Unigarant moet schade vergoeden om onduidelijke polisvoorwaarden
DEN HAAG (ANP) - Als de polisvoorwaarden van een verzekeraar onvoldoende duidelijk zijn, dan mag een consument ervan uitgaan dat de polis dekking biedt. Dat heeft het in de financiële sector belangrijke klachteninstituut Kifid bepaald. Consumenten hadden een klacht ingediend over de inboedelverzekering van Unigarant. Die verzekeraar wilde na gemelde waterschade niet uitbetalen, maar moet dat nu toch doen.
Kifid constateert dat Unigarant in zijn bijzondere voorwaarden een opsomming geeft van wat wel en niet verzekerd is als het aankomt op waterschade. Maar in een ander artikel van de voorwaarden ontbreekt nadere uitleg. Daarin staat dat de inboedel verzekerd is voor schade door "andere van buitenkomende schadeoorzaken", onderbouwd met de termen onvoorzien, onverwacht en plotseling. "Hiermee kan er bij een verzekeringnemer onduidelijkheid bestaan over wat een onvoorziene en onverwachte gebeurtenis is", stelt de Commissie van Beroep.
De consumenten die de klacht indienden spraken zelf van een ongeluk. Zo liet een van hen per ongeluk een kraan openstaan waar op dat moment geen water uitkwam. Het water was namelijk afgesloten. Vervolgens werd vergeten de kraan weer dicht te draaien, waarbij tevens de stop in de gootsteen zat. ‘s Nachts is het water weer gaan lopen, waarna de consumenten de volgende ochtend "de ravage in de keuken en kamer en later in de kelder" zagen. De schadeclaim die zij vervolgens bij Unigarant indienden bedroeg ruim 9500 euro.
Maar de verzekeraar vond dat er "geen sprake is van een onvoorziene, plotselinge en onverwachte schadegebeurtenis". De consument had namelijk moeten verwachten dat het water op korte termijn weer zou kunnen gaan stromen. Ook heeft het volgens Unigarant vijf tot tien minuten geduurd voordat de gootsteen geleidelijk aan is gaan overstromen. "De waterschade aan de inboedel is daarom niet het gevolg van een plotselinge schadegebeurtenis waardoor de schade niet is gedekt."
Maar de Commissie van Beroep vindt dat er "onvoldoende objectieve aanknopingspunten" zijn om te spreken van schade door eigen schuld die dus niet verzekerd is. En omdat de voorwaarde op meerdere manieren is uit te leggen, geldt voor de consument de "meest gunstige uitleg", aldus de Commissie van Beroep. "Wanneer de verzekeraar ‘onvoorzien en onverwacht’ strikter wil toepassen, dan zal zij haar voorwaarden op dit punt moeten aanpassen en verduidelijken."
Meer uit Financieel
STOCKHOLM (ANP/BLOOMBERG) - Een groep Zweedse bedrijven, waaronder energieconcern Vattenfall, ingenieursgroep ABB en staalbedrijf SSAB, gaat investeren in de bouw van de eerste kernreactoren van het land sinds de jaren tachtig. De kernreactoren zijn nodig om te kunnen voldoen aan de sterk groeiende vraag naar stroom in Zweden.
58 minuten geleden
EELDE (ANP) - Bloemenveiling Royal FloraHolland sluit zijn locatie in Eelde. Volgens het bedrijf is de bijna honderd jaar oude veiling in het noorden van Drenthe niet meer rendabel. Royal FloraHolland, met het hoofdkantoor in Aalsmeer, heeft in Nederland ook vestigingen in Naaldwijk en Rijnsburg.
2 uur geleden
DEN HAAG (ANP/AFP) - Het Britse olie- en gasconcern Shell trekt zich terug uit twee windparken in de Noordzee, voor de oostkust van Schotland. Na "een strategische herziening" stopt het bedrijf met de projecten MarramWind en CampionWind.
3 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - De Europese beurzen zijn de nieuwe handelsweek met plussen begonnen. Ook aan het Amsterdamse Damrak waren beleggers hoopvol door een mogelijk einde aan de shutdown van de overheid in de Verenigde Staten. Die heeft steeds meer invloed op de economie in het land, onder meer door de vele annuleringen van vluchten, maar een oplossing lijkt nabij.
3 uur geleden
VEGHEL (ANP) - Jumbo heeft de prijzen van koffie in de supermarkt opnieuw verhoogd. Dat bevestigt een woordvoerster na berichtgeving van Distrifood. Volgens het vakmedium gaat het bijvoorbeeld bij een pak van 500 gram Aroma Rood van Douwe Egberts om een prijsverhoging van ruim 10 procent tot 8,99 euro, even duur als bij Albert Heijn en Plus.
4 uur geleden
WASHINGTON (ANP) - Donald Trump heeft gezegd dat luchtverkeersleiders in de Verenigde Staten weer aan het werk moeten. De Amerikaanse president dreigde met straffen voor degenen die dat niet doen. Daarnaast stelde Trump een bonus van 10.000 dollar voor voor elke luchtverkeersleider die geen vrij heeft genomen tijdens de shutdown.
4 uur geleden
STOCKHOLM (ANP/BELGA) - De Zweedse kinderrechtenorganisatie ChildX heeft een klacht ingediend tegen Amazon en twee andere webshops om de verkoop van sekspoppen met kinderlijk uiterlijk. De klacht volgt op dagenlange ophef rond de Chinese webwinkel Shein in Frankrijk.
4 uur geleden