Consumentenclubs klagen over manipulatie van klanten door Shein
BRUSSEL (ANP/RTR) - Europese consumentenorganisaties hebben een klacht ingediend bij toezichthouders over vermeende manipulerende technieken die webwinkel Shein hanteert. Het gaat om trucs om bezoekers van de webwinkel te verleiden veel te kopen, zoals misleidende timers die aftellen tot een korting voorbij is, veel pop-upberichten, beweringen dat een voorraad bijna op is en overmatig veel notificaties van de app.
Volgens de Consumentenbond, die de klacht samen met de Europese consumentenkoepel BEUC heeft ingediend, zijn de praktijken oneerlijk en schadelijk voor het milieu en de maatschappij. Ze leiden namelijk tot overconsumptie en soms bevat de kleding op Shein schadelijke chemische stoffen.
De consumentenorganisaties willen dat de Europese Commissie en het netwerk van Europese consumententoezichthouders ingrijpen. Daarbij vragen ze ook om onderzoek naar andere webshops van grote modebedrijven die mogelijk dezelfde manipulerende technieken gebruiken.
Dark patterns
In een rapport over de praktijken van het van oorsprong Chinese Shein zeggen de consumentenorganisaties aanvullend bewijs te leveren voor het gebruik van de zogeheten dark patterns, zoals het manipuleren van de emoties van klanten ook wordt genoemd.
Onlangs concludeerden toezichthouders in Europa dat Shein de regels voor eerlijke verkooppraktijken overtreedt. Dat zou onder meer gebeuren via nepvoordeeltjes, misleidende duurzaamheidsclaims en het weglaten van informatie over de rechten van klanten. Shein riskeert boetes als het webwinkelconcern hiermee doorgaat.
"We werken al constructief met nationale consumentenautoriteiten en de Europese Commissie om onze toewijding aan het naleven van wetten en regelgeving in de EU te tonen", reageert Shein op de klachten van BEUC.
Meer uit Financieel
NEW YORK (ANP) - De aandelenbeurzen in New York zijn woensdag fors gestegen, omdat de ruime overwinning van de Democraten bij de tussentijdse verkiezingen in de Verenigde Staten de hoop voedt bij beleggers dat de oorlog met Iran snel kan eindigen. Daardoor daalden ook de olieprijzen fors.
3 uur geleden
DÜSSELDORF (ANP/AFP/BLOOMBERG) - Het Duitse defensieconcern Rheinmetall heeft voor de tweede keer in enkele maanden zijn omzetverwachting verlaagd, vanwege een verwachte vertraging bij een groot project. Het betekent wederom een tegenslag voor de Europese fabrikant van onder meer munitie en pantservoertuigen.
3 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - De ANWB stapt vrijdag naar de kortgedingrechter in Utrecht om een staking die de vakbonden voor maandag hebben aangekondigd bij onder meer de Wegenwacht-dienst. De verkeersorganisatie wil voorkomen dat automobilisten met pech straks hulpeloos langs de weg komen te staan, omdat rondrijdende ANWB-medewerkers het werk hebben neergelegd.
4 uur geleden
WAGENINGEN (ANP) - De stikstofplannen van het kabinet leiden waarschijnlijk tot stevige krimp van het aantal veehouderijen in Nederland, voorzien onderzoekers van de Wageningse universiteit. Ze denken dat op termijn 10 tot 30 procent van de veehouders zal kiezen voor bedrijfsbeëindiging, door het in juni aangekondigde maatregelenpakket.
4 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - De Europese Centrale Bank (ECB) moet waarschijnlijk "een havikachtige koers" blijven volgen en op de hoede zijn voor inflatieschokken. Dat heeft Klaas Knot gezegd volgens persbureau Bloomberg. De Nederlandse kandidaat om ECB-president Christine Lagarde op te volgen, is eerder door economen vaak beschouwd als een zogeheten havik, een duidelijke voorstander van renteverhogingen om de inflatie in te dammen.
6 uur geleden
LONDEN (ANP/BLOOMBERG/AFP) - De olie- en gasprijzen zijn woensdag fors gedaald. Dat gebeurde nadat Donald Trump heeft gezegd dat de kans op aanvallen op Iran kleiner wordt. Een vat ruwe Brentolie kost daardoor voor het eerst sinds begin oktober weer minder dan 100 dollar per vat.
7 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - Ahold Delhaize was woensdag na publicatie van de kwartaalcijfers een van de grote winnaars op de Amsterdamse beurs. De eigenaar van Albert Heijn, Etos, Gall & Gall en bol verlaagde zijn jaarprognose na de cyberaanval vorige maand. Beleggers hadden dit al voorzien, maar zagen ook dat de schade meeviel. Daarnaast hadden beleggers aandacht voor de uitslagen van de midterms in de Verenigde Staten. Na winst van de Democraten werden door heel Europa bedrijven gelinkt aan schone energie hoger gezet.
7 uur geleden