Bij Combi Comfort staat ontzorgen van de klant voorop
GOES – Combi Comfort in Zeeland draagt door zijn ruime assortiment aan rolstoelen, scootmobielen, fietsen, rollatoren, sta-op-stoelen en diverse hulpmiddelen bij aan een comfortabel leven. Als zitspecialist levert Combi Comfort volledig op maat gemaakte, ergonomische fauteuils. Daarnaast is het bedrijf uitleenpunt van gratis medische hulpmiddelen. Combi Comfort is eind vorig jaar verhuisd naar een pand aan de Nobelweg in Goes en viert dit jaar zijn 10-jarig bestaan.
Kees Rovers en compagnon Cathrien Eversdijk werken al vanaf 2000 samen in de branche bij een grote, landelijke organisatie in Kapelle-Biezelinge. “Ik was vestigingsmanager”, vertelt Kees. “We deden voornamelijk grote Wmo-contracten (Wet maatschappelijke ondersteuning). In 2012 besloot de organisatie helemaal te stoppen met de dienstverlening aan particulieren en ontstond de mogelijkheid de winkel over te nemen. Die stap heb ik gezet en Cathrien is bij mij komen werken”.
Ontzorgen
Cathrien vertelt dat ze al langer een sterke voorkeur hadden voor het bedienen van de particuliere markt. “Op deze manier zijn we vrij in het kiezen van de leveranciers en fabrikanten en niet afhankelijk van grote pakketafspraken of vastgestelde producten. Hierdoor kunnen we voor het optimale gaan en onze diensten echt op maat leveren”. Volgens Kees staat een persoonlijke werkwijze dan ook bovenaan bij Combi Comfort. “We zijn onderscheidend in het sociale deel van ons werk. Het ontzorgen van de klant staat bij ons op één. We hebben samenwerkingsovereenkomsten met alle zorgverzekeraars en werken nauw samen met ergotherapeuten, omdat zij het eerste aanspreekpunt zijn. De klantenbinding is dan ook erg groot; het is vertrouwd voor de mensen. We hebben korte lijnen. Dat is onze kracht. Om ons jubileum te vieren willen we de klanten trakteren en krijgen zij de hele maand tien procent korting op het hele assortiment”.
Advies
Naast particulieren levert Combi Comfort ook aan instellingen. “Deze combinatie vind ik leuk”, stelt Kees. “We leveren bijna alle duo-fietsen in de regio en maken er altijd een feestje van met taart voor de vrijwilligers die van de fiets gebruik gaan maken. Maar ook in de winkel staat de koffie altijd klaar. Wij zijn niet van de snelle verkoop: we hebben liever dat mensen drie keer een fiets komen uitproberen zodat ze zeker weten dat deze bij hen past. Daarom doen wij ook niet aan internetverkoop. Het juiste advies is zo belangrijk: klanten moeten zich er prettig bij voelen”. Voor zowel Kees als Cathrien geeft het werk veel voldoening. “Ons uitgangspunt is dan mobiliteit zo lang mogelijk mogelijk te maken. Wij kijken hierbij vooral naar wat wél kan en geven mensen een stukje meerwaarde aan hun leven door hun zelfredzaamheid te vergroten”.
Meer uit Beveland
COLUMN - Een paar jaar geleden kreeg ik van iemand wat aantekeningen toegestuurd,waarin hij terugblikt op zijn belevenissen als politieagent in het vooroorlogse Goes.
1 uur geleden
MIDDELBURG - Rijkswaterstaat voert in mei onderhoud uit aan de Vlaketunnel bij Kapelle en het Dampoortaquaduct bij Middelburg. Ze kondigt afsluitingen aan om weggebruikers te attenderen op een langere reistijd.
20 uur geleden
HEINKENSZAND - Timmerfabriek De Mol uit Heinkenszand heeft de Groene Pluim ontvangen voor haar opvallende inzet op het gebied van duurzaamheid en sociaal beleid. Wethouder Arno Witkam van de gemeente Borsele reikte de erkenning uit aan eigenaar Marco Traas.
22 uur geleden
GOES - De jaarrekening over 2024 van waterschap Scheldestromen is opgemaakt. Van de begroting à ruim 165 miljoen euro is 8,2 miljoen euro overgebleven.
1 dag geleden
GOES - "Vrijheid is niet vanzelfsprekend." Met die woorden vat Stef Traas, directeur van het Bevrijdingsmuseum Zeeland in Nieuwdorp, de kern van zijn missie samen.
1 dag geleden
GOES - Europa Kinderhulp biedt vakanties bij vakantiegezinnen aan voor kinderen uit diverse Europese landen. Maar er is ook een groeiende groep kinderen uit Nederland die een onbezorgde vakantie goed kunnen gebruiken. In o.a. Zeeland wordt er daarom nu alvast gezocht naar gezinnen die komende zomer een kind willen uitnodigen.
1 dag geleden
BORSSELE/RILLAND - Netbeheerder Tennet heeft de nieuwe 380 kV-hoogspanningsverbinding tussen Borssele en Rilland officieel in gebruik genomen. 'De transportcapaciteit van de bestaande 380 kV-verbinding tussen Borssele en Rilland is hiermee meer dan verdubbeld', laat Tennet weten. Nu de nieuwe masten klaar zijn, kan het afbreken van de oude beginnen.
1 dag geleden