WSJ: banken VS onderzocht om klachtafhandeling betaalplatform Zelle
NEW YORK (ANP) - Verschillende grote Amerikaanse banken staan centraal in een onderzoek van de consumentenautoriteit CFPB in de Verenigde Staten. Daarover schrijft The Wall Street Journal. Aanleiding is de manier waarop deze banken, waaronder JPMorgan, Bank of America en Wells Fargo, zijn omgegaan met klachten van klanten over betalingsplatform Zelle. Dat platform is eigendom van zeven van de banken, maar ligt onder vuur omdat de banken mogelijk onvoldoende deden tegen oplichting en fraude.
Via Zelle kunnen consumenten in de VS geld naar elkaar sturen. Het platform werd opgericht in 2017 en maakte daarna een snelle groei door. Maar daarmee groeide ook het aantal klachten. Gebruikers van het platform beweerden bijvoorbeeld te zijn opgelicht door partijen die zich voordeden als overheidsinstantie of een bank.
Banken in de VS zijn verplicht klanten te compenseren voor transacties waarvoor zij geen toestemming hebben gegeven. Bijvoorbeeld wanneer deze betalingen zijn gedaan door hackers. Er zijn echter geen wetten en regels die consumenten beschermen tegen overboekingen die zij zelf hebben gedaan.
Ingewijden vertelden WSJ dat de CFPB nu een onderzoek is gestart. De Amerikaanse zakenkrant meldt dat in het onderzoek wordt gekeken naar hoe de banken achter Zelle hebben gereageerd op klanten die hun betalingen via Zelle betwistten. Ook richt een deel van het onderzoek zich op de vraag of banken proactief rekeningen hebben geblokkeerd, als bleek dat deze werden beheerd door oplichters.
Meer uit Financieel
DEN HAAG (ANP) - De voorzitter van de zogenoemde CO2-overlegtafel, Bernard Wientjes, is deze week opgestapt. Dit bevestigt een woordvoerder van demissionair minister Sophie Hermans (Klimaat) na berichtgeving door onder andere het FD.
1 uur geleden
SEOUL (ANP/RTR) - Zuid-Korea verwacht dat de kans groter is geworden dat het land meer handelsafspraken met de Verenigde Staten kan maken tegen de tijd dat de APEC-top in Zuid-Korea eind deze maand begint. Dit heeft de belangrijkste beleidsadviseur van het Aziatische land zondag gezegd.
4 uur geleden
DHAKA (ANP/AFP) - Handelaren in Bangladesh vrezen flinke financiële schade te lijden door de brand op de Hazrat Shahjalal-luchthaven in hoofdstad Dhaka. Het bedrijfsleven heeft gewaarschuwd dat de directe schade en de gevolgen voor de handel kunnen oplopen tot miljoenen dollars.
5 uur geleden
BERLIJN (ANP/DPA) - De nieuwe topvrouw van Deutsche Bahn (DB) wil het kwakkelende spoorbedrijf volledig hervormen en de kwaliteit flink verbeteren. Evelyn Palla, die het staatsbedrijf sinds 1 oktober leidt nadat de Duitse regering de vorige topman in augustus ontsloeg, wil onder meer bezuinigingen doorvoeren op het hoofdkantoor en de bureaucratie verminderen.
7 uur geleden
WASHINGTON (ANP) - Het klimaat blijft een belangrijk thema voor de Wereldbank, ook nu de Verenigde Staten eisen dat de bank terugkeert naar zijn kerntaak van armoedebestrijding. Dat heeft Wereldbank-bestuurder Axel van Trotsenburg, Nederlander en de op een na hoogste man bij de bank, gezegd tegen het ANP. Volgens hem staan de woorden 'livable planet' niet voor niets in grote letters op de muur bij de ingang van het hoofdkantoor in Washington.
8 uur geleden
SHANGHAI (ANP/AFP/BELGA) - Een passagiersvlucht van Air China moest zaterdag uitwijken naar Shanghai, nadat een batterij in de handbagage van een passagier vlam had gevat. Het vliegtuig was onderweg van de Oost-Chinese stad Hangzhou naar een vliegveld nabij de Zuid-Koreaanse hoofdstad Seoul.
1 dag geleden
PARIJS (ANP/AFP) - De verlaging van de kredietwaardigheid van Frankrijk door S&P Global is een "wake-upcall" voor het land om de begroting voor 2026 goed te keuren. Dat heeft de Franse economieminister Roland Lescure gezegd.
1 dag geleden