ACM: telecombedrijven te vaag over internetcontracten
DEN HAAG (ANP) - Telecomaanbieders geven te weinig duidelijke en transparante informatie over de status van internetcontracten, prijswijzigingen en snelheidsadviezen. Dit meldt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) na onderzoek. Telecombedrijven moeten duidelijker en transparanter communiceren naar consumenten over het aflopen van hun contracten, de mogelijkheid van verlenging en prijswijzigingen en een passend snelheidsadvies geven.
Eerder concludeerde de toezichthouder dat mensen met abonnementen met langzamer internet gemiddeld meer betalen dan mensen met sneller internet. De ACM heeft nu onderzocht waarom dit zo is. Het prijsverschil komt doordat veel aanbieders jaarlijks prijsverhogingen doorvoeren voor bestaande klanten en consumenten hun contracten vaak automatisch laten verlengen, aldus de waakhond.
Aanbieders zijn verplicht klanten actief te informeren over het aflopen van contracten en de voor hen voordeligste tarieven. De ACM gaat controleren of aanbieders zich hieraan houden en komt voor deze zomer met duidelijke richtlijnen voor telecomaanbieders.
Prijsstijging
De prijsstijging kan volgens de waakhond in een paar jaar oplopen tot 10 euro per maand, vergeleken met de geadverteerde prijs bij het afsluiten van een abonnement. Het zijn vaak klanten ouder dan 65 jaar die langzaam en duur internet hebben. Ook sporen sommige aanbieders consumenten aan sneller internet te nemen dan nodig is. Voor de meeste huishoudens zou 50 tot 100 megabit per seconde genoeg zijn.
De toezichthouder zegt buitensporige prijsverschillen tussen klanten voor hetzelfde product niet te kunnen verbieden. Een optie is volgens de ACM om wettelijk te regelen dat consumenten met een passief contract niet meer betalen dan de standaardprijs.
Meer uit Financieel
NEW YORK (ANP/BLOOMBERG) - Investeerders in het Midden-Oosten hebben grote interesse in de beursgang van SpaceX die vrijdag in New York moet plaatsvinden. Volgens bronnen tegen persbureau Bloomberg hebben de staatsfondsen van Saudi-Arabië en Koeweit al voor miljarden dollars aan orders geplaatst voor aandelen SpaceX.
6 minuten geleden
VELDHOVEN (ANP) - ASML en vakbonden hebben een akkoord ondertekend over het sociaal plan voor de reorganisatie bij de chipmachinemaker, meldt vakbond De Unie. Het techbedrijf kondigde eerder dit jaar aan 1700 banen te schrappen omdat de organisatie te stroef was geworden. Nu is onder andere afgesproken dat er tot 1 mei volgend jaar geen gedwongen ontslagen mogen vallen.
44 minuten geleden
NEW YORK (ANP) - De Amerikaanse aandelenbeurzen zijn woensdag licht lager geopend. Dinsdag waren de aandelenmarkten in New York ook al overwegend met verliezen de handel uitgegaan. Nieuwe spanningen tussen Iran en de Verenigde Staten houden beleggers bezig.
1 uur geleden
BASRA (ANP/BLOOMBERG) - Irak versnelt de olieverladingen in zijn belangrijkste haven en voert de export vanuit de Perzische Golf op. Dat blijkt volgens persbureau Bloomberg uit tankergegevens. Het is een nieuw teken dat grote landen van het oliekartel OPEC in het Midden-Oosten meer vaten door de Straat van Hormuz vervoeren.
1 uur geleden
LONDEN (ANP/BLOOMBERG) - Het gebruik van afslankmedicatie leidt tot minder uitgaven in de Britse supermarkt. In het Verenigd Koninkrijk wordt zo'n 780 miljoen pond (900 miljoen euro) minder besteed aan boodschappen, blijkt uit onderzoek.
3 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - Nieuwe verplichtingen om energiebesparende maatregelen te nemen, dwingen bedrijven tot extra investeringen van opgeteld 1 miljard euro. Tegelijkertijd is het nog onduidelijk of die aangescherpte regels noodzakelijk zijn, waarschuwt het Adviescollege Toetsing Regeldruk (ATR) in een brief aan het kabinet. De waakhond adviseert de nieuwe regels daarom niet in de voorgestelde vorm in te voeren.
4 uur geleden
ARNHEM (ANP) - Nederland kan in 2030 niet meer volledig aan de elektriciteitsvraag voldoen. Daarmee komt het moment van een energietekort dichterbij. Daarvoor waarschuwt hoogspanningsnetbeheerder TenneT woensdag in zijn Monitor Voorzieningszekerheid 2026, een jaarlijks advies van het bedrijf aan het ministerie van Economische Zaken. In alle onderzochte scenario's is er straks meer dan de maximaal toegestane vier uur per jaar een tekort aan elektriciteit in ons land in 2030. Vorig jaar waarschuwde TenneT dat dit pas na 2030 zou gebeuren.
4 uur geleden