ING-storing was gevolg van miscommunicatie interne systemen
AMSTERDAM (ANP) - De storing op 1 februari bij ING die het zeker dertien uur lang onmogelijk maakte om online te bankieren, was het gevolg van interne systemen die niet meer goed met elkaar communiceerden. Dat meldt de bank na een analyse van de storing.
Een bijkomend probleem was dat gegevens van 5 miljoen ING-klanten uit Nederland verplaatst waren naar nieuwe systemen voor de mobiele app van de bank. Dat zou voor veranderingen in het interne netwerkverkeer hebben geleid, waardoor een bepaald deel van het netwerk anders belast werd en kuren vertoonde. Uiteindelijk werd de ING-app offline gehaald om oplossingen door te voeren.
"Deze lange onbeschikbaarheid had nooit mogen gebeuren. Klanten moeten kunnen rekenen op een goed functionerende dienstverlening", zegt een woordvoerster van ING over de problemen.
De woordvoerster kan niet zeggen hoeveel klanten uiteindelijk last hebben gehad van de storing."Als klanten van mening zijn dat zij schade hebben ondervonden, kunnen ze contact met ons opnemen. Daarvoor zijn reguliere klachtenformulieren, zoals bij iedere storing." ING maakt niet bekend hoeveel klachten zijn binnengekomen na de storing van begin februari.
Meer uit Financieel
HOUSTON (ANP) - Het Amerikaanse olie- en gasconcern ExxonMobil tempert de verwachtingen rond de investeringen die het bedrijf de komende jaren doet in projecten die weinig CO2 uitstoten. Vorig jaar kondigde Exxon aan tot en met 2030 30 miljard dollar te investeren in CO2-arme energie. In een interview met Financial Times zegt topman Darren Woods nu dat hij het tempo van die investeringen aanpast aan de tegenvallende vraag naar bijvoorbeeld waterstof en biobrandstoffen.
11 uur geleden
BEIJING (ANP/RTR) - China heeft bevestigd dat het exportverbod voor chipmaker Nexperia grotendeels wordt opgeheven. Alle chips die voor niet-militaire doeleinden worden gebruikt, mogen weer vanuit een Chinese fabriek van de Nederlandse halfgeleiderfabrikant naar het buitenland, zei het Chinese ministerie van Handel. Eerder dit weekend meldde Eurocommissaris Maroš Šefčovič de versoepeling ook al.
14 uur geleden
BEIJING (ANP/AFP) - China heeft een verbod op de export van drie metaalsoorten naar de Verenigde Staten opgeschort. Daarmee doet het Aziatische land opnieuw een concessie richting de VS in de handelsoorlog tussen de twee grootmachten.
16 uur geleden
HAARLEM (ANP) - Projecten die via het failliete Winst Uit Je Woning liepen, kunnen binnenkort weer geld ontvangen. Als tussenpersoon regelde Winst Uit Je Woning voor tal van gemeenten en hun inwoners subsidies, adviseurs of vaklieden voor verduurzamingsprojecten. Maar het bedrijf ging deze week failliet, waardoor alle activiteiten stil kwamen te liggen.
17 uur geleden
BELÉM (ANP/BLOOMBERG) - De Europese Unie en China sluiten zich aan bij een nieuwe coalitie die gericht is op het verbeteren van de handel in CO2-rechten. Het initiatief streeft ernaar landen samen te brengen om praktijken en standaarden in zogenoemde koolstofmarkten op elkaar af te stemmen.
1 dag geleden
AVARUA (ANP/AFP) - Een Chinees onderzoeksschip meerde zaterdag aan bij de Cookeilanden om de mogelijkheden voor diepzeemijnbouw bij de archipel in de Grote Oceaan te onderzoeken. Dit betreft een opkomende industrie die zowel China als de Verenigde Staten steeds meer interesseert.
1 dag geleden
HAVANA (ANP/BLOOMBERG) - Het internationale toerisme naar Cuba zakt in onder druk van de economische problemen in het land. Het communistische eiland lijkt dit jaar op weg naar het laagste bezoekersaantal sinds de coronapandemie.
1 dag geleden