Treinreiziger krijgt geen hulp via Whatsapp, NS praat met team
UTRECHT (ANP) - De NS gaat kijken hoe het team van het WhatsApp-alarmnummer voor reizigers die zich onveilig voelen beter hulp kan bieden. Aanleiding is een onlineklacht van iemand die zich onveilig voelde in de trein, maar via het WhatsApp-nummer van de NS geen hulp kreeg.
Via een speciaal nummer kunnen mensen die zich onveilig voelen in de trein of overlast ervaren contact opnemen met de NS. Mensenrechtenorganisatie Free a Girl deelde via sociale media een uitwisseling tussen iemand die zich onveilig voelde in de trein en een medewerker van het WhatsApp-team. Volgens Free a Girl liet de reiziger weten gefilmd te worden door een man en zich bang, bedreigd en onveilig te voelen. Ook durfde de reiziger niet op te staan. De medewerker van de WhatsApp-hulplijn reageerde volgens Free a Girl dat het nummer alleen bedoeld is voor situaties waar de hulpdiensten bij moeten ingrijpen. De reiziger kreeg het advies een conducteur op te zoeken of in een andere coupé te gaan zitten.
Ook schreef de medewerker van de hulplijn dat filmen en fotograferen niet verboden is, aldus Free a Girl. De reiziger zei vervolgens dat de man foto's aan het versturen was via AirDrop. Dat is een systeem van Apple voor het verzenden van bestanden naar andere Apple-gebruikers. De medewerker liet weten dat niet te achterhalen is waar een AirDrop-bericht vandaan komt en dat dit ook niet te vergelijken is met seksuele intimidatie.
WhatsApp-hulplijn
De NS reageert via het account ns_online onder het bericht op Instagram van Free a Girl. "We zijn niet tevreden over hoe we hebben gereageerd en ook niet over hoe deze melding is afgehandeld", schrijft de NS. "We vinden het belangrijk dat iedereen zich prettig voelt in de trein. Daarom gaan we met het team van WhatsApp Alert bespreken hoe reizigers in de toekomst beter geholpen kunnen worden."
Een woordvoerster van de NS bevestigt dat de reactie op het account inderdaad van de organisatie komt. "Elke melding moet serieus worden genomen", zegt ze. "In dit geval had er wellicht een melding gemaakt moeten worden bij de conducteur, zodat die naar deze persoon toe kon." De WhatsApp-hulplijn is juist opgetuigd om het makkelijk en toegankelijk te maken om hulp te vragen voor wie zich onveilig voelt, benadrukt ze.
Grensoverschrijdend gedrag
Afgelopen lente werd een jonge vrouw in de trein tussen Amsterdam Centraal en Alkmaar langdurig aangerand in een verder lege coupé. Naar aanleiding van dit soort incidenten met grensoverschrijdend gedrag in de trein vroeg de NS dit jaar aandacht voor het speciale WhatsApp-alarmnummer, dat sinds 2020 bestaat. Als er met spoed hulp nodig is moet 112 gebeld worden, zo staat op de NS-website.
Meer uit Binnenland
MÜNCHEN (ANP) - Justitieminister David van Weel heeft zijn Amerikaanse collega Pam Bondi aangesproken op de sancties die de Verenigde Staten voorbereiden voor het Internationaal Strafhof (ICC). Van Weel heeft duidelijk gemaakt dat gastland Nederland "enorm hecht aan het ongestoord kunnen functioneren van het ICC. En daar heeft ze echt goede nota van genomen", zei hij na afloop.
2 uur geleden
DE BILT (ANP) - Het KNMI heeft opnieuw voor een aantal provincies de code geel ingetrokken die eerder was uitgegeven om sneeuwval. De waarschuwing geldt niet meer voor Utrecht en Gelderland, eerder op de dag is deze waarschuwing ook al ingetrokken voor Noord-Holland, Flevoland en Overijssel.
6 uur geleden
MÜNCHEN (ANP) - Nederland kijkt positief naar deelname aan een vredesmacht die Oekraïne na een akkoord met Rusland moet beschermen, zegt premier Dick Schoof. "We snappen dat we als Europa hier iets moeten", zei Schoof op de grote veiligheidsconferentie in München.
9 uur geleden
WASSENAAR (ANP) - Vogelspotters op het strand bij de opgang Wassenaarse Slag hebben zaterdag rond het middaguur een groep van zeker vijf dolfijnen gezien. De dieren zwommen eerst in noordelijke richting, toen in zuidelijke richting en verdwenen na een klein uur uit zicht, zegt een woordvoerster van SOS Dolfijn.
10 uur geleden
DE BILT (ANP) - Het KNMI heeft voor een aantal provincies de code geel ingetrokken die eerder was uitgegeven om sneeuwval vanaf zaterdagavond. De waarschuwing geldt niet meer voor Noord-Holland, Flevoland en Overijssel.
13 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - De ANWB meldt "ouderwetse wintersportdrukte" op de wegen naar skigebieden. "De meeste drukte zien we op de traditionele plekken", zegt een woordvoerder. Zo staat er in Oostenrijk op de B179 bij de Fernpas 15 kilometer file richting het zuiden, wat meer dan een uur vertraging oplevert. Ook op de B169 is het druk. Bij Zillertal staat in beide richtingen 10 kilometer file.
14 uur geleden
GAANDEREN (ANP) - In de nacht van vrijdag op zaterdag is een 19-jarige man uit Losser om het leven gekomen door een ongeluk op de A18. Drie anderen raakten gewond, meldt de politie. Het incident waar twee voertuigen bij betrokken waren, gebeurde rond 02.10 uur ter hoogte van het dorp Gaanderen in de gemeente Doetinchem.
16 uur geleden