Mensenrechtencollege: ING discrimineerde om buitenlandse namen
UTRECHT (ANP) - ING heeft twee klanten gediscrimineerd door hun betalingen te blokkeren en te controleren om niet-Nederlands klinkende namen, heeft het College voor de Rechten van de Mens geoordeeld. Beide klanten hadden hierover geklaagd bij ING, omdat de namen de enige reden zou zijn dat de bank de betalingen tegenhield en controleerde. ING was het daar niet mee eens.
Het gaat om twee verschillende zaken. De eerste is van een vrouw van wie haar man volgens het college een niet-Nederlands klinkende naam heeft. ING heeft sinds 2021 meerdere transacties geblokkeerd waarbij de naam van haar man in de beschrijving stond. Elke keer vroeg de bank haar om de volledige naam, het adres en de geboortedatum van haar man.
Het tweede oordeel gaat over een man van wie betalingen aan zijn broer met een Arabische naam door ING zijn tegengehouden. De bank vroeg hem diezelfde gegevens van zijn broer door te geven.
'Klantonderzoek'
Het college vindt dat ING verkeerd te werk is gegaan. "ING had op zijn minst een duidelijke en begrijpelijke uitleg moeten geven voor de extra controles, en oog moeten hebben voor het mogelijk discriminerende effect dat van deze controles uitgaat." Volgens het college heeft de bank inmiddels excuses gemaakt en erkend dat de communicatie in het gehele traject rondom de transactiescreening zorgvuldiger moet.
ING stelt geschrokken te zijn dat klanten zich gediscrimineerd voelen en zegt hiertegen maatregelen te nemen. "Denk hierbij bijvoorbeeld aan het verbeteren van de ervaring van onze klanten met klantonderzoek door beter uit te leggen waarom we vragen stellen", aldus de bank.
'Extra zorgvuldig'
Banken moeten volgens de wet controleren of hun klanten geen geld witwassen, terrorisme financieren of sancties overtreden. Maar soms doen zij meer dan wettelijk verplicht is, mogelijk uit angst voor boetes.
"Klanten hard aanpakken enkel en alleen omdat ze de naam 'Mohamed' of 'Abdelhamid' genoemd hebben in een overboeking is niet alleen heel onzorgvuldig, maar ook discriminatie en zeer pijnlijk", vindt directeur en advocaat Jelle Klaas van advocatenkantoor PILP, die de klanten bijstond. "Juist omdat er veel discriminatie plaatsvindt van moslims en mensen met een niet-witte achtergrond, moet je als bank extra zorgvuldig omgaan met je controles."
Meer uit Financieel
UTRECHT (ANP) - Het aantal zzp'ers in Nederland is sinds begin 2025 toegenomen, ondanks de strengere regelgeving op schijnzelfstandigheid. De Kamer van Koophandel (KVK) meldt dat het gaat om een stijging van 3 procent. Begin oktober stonden ruim 1,8 miljoen eenmanszaken ingeschreven in het Handelsregister, ongeveer 50.000 meer dan aan het begin van 2025.
1 uur geleden
SAN JOSE (ANP/RTR) - Het Amerikaanse AI-chipconcern Nvidia en zijn topman Jensen Huang zijn aangeklaagd in een collectieve rechtszaak. Hen wordt verweten aandeelhouders te hebben misleid door Huangs romantische relatie met een vermeende Chinese spion verborgen te houden.
1 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - De grote pensioenfondsen in de zorg (PFZW), metaal en techniek (PMT) en bouw (bpfBOUW) verhogen de uitkeringen volgend jaar beperkt, met rond de 0,8 procent. Dat is lang niet genoeg om de hoge inflatie bij te houden. De drie grote fondsen gingen begin dit jaar al over op het nieuwe stelsel en konden de pensioenen daardoor toen respectievelijk met 12, 8 en 21 procent verhogen.
1 uur geleden
UTRECHT (ANP) - Het aantal zzp'ers in Nederland is sinds begin 2025 toegenomen, ondanks de strengere regelgeving op schijnzelfstandigheid. De Kamer van Koophandel (KVK) meldt dat het gaat om een stijging van 3 procent. Begin oktober stonden ruim 1,8 miljoen eenmanszaken ingeschreven in het Handelsregister, ongeveer 50.000 meer dan aan het begin van 2025.
1 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - De grote pensioenfondsen in de zorg (PFZW), metaal en techniek (PMT) en bouw (bpfBOUW) verhogen de uitkeringen volgend jaar beperkt, met rond de 0,8 procent. Dat is lang niet genoeg om de hoge inflatie bij te houden. De drie grote fondsen gingen begin dit jaar al over op het nieuwe stelsel en konden de pensioenen daardoor toen respectievelijk met 12, 8 en 21 procent verhogen.
2 uur geleden
NEW YORK (ANP) - AI-chipconcern Nvidia was maandag een daler op de aandelenbeurzen in New York vanwege een affaire van topman Jensen Huang met een vrouw die wordt verdacht van spionage voor China. Het aandeel verloor 4,3 procent waardoor honderden miljarden aan beurswaarde van Nvidia in rook opgingen.
4 uur geleden
PARIJS (ANP/BLOOMBERG) - De Franse economie zou in het vierde kwartaal van dit jaar licht moeten groeien, maar er is wel "ongewoon" grote onzekerheid rond die voorspelling na de gewelddadige rellen van de afgelopen tijd en door de politieke onrust in het land. Dat meldt de Franse centrale bank.
4 uur geleden