Recordaantal juridische hulpvragen bij ECC over vluchtproblemen
DEN HAAG (ANP) - Het Europees Consumenten Centrum (ECC) heeft in de zomermaanden 63 procent meer hulpvragen gekregen van Nederlandse vliegpassagiers dan in dezelfde periode vorig jaar. De organisatie, die juridisch advies geeft over consumenten- en passagiersrechten, spreekt van een "recorddrukte in de zomerperiode".
De klachten hadden vooral betrekking op vluchtannuleringen. 61 procent van de meldingen die de consumentenorganisatie binnenkreeg ging hierover. Verder zegt de organisatie dat het aantal klachten over de bagageproblemen is verzesvoudigd ten opzichte van vorig jaar. Ook kwamen er veel klachten binnen over vertragingen.
Passagiers klaagden vooral dat ze vaak maanden moeten wachten op een reactie van de luchtvaartmaatschappijen na het indienen van een terugbetalingsverzoek. De consumentenorganisatie wijst erop dat een luchtvaartmaatschappij verplicht is de kosten binnen zeven dagen terug te betalen. Volgens het ECC verwijzen de vliegmaatschappijen passagiers die via een boekingswebsite hebben geboekt vaak terug naar deze partij, maar zijn de vliegbedrijven zelf verplicht de claims in behandeling te nemen.
"We zien in de dagelijkse praktijk vooral dat passagiers vaak slecht geïnformeerd worden", zegt directeur Eva Calvelo Muiño. "Ook horen we veel verhalen van claims die niet gehoord worden of onterecht zijn afgewezen." Passagiers mogen zelf een nieuwe vlucht boeken en het prijsverschil terugvragen als na een annulering geen alternatieve vlucht wordt aangeboden, maar volgens het ECC wijzen luchtvaartmaatschappijen deze verzoeken vaak onterecht af.
Meer uit Financieel
NEW YORK (ANP) - De aandelenbeurzen in New York zijn vrijdag met verliezen het weekend ingegaan. Beleggers op Wall Street verwerkten het nieuws dat president Donald Trump vanaf 1 augustus een heffing van 35 procent wil invoeren op een deel van de producten uit Canada. Daardoor werden de handelszorgen weer aangewakkerd. Verder was jeansmerk Levi Strauss een flinke winnaar na goed ontvangen kwartaalcijfers.
9 minuten geleden
LONDEN (ANP/BLOOMBERG) - Het bedrijf van Tesla-topman Elon Musk voor kunstmatige intelligentie, xAI, mikt bij een volgende financieringsronde op een waarde van wel 200 miljard dollar. Dat melden bronnen aan zakenkrant Financial Times. Daarmee zou xAI tien keer meer waard zijn dan begin volgend jaar.
18 minuten geleden
NEW YORK (ANP/BLOOMBERG) - Het grote internationale mijnbouwconcern Rio Tinto wil meer investeren in koperproductie in de Verenigde Staten nu president Donald Trump importheffingen van 50 procent op buitenlands koper heeft aangekondigd die per 1 augustus moeten ingaan. Volgens topvrouw Katie Jackson van de koperdivisie van Rio Tinto is er een "sterke wens" bij het bedrijf voor meer investeringen in Amerikaanse koperproductie.
2 uur geleden
LUDWIGSHAFEN (ANP/DPA/BLOOMBERG) - Het Duitse BASF, 's werelds grootste chemieconcern, verlaagt de winstverwachting voor dit jaar. Het bedrijf kampt met een zwakkere vraag naar chemicaliën door de economische onzekerheid vanwege de importheffingen van de Amerikaanse president Donald Trump. Ook heeft BASF te maken met een zwakkere vraag naar chemicaliën in China.
3 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - De AEX-index op de aandelenbeurs in Amsterdam is vrijdag lager gesloten. Beleggers in Europa wachten vooral op een brief die de Amerikaanse president Donald Trump mogelijk vrijdag stuurt naar Brussel, over de importheffingen die hij wil opleggen op goederen uit de Europese Unie. Daarnaast kondigde Trump aan vanaf 1 augustus een heffing van 35 procent in te voeren op een deel van de producten uit Canada. Volgens Trump is de maatregel een reactie op Canadese tegenheffingen.
4 uur geleden
PARIJS (ANP/RTR) - Europese wijnen gaan mogelijk niet profiteren van een voorkeursbehandeling in een handelsovereenkomst tussen de Europese Unie en de Verenigde Staten. Dat stelt de belangrijkste lobbygroep van de Europese wijnindustrie, die zich zorgen maakt en wil dat Brussel de belangen van wijnproducenten behartigt.
5 uur geleden
NEW YORK (ANP) - De aandelenbeurzen in New York gingen vrijdag omlaag, na een nieuwe tariefaanval van Donald Trump op Canada. De Amerikaanse president wil vanaf 1 augustus een heffing van 35 procent invoeren op een deel van de producten uit Canada. Volgens Trump is de maatregel een reactie op Canadese tegenheffingen. De handelsstrijd tussen de twee buurlanden lijkt daarmee weer op te laaien.
6 uur geleden