UWV: krapte klantcontactbanen vraagt om oplossingen werkgevers
AMSTERDAM (ANP) - Het aantal vacatures voor klantcontactmedewerkers lag in de eerste maanden lager dan een jaar eerder. Toch hebben veel bedrijven moeite om de nog openstaande vacatures gevuld te krijgen. Dat constateert het UWV in een nieuw rapport. De krapte op de arbeidsmarkt dwingt werkgevers tot het zoeken van oplossingen, waarvoor de uitkeringsinstantie verschillende mogelijkheden ziet.
Het aantal vacatures in de klantcontactbranche lag in het eerste kwartaal van dit jaar op ruim 6200, 7 procent lager dan in dezelfde periode een jaar eerder. De krapte houdt desondanks aan, stelt het UWV.
"Om de personeelstekorten aan te pakken zijn verschillende oplossingsstrategieën denkbaar op het gebied van het vinden van nieuw talent, het organiseren van het werk en 'boeien en binden' van personeel", legt arbeidsmarktadviseur Lisan van den Beukel van het UWV uit. "Zo kunnen werkgevers bijvoorbeeld nieuw talent werven door te selecteren op skills. Ook zijn er contactcenters die het werk anders organiseren, door bijvoorbeeld technologie in te zetten, te kiezen voor hybride werken of een vestiging te openen buiten Europa."
Werkgevers kunnen zich ook wenden tot mensen met een WW-uitkering, meent het UWV. Zo heeft ongeveer 36 procent van alle WW'ers die op zoek is naar een klantcontactberoep recente werkervaring in deze functie. De overige werkzoekenden hebben eerder gewerkt in de administratie, dienstverlening of commercie.
Meer uit Financieel
DUBLIN (ANP/RTR/BLOOMBERG) - Christine Lagarde, de president van de Europese Centrale Bank (ECB), laat de mogelijkheid open om haar functie vroegtijdig neer te leggen. Lagarde herhaalde dat ze in 2027 zal vertrekken als centralebankpresident, maar wilde niet zeggen of ze aanblijft tot haar ambtstermijn in oktober van dat jaar afloopt.
8 minuten geleden
SAN FRANCISCO (ANP) - Ethische hackers wisten recent in te breken bij OpenAI, het bedrijf achter chatbot ChatGPT. Onderzoekers van het beveiligingsplatform Hacktron ontdekten twee kritieke kwetsbaarheden en wisten binnen 72 uur toegang te krijgen tot interne systemen.
24 minuten geleden
AMSTELVEEN (ANP) - KLM doet onderzoek naar een incident op een vlucht van Amsterdam naar Curaçao, waarbij een powerbank aan boord in brand raakte. Het is volgens de luchtvaartmaatschappij nu nog te vroeg om te zeggen of het beleid rond powerbanks aan boord aangescherpt moet worden.
44 minuten geleden
DUBLIN (ANP) - Zes EU-lidstaten dringen aan op een EU-breed voorstel voor een belasting op bedrijven die enorme winst hebben gemaakt door de hoge energieprijzen, maar de Europese Commissie komt voorlopig niet met een plan daarvoor. Dat zei Eurocommissaris Valdis Dombrovskis voorafgaand aan overleg met EU-ministers van Economie en Financiën in Dublin.
1 uur geleden
AMERSFOORT (ANP) - FrieslandCampina draagt zijn dochteronderneming in Indonesië over aan een ander groot zuivel- en drankbedrijf in het land, Ultrajaya. Het Nederlandse zuivelbedrijf krijgt in ruil daarvoor controlerend zeggenschap over Ultrajaya en moet daarna een verplicht bod uitbrengen op het hele beursgenoteerde bedrijf.
1 uur geleden
DEVENTER (ANP) - Vervoerder Keolis vreest dat het verzorgen van het openbaar vervoer in de provincie Utrecht op de lange termijn onhoudbaar wordt. Het bedrijf en de provincie onderzoeken hoe de ov-concessie Utrecht Buiten (het busvervoer in Amersfoort en in het oosten en westen van de provincie) op de lange termijn "betrouwbaar, toegankelijk en financieel houdbaar kan blijven", bevestigt een woordvoerster na berichtgeving van de Volkskrant.
2 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - De AEX-index is vrijdag vrijwel vlak begonnen, ondanks het stevige herstel op Wall Street. Ook de olieprijzen gingen verder omlaag, na de stevige opmars aan het begin van de week. Beleggers bleven echter voorzichtig na de renteverhogingen van de grote centrale banken om de inflatie te bestrijden. De chipbedrijven wisten daarentegen verder te herstellen na de eerdere onrust over de veiligheid van kunstmatige intelligentie (AI).
2 uur geleden