KLM zet extra mensen in om claims uit sneeuwweek af te handelen
AMSTERDAM (ANP) - KLM zet tijdelijk extra personeel in om het toegenomen aantal claims te verwerken. De luchtvaartmaatschappij heeft na de sneeuwweek op Schiphol in januari meer klantvragen en claims binnengekregen en is nog niet klaar met het afhandelen daarvan.
Topvrouw Marjan Rintel vertelde donderdag te balen van het begin van 2026. KLM annuleerde honderden vluchten vanwege het winterse weer. "Het is jammer dat het jaar zo begint. Het raakt onze passagiers, die onzekerheid is niet prettig."
De topvrouw zei eerder al dat de communicatie beter had gemoeten. Over wat er nog meer beter kan, loopt nu een evaluatie samen met Schiphol. De resultaten daarvan worden eind maart verwacht.
Chaotische dagen
De chaotische eerste dagen van dit jaar kostten Air France-KLM, het moederbedrijf van KLM, 90 miljoen euro.
Over een mogelijke claim van de luchtvaartmaatschappij bij Schiphol wil Rintel nog niets zeggen. "Mijn prioriteiten liggen nu bij de evaluatie en het afhandelen van de vragen van onze passagiers. Daarna gaan we verder kijken."
150 vluchten geannuleerd
De evaluatie heeft als doel beter voorbereid te zijn op een nieuwe sneeuwweek. "Daarbij spelen vragen als: hoe vaak komt iets voor en hoeveel ben je bereid te investeren", stelt Rintel. De topvrouw spreekt van "extreem weer dat eens in de vijftien jaar voorkomt", dat in "heel Nederland voelbaar was".
Ook deze maand werden op verschillende dagen vluchten vanaf Schiphol geannuleerd vanwege winters weer. KLM moest afgelopen zondag nog zeker 150 vluchten annuleren door sneeuwval.
Naast extra personeel maakt KLM ook meer gebruik van digitale oplossingen om de achterstand in te halen. Het aantal claims is ook hoger door de bagagestoring van Schiphol in december. Daardoor bleven zo'n 20.000 koffers achter op de luchthaven.
Meer uit Financieel
DEN HAAG (ANP) - Nederland krijgt minder bezoekers uit Azië, zoals uit China, Japan en India, over de vloer door de oorlog in het Midden-Oosten. Dat hoort het Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen (NBTC) vanuit de sector. Door de oorlog is het vliegverkeer tussen Azië en Europa ernstig verstoord. Dat leidt tot minder bezoek aan bij Aziaten populaire toeristische trekpleisters als het waterrijke dorp Giethoorn, de molens van Kinderdijk en het bloemenpark Keukenhof, aldus het NBTC.
28 minuten geleden
ZOETERMEER (ANP) - De Nederlandse export van bloemen en planten is in het eerste kwartaal van 2026 licht gekrompen. De totale waarde van de uitvoer van bloemen en planten bedroeg bijna 2,1 miljard euro. Dat is 0,6 procent minder dan een jaar geleden, meldt de Vereniging van Groothandelaren in Bloemkwekerijproducten (VGB).
42 minuten geleden
MANILLA (ANP/RTR/DPA) - China is boos over militaire oefeningen van de Verenigde Staten, de Filipijnen en voor het eerst ook Japan. "De komst van troepen van buiten schept verdeeldheid en confrontatie", waarschuwt China.
1 uur geleden
BRUSSEL (ANP) - Brussel wil kijken hoe het de verdeling van vliegtuigbrandstof in de EU kan "optimaliseren", meldt Bloomberg op basis van concept-energiemaatregelen die het heeft ingezien. De Europese Commissie presenteert woensdag een pakket energiemaatregelen vanwege de hoge energieprijzen door de oorlog in het Midden-Oosten.
1 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - De verkoopgolf van huurwoningen neemt nauwelijks af, ondanks versoepelingen van de Wet betaalbare huur die de minister van Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening (VRO) Elanor Boekholt-O'Sullivan heeft aangekondigd. Dat zegt Vastgoed Belang, de belangenvereniging voor particuliere verhuurders, na onderzoek onder ruim 1100 verhuurders naar aanleiding van die aangekondigde versoepelingen.
1 uur geleden
HANNOVER (ANP/DPA) - De Duitse industrie verwacht dit jaar geen groei van de productie meer, mede door de oorlog in het Midden-Oosten die voor onzekerheid bij bedrijven zorgt. Dat heeft de industriële lobbygroep BDI maandag gezegd. Voor dit jaar wordt nu hoogstens op stagnatie van de industriële productie in de grootste economie van Europa gerekend door de BDI, voluit Bundesverband der Deutschen Industrie.
2 uur geleden
UTRECHT (ANP) - Onlinewoonwinkel FonQ kan rekenen op veel interesse van partijen voor een doorstart. Dat melden de curatoren in het eerste faillissementsverslag. Om hoeveel geïnteresseerden het gaat, melden de curatoren niet.
2 uur geleden