
Wehkamp: minder onlineaankopen retour in grote steden
ZWOLLE (ANP) - Inwoners van kleinere Nederlandse gemeenten retourneren hun onlinebestellingen vaker dan mensen die in grotere plaatsen of steden wonen. Dat meldt Wehkamp op basis van gegevens over ruim 7,5 miljoen bestellingen bij het onlinewarenhuis.
Gemiddeld krijgt Wehkamp ongeveer 40.000 artikelen per dag retour gestuurd. In de vijf grootste steden van Nederland wordt aanzienlijk minder geretourneerd dan het Nederlandse gemiddelde: 14,6 procent minder om precies te zijn. In gemeenten met 12.500 tot 40.000 inwoners wordt daarentegen bijna 6 procent meer dan gemiddeld teruggestuurd.
Een verklaring hiervoor kan zijn dat mensen in grote steden doorgaans beter weten wat hun maat is, omdat ze makkelijker in de buurt kleding kunnen passen en winkelen, legt een woordvoerder van Wehkamp uit. Ook zijn mensen in kleinere gemeenten afhankelijker van onlineaankopen. "Als je voor morgen een witte blouse nodig hebt, bestel je er twee of drie. In de grote stad kun je meer risico nemen en één maat bestellen, want er is altijd nog het alternatief van de winkel om de hoek."
Retourpercentage
Wehkamp brengt sinds 2023 50 eurocent in rekening voor elk geretourneerd artikel. Hierdoor daalde het aantal retouren met 14 procent. Zwemkleding wordt het vaakst teruggestuurd, gevolgd door dameskleding. Artikelen buiten de categorie kleding worden aanzienlijk minder vaak geretourneerd.
Wehkamp gaat de data analyseren en vervolgonderzoek doen om de verschillen preciezer te kunnen verklaren. De onderzoeksgegevens worden gebruikt om te onderzoeken hoe Wehkamp het aantal retourzendingen in kleinere gemeenten verder kan verminderen.
"Ongeveer 5 miljoen mensen wonen op de plekken waar het retourpercentage hoger is. Als je daar de bewustwording verhoogt, kun je procenten winst boeken", aldus de zegsman. Naast het vergroten van de bewustwording over de impact van retourneren kan Wehkamp naar eigen zeggen betere maatadviezen geven of de fotografie aanpassen. "Iedere procent minder retour is uiteindelijk winst, zowel voor het milieu als voor ons economisch gezien", besluit de woordvoerder.
Meer uit Financieel
NEW YORK (ANP) - De aandelenbeurzen in New York zijn woensdag met bescheiden winsten gesloten. Naast de resultaten van beursgenoteerde bedrijven verwerkten beleggers nieuwe dreigementen met importheffingen van de Amerikaanse president Donald Trump. Daarnaast hadden ze oog voor de notulen van de laatste rentevergadering van de Federal Reserve.
37 minuten geledenREDMOND (ANP/BLOOMBERG) - Microsoft meldt een eigen chip voor quantumberekeningen te hebben ontwikkeld. Volgens het software- en technologiebedrijf kan de chip, de Majorana 1, zorgen voor een doorbraak die het grootschalig gebruik van quantumcomputers snel dichterbij brengt. Quantumcomputers hebben de potentie om veel complexere berekeningen te maken dan huidige computers, maar zijn daar nu nog te onbetrouwbaar voor.
50 minuten geledenAMSTERDAM (ANP) - Coolblue is vorig jaar verder gegroeid in Duitsland, wat bijdroeg aan een nieuwe recordomzet. Het Nederlandse webwinkelbedrijf verdubbelde het bezorggebied op de Duitse markt, dat nu groter is dan het Nederlandse. Winstgevend zijn de activiteiten over de oostgrens nog niet, geeft topman Pieter Zwart aan in een toelichting op de jaarcijfers.
2 uur geledenHEERLEN (ANP) - Vakbond FNV kondigt opnieuw een 24-uursstaking bij een vestiging van IKEA aan. Donderdag is het filiaal van het woonwarenhuis in Heerlen het doelwit van acties voor een hoger loonbod van IKEA. De staking begint na middernacht en volgt op vergelijkbare acties in Delft, Groningen en Haarlem.
3 uur geledenTILBURG (ANP) - Medewerkers van smaak- en geurstoffenfabrikant IFF gaan opnieuw staken, meldt vakbond CNV. Vanaf woensdagavond 23.00 uur wordt 48 uur lang het werk neergelegd wegens vastgelopen cao-onderhandelingen.
4 uur geledenAMSTERDAM (ANP) - Philips is op de beurs in Amsterdam ruim 11 procent van zijn beurswaarde kwijtgeraakt. Cijfers van het medisch-technologische concern over het vierde kwartaal en het afgelopen jaar vielen beleggers tegen. In China kampt Philips met een zwakke vraag naar zijn zorgtechnologie.
5 uur geledenBRUSSEL (ANP) - Betaalbare energie is de rode draad in het plan van de Europese Commissie om de concurrentiekracht van de Europese industrie te herstellen. De Commissie wil daarom de overgang naar schone, lokaal opgewekte energie versnellen en vol inzetten op elektrificatie. Subsidies voor fossiele brandstoffen moeten verdwijnen, zo staat in het uitgelekte conceptplan. De Commissie presenteert haar Clean Industrial Deal volgende week.
5 uur geleden