Ombudsman: overheid weet wie hulp nodig heeft, maar helpt niet
DEN HAAG (ANP) - De overheid weet vaak welke mensen hulp nodig hebben, maar handelt vervolgens te laat of niet. Dat constateren de ombudsmannen in hun jaarverslag. Een overheid die actief hulp biedt zou de norm moeten zijn, vindt de Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen. "Een behoorlijke overheid wacht niet tot mensen verdwalen in de lokettenjungle, maar zoekt hen op als ze ondersteuning nodig hebben."
Samen met de Kinderombudsman Margrite Kalverboer ziet Van Zutphen, ook in zijn rol als Veteranenombudsman, dat burgers vaak worden teleurgesteld door de overheid. Bijvoorbeeld bij het Tijdelijk Noodfonds Energie. Dat fonds werd in 2025 voor de derde keer opengesteld voor mensen die moeite hadden de energierekening te betalen. De pot was snel leeg. Het hulpmiddel was niet afgestemd op het probleem, maar op het bedrag dat beschikbaar was. Het kabinet wil dit jaar wederom zo'n fonds openstellen. De ombudsman roept op om het fonds ditmaal wel toegankelijk te maken voor iedereen.
Een ander genoemd voorbeeld is de eerder geopperde bezuiniging op de zogenoemde proactieve dienstverlening. Het ministerie van Sociale Zaken werkt aan een plan om mensen die wel recht hebben op een uitkering, maar die nog niet ontvangen, te gaan benaderen. Het minderheidskabinet wilde dat plan schrappen om tientallen miljoenen te besparen. Dat stuitte op kritiek van onder meer de ombudsman en gemeenten. De bezuiniging wordt nu waarschijnlijk teruggedraaid. Die gang van zaken zegt volgens de ombudsman "veel over de houding van het kabinet."
Het jaarverslag gaat daarom ditmaal gepaard met een visie op de proactieve overheid. De eerste stappen zijn al gezet met plannen voor het proactief uitkeren van toeslagen, uitkeringen en herstelbetalingen. Maar wat de ombudsman betreft moeten "er nog flinke stappen gezet worden". De ombudsman constateert jaar op jaar dat burgers veel slechte ervaringen met de overheid hebben. In 2025 kwamen er 25.000 klachten en signalen binnen bij de ombudsman.
Meer uit Binnenland
AMSTERDAM (ANP) - Landen moeten meer doen en beter samenwerken om kwetsbare ecosystemen in internationale wateren te beschermen. Dat stelt Greenpeace op de dag dat in de Armeense hoofdstad Jerevan een VN-biodiversiteitstop begint.
1 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - PRO-partijleider Jesse Klaver heeft premier Rob Jetten uitgenodigd om komende week te onderhandelen over het belastingplan. Op een partijbijeenkomst in Amsterdam hekelt hij dat er nog altijd geen zicht is op een meerderheid voor dat pakket aan belastingen. "Als het kabinet stilvalt, moet het initiatief van ons komen."
9 uur geleden
HOUTEN (ANP) - Het is zondag op geen enkel weerstation in Nederland warmer geworden dan 15 graden. Dat is volgens Weeronline voor het eerst sinds 16 mei, waardoor een reeks van 155 dagen op rij met een temperatuur van 15 graden of hoger ergens in Nederland ten einde komt.
10 uur geleden
UTRECHT (ANP) - Onder begeleiding van één trom is een 'rouwstoet' met zo'n vijfhonderd mensen zondag door Utrecht getrokken. De aanwezigen herdachten de ruim 21.630 gedode Palestijnse kinderen. 'Ieder kind heeft een naam', was te lezen op een spandoek van Getuigen van Gaza.
11 uur geleden
ENSCHEDE (ANP) - Het onderzoek naar enkele onwelwordingen zaterdagmiddag tijdens een rondleiding in de Grolsch-fabriek in Enschede loopt nog. Mogelijk is er pas na het weekend iets te zeggen over de oorzaak, meldt de politie zondag.
16 uur geleden
ROTTERDAM (ANP) - De politie heeft zaterdag twaalf actievoerders van Kappen met Kolen aangehouden die een kolenspoor in de Rotterdamse haven onklaar wilden maken. De activisten wilden steentjes onder het spoor weghalen, maar werden tegengehouden door de politie.
1 dag geleden
VLAARDINGEN (ANP) - Een 27-jarige man uit Vlaardingen is vrijdag aangehouden voor betrokkenheid bij een explosie bij een kapperszaak in de Zuid-Hollandse stad, meldt de politie zaterdag. De ontploffing vond plaats bij een zaak aan het Liesveld op 6 augustus. De laatste tijd zijn er vaker gewelddadige incidenten geweest bij verschillende kapsalons in Vlaardingen.
1 dag geleden