Webmail

Kies je webmail

Omdat ZeelandNet ook DELTA webmail aanbiedt, vragen we je eenmalig je voorkeur op te geven.

Ombudsman: overheid neemt burger lang niet altijd serieus

Ombudsman: overheid neemt burger lang niet altijd serieus

DEN HAAG (ANP) - Veel burgers voelen zich in Nederland niet serieus genomen door de organisaties van de overheid, zegt de Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen. Die klacht is volgens hem vaak terecht: "Je ziet wel heel vaak dat mensen van het kastje naar de muur worden gestuurd".

Van Zutphen werd maandag gehoord door een speciale commissie van Tweede Kamerleden. Deze commissie probeert te achterhalen wat er zoal misgaat bij de 'uitvoeringsorganisaties' van de overheid, zoals de Belastingdienst, het UWV en het CBR. Dat zijn de 'loketten' waarbij mensen aankloppen bij de overheid. Maar dat contact loopt in veel gevallen niet soepel.

De ombudsman behandelt klachten van burgers over de overheid. Veel mensen geven aan dat ze nul op het rekest krijgen als ze een vraag stellen. "De overheid reageert dan niet".

Intelligentie

"In het grote geheel zien we dat er te weinig rekening worden gehouden met mensen die een IQ van minder dan honderd hebben", zegt Van Zutphen. Het gemiddelde IQ (waarmee intelligentie wordt gemeten) ligt rond de honderd. "We gaan heel erg uit van het gemiddelde, of zelfs van degene die het nog beter snappen dan gemiddeld". Beleidsmakers zijn veelal slimmer en hoger opgeleid dan gemiddeld, en denken volgens Van Zutphen te veel vanuit hun eigen intelligentie.

Vooral de 2,5 miljoen mensen die moeite hebben met lezen en schrijven zijn hiervan de dupe, en mensen met een beperking in het bijzonder.

Begrijpelijke regels

Het gaat vaak al mis bij het maken van wetten en regels. "Burgers vragen: mogen we alsjeblieft regels hebben die wij zelf goed snappen", vertelde Van Zutphen in zijn verhoor. Vooral het contact tussen de overheid en de burger "moet door begrijpelijke regels worden ondersteund". Ook de Kamer zou daar erg scherp op moeten zijn, vindt de ombudsman.

Wetten die in de maak zijn moeten vaak wel een 'uitvoeringstoets' doorgaan. Maar Van Zutphen vraagt zich af of de juiste vragen worden gesteld. "We hebben het bij die uitvoering altijd over die organisaties. Maar wat heb je nou aan uitvoering zonder de burger?" Volgens hem kijkt de wetgever te veel naar alleen de Belastingdienst en de Sociale Verzekeringsbank en te weinig naar d vragen die mensen stellen aan deze instanties.

Meer uit Binnenland

Aardbeving met kracht van 2.2 in Groningen

GRONINGEN (ANP) - In Groningen heeft om iets na middernacht in de nacht van woensdag op donderdag een aardbeving plaatsgevonden met een kracht van 2.2, meldt het Europees-Mediterraans Seismologisch Centrum (EMSC).

1 uur geleden
Rechtbank: geen tegenonderzoek verdachte moorden Weiteveen

ASSEN (ANP) - De rechtbank in Assen heeft woensdag een verzoek van de advocaat van Richard K. tot nader onderzoek afgewezen. K. wordt verdacht van de dubbele moord in het Drentse Weiteveen. Zijn advocaat wilde dat de rechtbank de zaak zou aanhouden voor nader medisch-forensisch onderzoek.

5 uur geleden
NVWA waarschuwt voor diverse soorten filet americain van Ladessa

OOSTERHOUT (ANP) - In diverse soorten filet americain van de Brabantse producent Ladessa zit mogelijk een bacterie die gevaarlijk kan zijn. Het gaat om de STEC-bacterie, een soort E.coli, die de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) tijdens tests in bepaalde producten heeft ontdekt.

7 uur geleden
Verdachten kunstroof Drents Museum Assen blijven in de cel

ASSEN (ANP) - De drie verdachten die zijn aangehouden na de kunstroof in het Drents Museum in Assen blijven langer in de cel. Het voorarrest van de twee mannelijke verdachten is verlengd met negentig dagen, dat van de vrouwelijke met dertig dagen. Dat heeft de raadkamer van de rechtbank Noord-Nederland woensdag besloten. De eerste openbare zitting in de zaak staat nu gepland op 9 mei, meldt het Openbaar Ministerie. Het gaat om een voorbereidende zitting, de datum is nog niet definitief.

9 uur geleden
Politie zoekt weggegooide spullen in Rolde rond kunstroof Assen

ROLDE (ANP) - De politie zoekt met een team in het Drentse Rolde naar spullen die daar mogelijk zijn weggegooid na de kunstroof in Assen, zo bevestigt een woordvoerster na berichtgeving van RTV Drenthe. Met onder andere metaaldetectoren wordt gezocht naar kleding of andere voorwerpen. De detector kan bijvoorbeeld uitslaan op een rits in een broek, legt de woordvoerster uit. Ze benadrukt dat er niet wordt gezocht naar de gestolen kunst zelf.

10 uur geleden
OM 'in hoofdlijnen tevreden' met uitspraak in liquidatiezaak Eris

SCHIPHOL (ANP) - Het Openbaar Ministerie is "in hoofdlijnen tevreden" met de uitspraak van het gerechtshof in het liquidatieproces Eris. Drie verdachten kregen woensdag in hoger beroep levenslang, het OM had deze maximale celstraf geëist tegen zes verdachten.

12 uur geleden
Margreet Spijker krijgt geen inzage in rapport werkcultuur WNL

LELYSTAD (ANP) - Voormalig presentatrice Margreet Spijker krijgt geen inzage in een KPMG-rapport over de werkcultuur binnen Omroep WNL. Daartoe heeft de rechtbank in Lelystad woensdag besloten, bevestigen zowel Spijker als WNL. De 60-jarige Spijker eiste dat het rapport openbaar gemaakt zou worden om onder meer te toetsen of voormalig WNL-hoofdredacteur Bert Huisjes inderdaad "geen juridisch verwijtbaar grensoverschrijdend gedrag" heeft vertoond. Dat had de raad van toezicht (rvt) van de omroep in september vorig jaar geconcludeerd.

13 uur geleden