Drukte bij claimclubs na problemen op Schiphol
SCHIPHOL (ANP) - Reizigers van KLM die vanwege de problemen op Schiphol zaterdag te maken hadden met vertraging van hun vlucht, hebben mogelijk recht op compensatie die kan oplopen tot 600 euro. Claimorganisatie Aviclaim, die dergelijke zaken afhandelt, ziet extra drukte op de eigen site en merkt ook dat er meer vragen van reizigers binnenkomen. Sectorgenoot EUclaim legt uit dat een staking onder het eigen personeel, zoals bij KLM het geval was, geen "bijzondere omstandigheid" is, waar de maatschappij zich op kan beroepen om onder de boete uit te komen.
Wie dus met KLM vloog en veel vertraging opliep, kan de schadevergoeding krijgen. Remco Kuilman van Aviclaim legt uit dat een en ander wel afhankelijk is van de vraag of er sprake was van overmacht ja of nee. Eerder besliste een Duitse rechter volgens hem bij een wilde staking door medewerkers van TUI dat de touroperator dit aan te rekenen viel. Kuilboer verwacht dat KLM dit ook te horen zal krijgen als de maatschappij een procedure zou aanspannen tegen eventuele claims die worden ingediend.
Als KLM ruimhartig is met de compensatie zouden claims binnen een maand afgehandeld kunnen worden, verwacht Kuilboer. Als ze gaan procederen kan dit oplopen tot een jaar. Claims bij organisaties als EUclaim en Aviclaim kunnen niet gebundeld worden. Deze worden per passagier en per vlucht behandeld.
Vervangende vlucht
Mensen die met andere vliegmaatschappijen vlogen en vertraging opliepen door de staking bij KLM, kunnen geen aanspraak maken op een schadevergoeding, zegt directeur Hendrik Noorderhaven van EUclaim. Wel kunnen zij hun ticket vergoed krijgen, als ze de reis niet meer konden maken.
"Als je bijvoorbeeld een vervangende vlucht aangeboden hebt gekregen, maar die past je niet, dan moet je je geld terug krijgen", aldus Noorderhaven. Dat is ook van toepassing voor passagiers van KLM die hun reis moesten annuleren. Extra kosten die vanwege vertragingen moeten worden gemaakt, zoals bijvoorbeeld een extra hotelovernachting, zullen ook door een maatschappij moeten worden vergoed.
Het KLM-personeel dat zaterdag staakte was verantwoordelijk voor onder meer de bagage. Het kan dus zijn dat er ook mensen zonder bagage zijn gevlogen. Noorderhaven: "Als jij in Malaga aankomt en je zit daar zonder je zwemkleding en je avondjurkje, kun je nieuwe spullen kopen. Bewaar de bon dan goed." Ook dat geld kan worden teruggevraagd.
Meer uit Binnenland
HAARLEM (ANP) - De 20-jarige man uit Heemskerk die vorige week vrijdag werd aangehouden na de onrust in zijn woonplaats en Beverwijk moet komende donderdag voor de snelrechter verschijnen. Hij is de eerste van de in totaal acht verdachten die zijn aangehouden in het onderzoek naar twee rivaliserende groepen jongeren.
4 minuten geledenDEN HAAG (ANP) - Organisaties rond de zorg zien niets in het plan van het demissionaire kabinet voor 'moderne verzorgingshuizen', een nieuwe woonvorm voor ouderen die niet meer zelfstandig thuis kunnen of willen wonen, maar die nog te goed zijn voor verblijf in een verpleeghuis. Zulke instellingen zijn niet nodig, zeggen zeven organisaties in een gezamenlijke verklaring.
5 minuten geleden
BRUSSEL/DEN HAAG (ANP) - Een meerderheid van de Europese lidstaten heeft ingestemd met de toepassing van Renure, oftewel kunstmest gemaakt uit mest. Dat meldt zowel het Nederlandse ministerie van Landbouw als een woordvoerder van de Europese Unie.
59 minuten geleden
TER APEL (ANP) - Het aantal asielzoekers in het aanmeldcentrum in het Groningse Ter Apel is gedaald tot 1972. Dat is onder de limiet van 2000 mensen, waardoor het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) vrijdag geen dwangsom van 50.000 euro hoeft te betalen. Het totaalbedrag blijft staan op 200.000 euro.
1 uur geleden
ALKMAAR (ANP) - De politie gaat niets zeggen over de identiteit van de drie mensen die eerder deze week dood werden gevonden in een woning in Alkmaar. Een woordvoerder herhaalde dat uit politieonderzoek blijkt dat er geen andere mensen betrokken waren bij de dood van de drie.
1 uur geleden
HOUTEN (ANP) - De zon heeft dit jaar gemiddeld al meer geschenen dan normaal in een volledig jaar, meldt Weeronline. Tot nu toe zijn er 1817 zonuren gemeten. Dat is iets meer dan het jaargemiddelde van 1816 uur over de periode 1995 tot en met 2024.
1 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - Een borrel kan helpen om beter een vreemde taal te spreken, met name Nederlands. Dat blijkt uit een onderzoek onder studenten van Maastricht University dat dit jaar een zogeheten Ig Nobelprijs kreeg in de categorie Vrede.
5 uur geleden