Profile Bliek in Heinkenszand breidt uit: 'Klanten tevreden zien weggaan is het mooiste dat er is'

De loods was noodzakelijk voor het bedrijf om in de toekomst goed te blijven draaien, vertelt Tanja. “We hadden te weinig ruimte en de nieuwe loods gaan we in eerste instantie gebruiken voor opslag. In de toekomst kunnen we hierdoor de werkplaats verder uitbreiden en met meer personeel gaan werken.”

Geen nummertje

Niet alleen is de winkel de afgelopen jaren gegroeid, ook is er veel veranderd. “Vroeger hadden we ook brommers erbij, maar daar zijn we al twintig jaar geleden mee gestopt”, vertelt Tanja. “We deden ook racefietsen, maar nu richten we ons vooral op sport- en stadsfietsen en e-bikes. E-bikes maken nu zo’n tachtig procent uit van ons werk en, omdat daar zo ontzettend veel ontwikkeling in zit, volgen onze monteurs elk jaar een bijscholingscursus om bij te blijven.” Naast ontwikkeling kenmerkt het bedrijf zich volgens Tanja door de focus die gelegd wordt op het verlenen van een goede service. “We horen van veel klanten dat de service hier erg goed is. Bij ons zijn mensen geen nummertje. We waarderen onze klanten heel erg en dat laten we merken. Voor iedereen een passende fiets vinden waarna zij tevreden de deur weer uit gaan, is het mooiste dat er is.”

Welkom

Waar Profile Bliek zich volgens Tanja ook in onderscheidt, is het ruime assortiment. “Kinderfietsen zijn vaak een ondergeschoven kindje, maar wij vinden het belangrijk dat iemand zodra die kan fietsen tot aan dat het niet meer gaat bij ons terecht kan. Zo hebben we kleine en grote driewielers en een breed assortiment aan allerlei fietsen van verschillende merken, zoals Sparta, Multicycle, Freebike, Gazelle, Batavus, Cortina en Dutch ID. We verkopen in principe alle fietsen die er zijn en hebben bovendien een ruim assortiment aan accessoires: wij bieden het hele plaatje. Ook voor bakfietsen en het huren van e-bikes, tandems en fietsen voor jong en oud kan men hier terecht. Iedereen is welkom voor het onderhoud of de reparatie van zijn of haar fiets, ook als deze niet bij ons gekocht is. Bij ons staat persoonlijk contact hoog in het vaandel en iedereen mag komen.”