Drukte bij claimclubs na problemen op Schiphol
SCHIPHOL (ANP) - Reizigers van KLM die vanwege de problemen op Schiphol zaterdag te maken hadden met vertraging van hun vlucht, hebben mogelijk recht op compensatie die kan oplopen tot 600 euro. Claimorganisatie Aviclaim, die dergelijke zaken afhandelt, ziet extra drukte op de eigen site en merkt ook dat er meer vragen van reizigers binnenkomen. Sectorgenoot EUclaim legt uit dat een staking onder het eigen personeel, zoals bij KLM het geval was, geen "bijzondere omstandigheid" is, waar de maatschappij zich op kan beroepen om onder de boete uit te komen.
Wie dus met KLM vloog en veel vertraging opliep, kan de schadevergoeding krijgen. Remco Kuilman van Aviclaim legt uit dat een en ander wel afhankelijk is van de vraag of er sprake was van overmacht ja of nee. Eerder besliste een Duitse rechter volgens hem bij een wilde staking door medewerkers van TUI dat de touroperator dit aan te rekenen viel. Kuilboer verwacht dat KLM dit ook te horen zal krijgen als de maatschappij een procedure zou aanspannen tegen eventuele claims die worden ingediend.
Als KLM ruimhartig is met de compensatie zouden claims binnen een maand afgehandeld kunnen worden, verwacht Kuilboer. Als ze gaan procederen kan dit oplopen tot een jaar. Claims bij organisaties als EUclaim en Aviclaim kunnen niet gebundeld worden. Deze worden per passagier en per vlucht behandeld.
Vervangende vlucht
Mensen die met andere vliegmaatschappijen vlogen en vertraging opliepen door de staking bij KLM, kunnen geen aanspraak maken op een schadevergoeding, zegt directeur Hendrik Noorderhaven van EUclaim. Wel kunnen zij hun ticket vergoed krijgen, als ze de reis niet meer konden maken.
"Als je bijvoorbeeld een vervangende vlucht aangeboden hebt gekregen, maar die past je niet, dan moet je je geld terug krijgen", aldus Noorderhaven. Dat is ook van toepassing voor passagiers van KLM die hun reis moesten annuleren. Extra kosten die vanwege vertragingen moeten worden gemaakt, zoals bijvoorbeeld een extra hotelovernachting, zullen ook door een maatschappij moeten worden vergoed.
Het KLM-personeel dat zaterdag staakte was verantwoordelijk voor onder meer de bagage. Het kan dus zijn dat er ook mensen zonder bagage zijn gevlogen. Noorderhaven: "Als jij in Malaga aankomt en je zit daar zonder je zwemkleding en je avondjurkje, kun je nieuwe spullen kopen. Bewaar de bon dan goed." Ook dat geld kan worden teruggevraagd.
Meer uit Binnenland
GROU (ANP) - De A32 ter hoogte van het aquaduct Mid-Fryslân bij Grou is sinds donderdagavond in beide richtingen afgesloten voor al het verkeer. Dat maakte Rijkswaterstaat bekend.
50 minuten geleden
BOEKAREST (ANP/RTR) - Nog twee vluchten zijn donderdag doelwit geweest van een bommelding, waaronder een KLM-vlucht richting Tel Aviv. Dat meldt de Roemeense veiligheidsdienst en wordt desgevraagd door KLM bevestigd aan het ANP. Het toestel maakte een geplande tussenstop in Boekarest, nadat het was vertrokken van Schiphol.
3 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - Het zijn moeilijke tijden om op klimaatgebied iets voor elkaar te krijgen, zeggen klimaatwetenschappers van het Planbureau voor de Leefomgeving (PBL) enkele dagen voor de VN-klimaattop in Antalya, COP31. "Na het Klimaatakkoord van Parijs was er heel veel enthousiasme. Nu is er veel geopolitieke tegenwind en is het lastiger om vooruitgang te boeken", zegt onderzoeker Detlef van Vuuren. Zijn collega Michel den Elzen concludeert dat het "magere jaren" zijn.
7 uur geleden
HILVERSUM (ANP) - De NOS blijft de komende jaren samenvattingen van de Eredivisie uitzenden. De omroep en Eredivisie Media & Marketing (EMM) hebben hun contract verlengd tot en met het seizoen van 2031/2032, meldt de NOS. Daarnaast hebben zij nieuwe afspraken gemaakt, waardoor de NOS meer over de Eredivisie kan delen op sociale media.
9 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - Reizigers in het openbaar vervoer gebruiken inmiddels voor ruim een kwart van de ritten OVpay. Om precies te zijn ging het half oktober om 28 procent van alle ov-reizen, schrijft staatssecretaris Annet Bertram (Infrastructuur, CDA) in antwoorden op Kamervragen. Onder reizigers die zonder korting reizen, is 64 procent van de reizen met het nieuwe inchecksysteem.
9 uur geleden
CADZAND (ANP) - De migrantenboot met 38 opvarenden die afgelopen zaterdag aan land werd gebracht in het Zeeuwse Cadzand, is vanaf Nederlands grondgebied het water op gegaan. Dat meldt het Openbaar Ministerie donderdag.
10 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - De rechtbank heeft op dag twee van het omvangrijke proces tegen vier verdachten van de explosie aan de Tarwekamp verklaringen voorgelezen van de familie van de dodelijke slachtoffers. Door de explosie in de bruidswinkel en de instorting op 7 december 2024 vielen zes doden in de Haagse wijk Mariahoeve. Ook werd geciteerd uit verklaringen van personen die gered zijn en de ramp overleefden.
10 uur geleden