KLM zet extra mensen in om claims uit sneeuwweek af te handelen
AMSTERDAM (ANP) - KLM zet tijdelijk extra personeel in om het toegenomen aantal claims te verwerken. De luchtvaartmaatschappij heeft na de sneeuwweek op Schiphol in januari meer klantvragen en claims binnengekregen en is nog niet klaar met het afhandelen daarvan.
Topvrouw Marjan Rintel vertelde donderdag te balen van het begin van 2026. KLM annuleerde honderden vluchten vanwege het winterse weer. "Het is jammer dat het jaar zo begint. Het raakt onze passagiers, die onzekerheid is niet prettig."
De topvrouw zei eerder al dat de communicatie beter had gemoeten. Over wat er nog meer beter kan, loopt nu een evaluatie samen met Schiphol. De resultaten daarvan worden eind maart verwacht.
Chaotische dagen
De chaotische eerste dagen van dit jaar kostten Air France-KLM, het moederbedrijf van KLM, 90 miljoen euro.
Over een mogelijke claim van de luchtvaartmaatschappij bij Schiphol wil Rintel nog niets zeggen. "Mijn prioriteiten liggen nu bij de evaluatie en het afhandelen van de vragen van onze passagiers. Daarna gaan we verder kijken."
150 vluchten geannuleerd
De evaluatie heeft als doel beter voorbereid te zijn op een nieuwe sneeuwweek. "Daarbij spelen vragen als: hoe vaak komt iets voor en hoeveel ben je bereid te investeren", stelt Rintel. De topvrouw spreekt van "extreem weer dat eens in de vijftien jaar voorkomt", dat in "heel Nederland voelbaar was".
Ook deze maand werden op verschillende dagen vluchten vanaf Schiphol geannuleerd vanwege winters weer. KLM moest afgelopen zondag nog zeker 150 vluchten annuleren door sneeuwval.
Naast extra personeel maakt KLM ook meer gebruik van digitale oplossingen om de achterstand in te halen. Het aantal claims is ook hoger door de bagagestoring van Schiphol in december. Daardoor bleven zo'n 20.000 koffers achter op de luchthaven.
Meer uit Financieel
UTRECHT (ANP) - Steeds meer huishoudens in Nederland komen moeilijk rond. Dat meldt voorlichtingsinstituut Nibud na onderzoek onder ruim 2500 Nederlanders. Ook maken steeds meer mensen zich vrijwel altijd zorgen over hun financiële situatie.
45 minuten geleden
NEW YORK (ANP) - Wall Street is maandag overwegend lager gesloten. Stevige verliezen bij grote technologiebedrijven, waaronder SpaceX, overschaduwden het optimisme over de voortgang van de vredesgesprekken tussen de Verenigde Staten en Iran.
8 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - De AEX, de belangrijkste beursindex in Amsterdam, is de week begonnen met een nieuw slotrecord. Na een daling aan het eind van vorige week toonden beleggers zich, mede door de vredesgesprekken tussen de Verenigde Staten en Iran, weer positiever.
12 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - De vraag naar airconditioners is sinds vorige week "explosief" gestegen, meldt Techniek Nederland. Volgens de installatiebrancheorganisatie melden sommige installateurs in de afgelopen dagen vier keer zoveel aanvragen vergeleken met de weken ervoor.
12 uur geleden
ROTTERDAM (ANP) - Telecomprovider Odido heeft maandagmiddag last van een storing, blijkt uit duizenden meldingen op Allestoringen. Meerdere personen melden problemen met internetverbindingen en zeggen niet te kunnen bellen.
12 uur geleden
WASHINGTON (ANP/AFP) - De Verenigde Staten hebben maandag aangekondigd bepaalde sancties tegen Iran tijdelijk op te schorten. Daardoor kan de Islamitische Republiek tot en met 21 augustus ruwe olie en aanverwante producten produceren, verkopen en leveren.
13 uur geleden
NEW YORK (ANP) - De aandelenbeurzen in New York kwamen maandag bij de opening nauwelijks in beweging. Beleggers op Wall Street keerden terug van een lang weekend, want vrijdag waren de Amerikaanse beurzen dicht voor Juneteenth, waarbij de afschaffing van de slavernij in de Verenigde Staten wordt herdacht. Handelaren volgden verder de ontwikkelingen rond de vredesgesprekken tussen Iran en de VS. De olieprijzen gingen omlaag.
14 uur geleden