NS schrapt ticketbalies bij stations: nog maar 15 over
UTRECHT (ANP) - De Nederlandse Spoorwegen willen het aantal stations met een vaste ticketservicebalie terugbrengen van 36 naar 15. Werd in 2004 nog 63 procent van alle kaartjes aan een balie van OV Service & Tickets gekocht, vorig jaar was dat aandeel 12 procent. De NS wil personeel en middelen efficiënter inzetten.
Steeds meer reizigers kopen hun treinkaartje online: vorig jaar werd bijna 30 procent van alle kaartjes gekocht in de app of op NS.nl. Het aantal stations waarop reizigers ondersteuning krijgen door zelf te bellen of via de servicezuil op het station neemt overigens toe van 237 naar 253.
Tjalling Smit van de Raad van Bestuur van de NS: "Gemiddeld genomen is er voor de helft van de tijd aan de balie geen reiziger die we kunnen helpen. Bij sommige balies verkopen we slechts één abonnement per tien dagen".
Servicediensten blijven beschikbaar
Op vijftien locaties vindt de NS het wel belangrijk om een vaste balie te behouden. Daarbij is onder andere gekeken naar het aantal overstappende reizigers op het station, de complexiteit van het station en het type reiziger dat naar het station komt (bijvoorbeeld toeristen). Servicediensten, zoals Reisassistentie voor reizigers met een beperking, de OV-fiets of de StationsHuiskamer, blijven beschikbaar.
Reizigersvereniging Rover heeft er begrip voor dat de NS veel loketten wil gaan sluiten op stations. Wel vraagt Rover de NS om met alternatieve manieren van serviceverlening te komen. De vereniging vindt dat de 2,5 miljoen Nederlanders die niet of beperkt digitaal vaardig zijn op het station bij medewerkers terecht moeten kunnen voor assistentie. NS wil op slechts 15 stations bemande loketten behouden. "Dat betekent dat stations zoals onder meer Zwolle, Amersfoort, Hengelo en Haarlem het straks zonder loket moeten doen." Ook zouden de vervoerders met gezamenlijke loketten kunnen komen. "Een medewerker van NS kan ook prima abonnementen voor HTM verkopen en een medewerker van het GVB zou prima een reisadvies voor de NS-trein kunnen geven."
Meer uit Binnenland
DEN HAAG (ANP) - Ook dinsdagochtend moeten weggebruikers rekening houden met "verraderlijke gladheid", waarschuwt Rijkswaterstaat. De sneeuw houdt komende nacht en ochtend nog aan, verwacht het KNMI. Doordat het vriest, kunnen natte weggedeelten en sneeuwresten bovendien opvriezen.
11 minuten geleden
AMSTERDAM (ANP) - Het winterweer blijft maandagavond voor forse problemen zorgen op het spoor en in het busvervoer. "Door de weersomstandigheden is er op dit moment haast geen treinverkeer in de regio Amsterdam", meldt de NS. Ook naar Schiphol rijden rond 19.30 uur geen treinen.
38 minuten geleden
DEN HAAG (ANP) - Na een relatief rustige ochtend hebben ziekenhuizen het maandag aan het einde van de middag heel druk gekregen door de gladheid. Veel patiënten kwamen binnen voor behandeling, laten ze weten in een rondgang van het ANP.
50 minuten geleden
VENLO (ANP) - De politie heeft in Venlo een agressieve verdachte neergeschoten. De 33-jarige man is gewond geraakt aan zijn been en naar het ziekenhuis gebracht. Om hem in bedwang te krijgen, gebruikten de agenten eerst hun stroomstootwapen, maar dat had onvoldoende effect.
51 minuten geleden
DEN HAAG (ANP) - Na een drukke dag op de wegen door de winterse omstandigheden, viel de avondspits relatief mee. Anders dan de ochtendspits, die de drukste in ruim een jaar was, verliep de spits in de avond vrij geleidelijk, laten Rijkswaterstaat en de ANWB weten. Wie stil kwam te staan, moest op diverse snelwegen echter wel lang wachten.
1 uur geleden
HAARLEM (ANP) - De advocaat van de 30-jarige Richie F. uit Hoorn vindt dat zijn cliënt niet langer in voorarrest hoeft te blijven op verdenking van betrokkenheid bij de dood van Emiel den Hollander, de tweelingbroer van zangeres S10. De raadsman betoogde maandag bij de rechtbank in Haarlem opnieuw om de voorlopige hechtenis van zijn cliënt op te heffen. Het Openbaar Ministerie blijft zich daartegen verzetten.
1 uur geleden
HAARLEM (ANP) - Brandwondencentra in Zwitserland hebben bij de Nederlandse weefselinstelling ETB-BISLIFE donorhuid aangevraagd voor de behandeling van gewonden door de brand in het Zwitserse Crans-Montana tijdens de jaarwisseling. Dat meldt ETB-BISLIFE maandag.
1 uur geleden