WSJ: banken VS onderzocht om klachtafhandeling betaalplatform Zelle
NEW YORK (ANP) - Verschillende grote Amerikaanse banken staan centraal in een onderzoek van de consumentenautoriteit CFPB in de Verenigde Staten. Daarover schrijft The Wall Street Journal. Aanleiding is de manier waarop deze banken, waaronder JPMorgan, Bank of America en Wells Fargo, zijn omgegaan met klachten van klanten over betalingsplatform Zelle. Dat platform is eigendom van zeven van de banken, maar ligt onder vuur omdat de banken mogelijk onvoldoende deden tegen oplichting en fraude.
Via Zelle kunnen consumenten in de VS geld naar elkaar sturen. Het platform werd opgericht in 2017 en maakte daarna een snelle groei door. Maar daarmee groeide ook het aantal klachten. Gebruikers van het platform beweerden bijvoorbeeld te zijn opgelicht door partijen die zich voordeden als overheidsinstantie of een bank.
Banken in de VS zijn verplicht klanten te compenseren voor transacties waarvoor zij geen toestemming hebben gegeven. Bijvoorbeeld wanneer deze betalingen zijn gedaan door hackers. Er zijn echter geen wetten en regels die consumenten beschermen tegen overboekingen die zij zelf hebben gedaan.
Ingewijden vertelden WSJ dat de CFPB nu een onderzoek is gestart. De Amerikaanse zakenkrant meldt dat in het onderzoek wordt gekeken naar hoe de banken achter Zelle hebben gereageerd op klanten die hun betalingen via Zelle betwistten. Ook richt een deel van het onderzoek zich op de vraag of banken proactief rekeningen hebben geblokkeerd, als bleek dat deze werden beheerd door oplichters.
Meer uit Financieel
AMSTERDAM (ANP) - De Nederlandse economie groeit voorlopig door ondanks de handelsstrijd van Donald Trump en andere geopolitieke spanningen, voorspellen economen van ING. Voor 2026 voorzien zij daarbij een stevige koopkrachtstijging, al blijft de consument voorzichtig en wachten grote dossiers als het overvolle stroomnet en de stikstofproblematiek nog altijd op aanpak.
29 minuten geleden
BRUSSEL (ANP) - Brussel heeft een onderzoek geopend naar Meta's beleid rondom AI-functies in WhatsApp. De Europese Commissie gaat beoordelen of het Amerikaanse techbedrijf mogelijk in strijd handelt met Europese mededingingsregels door het concurrerende bedrijven moeilijker te maken om klanten via WhatsApp te bereiken.
1 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - Nederlandse verzekeraars hebben actie beloofd om te voorkomen dat trouwe klanten onnodig hogere premies betalen dan nieuwe. Een aantal van hen controleert het verzekeringenaanbod blijvend om deze prijsverschillen te voorkomen, melden het Verbond van Verzekeraars en de Autoriteit Financiële Markten (AFM).
2 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - De Nederlandse industrie heeft vorig jaar iets groener geproduceerd dan een jaar eerder, maar op de langere termijn is er nog geen sprake van een trendbreuk. Dat meldt de Nederlandse Emissieautoriteit (NEa) op basis van gegevens van grote industriebedrijven in ons land.
2 uur geleden
BRUSSEL (ANP) - Brussel vindt de financiële markten binnen de EU te gefragmenteerd en wil dat het makkelijker wordt om binnen Europa financiële diensten te verhandelen. Daarvoor presenteert de Europese Commissie donderdag een plan. Daarin geeft Brussel de Europese toezichthouder voor financieel toezicht ook een grotere rol.
3 uur geleden
MILAAN (ANP) - De Italiaanse politie heeft op hoofdkantoren van dertien bekende modebedrijven documenten opgevraagd over hun omgang met toeleveranciers, meldt persbureau Reuters op basis van documenten van justitie. De actie is onderdeel van een breder onderzoek naar vermeende uitbuiting van arbeiders in de mode-industrie. Agenten bezochten onder andere Dolce & Gabbana, Versace, Prada en de Italiaanse tak van Adidas.
4 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - De AEX-index op het Damrak ging donderdag verder omhoog na de kleine winstbeurt een dag eerder. Beleggers trokken zich op aan de hogere slotstanden op Wall Street, waar de stemming werd gesteund door zwakke cijfers over de Amerikaanse arbeidsmarkt. Die verstevigden de verwachting dat de Federal Reserve volgende week de rente verder gaat verlagen om de grootste economie ter wereld te ondersteunen.
4 uur geleden