Krant: Air Canada moet reiziger compenseren na fout chatbot
MONTREAL (ANP) - De Canadese luchtvaartmaatschappij Air Canada moet een passagier zijn geld terugbetalen nadat een chatbot hem verkeerd had geïnformeerd. Dat heeft een Canadees geschilleninstituut bepaald, schrijft de Washington Post.
De passagier had met behulp van een chatbot een reis geboekt van British Columbia naar Ontario, om daar de begrafenis van zijn grootmoeder bij te wonen. De chatbot vertelde hem dat Air Canada korting geeft aan reizigers die door tragische omstandigheden een lastminutereis boeken. Hij zou een deel van de 600 dollar die hij betaalde terugkrijgen, als hij daarvoor binnen negentig dagen een aanvraag indiende.
De aanvraag van de man werd echter afgewezen. Air Canada stelde dat hij de aanvraag voor zijn vlucht had moeten indienen. Dat de chatbot hem hierover verkeerd informeerde, veranderde daar niets aan, volgens Air Canada. De chatbot was "een aparte juridische entiteit die verantwoordelijk is voor zijn eigen acties", aldus de luchtvaartmaatschappij.
Het Civil Resolution Tribunal, een Canadese overheidsinstantie waar particulieren met hun klachten terechtkunnen, was het hier niet mee eens. Air Canada is volgens de uitspraak verantwoordelijk voor alle informatie op zijn website "of die nu afkomstig is van een webpagina of een chatbot". De luchtvaartmaatschappij moet de man nu zijn volledige reissom terugbetalen.
Meer uit Financieel
SINGAPORE (ANP/BLOOMBERG) - Na een sterk jaar voor bitcoin in 2024, staat 's werelds bekendste digitale munt nu onder druk. De terugkeer van president Donald Trump naar het Witte Huis en toegenomen geopolitieke instabiliteit zorgen ervoor dat beleggers op zoek gaan naar veilige havens.
2 uur geleden
TAIPEI (ANP/RTR) - Taiwan heeft functionarissen naar Washington gestuurd om mogelijke Amerikaanse importheffingen van president Donald Trump te bespreken. Ook heeft het land voorbereidingen getroffen voor het geval heffingen worden opgelegd, zei economieminister Kuo Jyh-huei zaterdag.
6 uur geleden
SEATTLE (ANP/RTR/BLOOMBERG) - Boeing heeft gewaarschuwd voor ontslagen in het maanraketprogramma Space Launch System. De in Seattle gevestigde vliegtuigbouwer meldde dat er tegen april mogelijk ongeveer vierhonderd banen verdwijnen als gevolg van aanpassingen in het zogeheten Artemisprogramma van NASA en kostenverwachtingen.
6 uur geleden
WASHINGTON (ANP/RTR) - TikTok heeft bekendgemaakt dat Amerikaanse Android-gebruikers de populaire filmpjesapp kunnen downloaden en ermee kunnen verbinden via een set bestanden op zijn website. Hiermee probeert het bedrijf beperkingen op het platform in de Verenigde Staten te omzeilen.
8 uur geleden
WASHINGTON (ANP/BLOOMBERG) - Amerikaanse sojabonentelers dringen er bij de regering van Donald Trump op aan betalingen te hervatten aan telers die klimaatvriendelijke landbouwmethoden toepassen uit een programma dat is ingevoerd onder oud-president Joe Biden.
8 uur geleden
NEW YORK (ANP) - De aandelenbeurzen in New York zijn vrijdag met duidelijke verliezen de handelsweek uitgegaan. Beleggers verwerkten cijfers over de arbeidsmarkt en het consumentenvertrouwen in de Verenigde Staten. Verder zei president Donald Trump dat hij volgende week nieuwe importtarieven gaat opleggen tegen landen die heffingen op Amerikaanse goederen hebben. Bij de bedrijven op Wall Street stond Amazon bij de dalers na de bekendmaking van resultaten.
19 uur geleden
WASHINGTON (ANP/RTR/BLOOMBERG) - De Amerikaanse president Donald Trump gaat volgende week nieuwe importheffingen tegen landen aankondigen. Het gaat dan om heffingen die vergelijkbaar zijn met de heffingen die andere landen op Amerikaanse goederen hebben. Om welke landen het gaat, is niet bekend.
21 uur geleden