de luchtvaartmaatschappij.
3 uur geleden