Vastgoed Nederland: meld klachten over makelaars ook bij branche
DEN HAAG (ANP) - Vastgoed Nederland, de brancheorganisatie voor makelaars, taxateurs en vastgoedprofessionals, roept kopers en verkopers op om klachten over makelaars ook te melden bij de branche zelf. De brancheorganisatie reageert daarmee op de honderden klachten over makelaars die bij de Vereniging Eigen Huis (VEH) zijn binnengekomen.
Bij het makelaarsmeldpunt van VEH zijn tussen 23 februari en 7 juli 921 meldingen binnengekomen van kopers en verkopers met negatieve ervaringen met makelaars. Volgens de belangenvereniging zijn kopers en verkopers op de huizenmarkt nog altijd onvoldoende beschermd door de vrijwillige regels voor makelaars en moeten er wettelijke regels komen voor het hele koopproces.
Tristan Bons, adjunct-directeur van Vastgoed Nederland, stelt achter de aanbevelingen van VEH te staan. Wel roept hij op om met klachten naar het klachtenloket van de branche zelf te komen, zodat er ook daadwerkelijk iets mee gedaan kan worden. "Alles wat bij het meldpunt van VEH binnenkomt, is voor ons onzichtbaar en niet traceerbaar. Dat is heel onhandig, zeker omdat we een eigen onafhankelijk klachtenloket hebben ingericht voor de branche."
Beschikbaarheid biedlogboek
Voor alle bij Vastgoed Nederland aangesloten makelaars geldt volgens Bons een gedragscode die inhoudt dat consumenten met een klacht terechtkunnen bij het klachtenloket Vastgoedprofessionals. Uitspraken daarvan zijn openbaar terug te lezen; meldingen die alleen bij VEH binnenkomen, bereiken dat systeem niet en kunnen dus ook niet tot een uitspraak of correctie leiden.
VEH wil onder meer dat het biedproces wettelijk wordt vastgelegd en dat een volledig biedlogboek automatisch beschikbaar komt voor kopers en verkopers. Ook Vastgoed Nederland vindt dat de consument moet kunnen vertrouwen op een eerlijk, transparant en controleerbaar biedproces. Volgens Bons zijn alle bij de brancheorganisatie aangesloten makelaars al verplicht om een biedlogboek te gebruiken. Vastgoed Nederland blijft ook met VEH in gesprek om het vertrouwen in het koopproces verder te versterken.
Meer uit Financieel
ZAANDAM (ANP) - De politie en Albert Heijn (AH) staan met elkaar in contact, nadat het bedrijf zondag te maken kreeg met een cybersecurityincident. Dat zegt een woordvoerder van de politie. "Tot op dit moment is nog geen strafbaar feit vastgesteld", aldus de politiezegsman.
45 minuten geleden
ZAANDAM (ANP/RTR) - De IT-problemen bij het moederbedrijf van Albert Heijn beperken zich niet tot Nederland. Ook bij ketens van Ahold Delhaize in het buitenland doen diensten het niet of liggen websites eruit.
1 uur geleden
BRUSSEL (ANP) - De Europese luchthavenorganisatie ACI Europe en Airlines for Europe (A4E), de grootste brancheorganisatie van luchtvaartmaatschappijen in Europa, waarschuwen maandag opnieuw voor een falend nieuw digitaal grenscontrolesysteem. Hierdoor lopen de wachttijden bij de grenscontrole nog altijd op, wat leidt tot grote verstoringen voor passagiers, luchthavens en luchtvaartmaatschappijen in het Schengengebied.
1 uur geleden
ZAANDAM (ANP) - Albert Heijn waarschuwt voor lege schappen in supermarkten de komende dagen als gevolg van het cybersecurityincident bij het bedrijf. Eerder op de dag werd bekend dat in meerdere distributiecentra het werk stilligt als gevolg van het veiligheidsincident. "Naar verwachting blijven diepvriesproducten, brood en langer houdbare producten beter beschikbaar dan bepaalde versproducten, zoals groenten en fruit", staat in een verklaring van het bedrijf.
2 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - Ahold Delhaize was maandag de grootste verliezer bij de hoofdfondsen op de Amsterdamse beurs. Het moederbedrijf van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall kampt al sinds zondagmiddag met een cybersecurity incident. Om zijn IT-systemen te beschermen zag het concern zich genoodzaakt websites, apps en klantenservices van de winkels tijdelijk uit te schakelen. Ook worden er voorlopig geen online bestelde boodschappen bezorgd.
2 uur geleden
ZAANDAM (ANP) - Een dag nadat websites van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall uit de lucht werden gehaald, is er nog altijd veel onduidelijk over de storing bij de bedrijven. Albert Heijn maakte maandagochtend bekend dat de sites sinds zondag kampen met een "IT-incident", waardoor een aantal systemen uit voorzorg zijn uitgeschakeld.
3 uur geleden
NEW YORK (ANP) - De aandelenbeurzen in New York zijn voorzichtig begonnen aan de nieuwe handelsweek. Beleggers zijn in afwachting van kwartaalcijfers van grote banken als JP Morgan Chase, Citigroup en Morgan Stanley deze week. Er zijn ook belangrijke cijfers uit de chipsector op komst. Zowel chipmachinemaker ASML als de grote Taiwanese chipfabrikant TSMC delen hoe het afgelopen kwartaal is verlopen.
4 uur geleden