Kifid: nalatige slachtoffers bankfraude sneller gecompenseerd
DEN HAAG (ANP) - Het klachteninstituut Kifid heeft de eisen voor banken aangescherpt bij de beoordeling van bankhelpdeskfraude, waardoor consumenten sneller recht hebben op terugbetaling van hun schade. Dit geldt ook wanneer de klant nalatig is geweest.
Volgens de Commissie van Beroep van Kifid is er pas sprake van 'grof nalatig' handelen als een consument zich ervan bewust is dat die mogelijk slachtoffer wordt van bankhelpdeskfraude, maar toch de instructies opvolgt van iemand die zich voordoet als bankmedewerker. Bij bankhelpdeskfraude worden consumenten echter vaak zo misleid dat ze denken echt contact te hebben met hun bank. Daarom is er volgens de commissie niet snel sprake van grove nalatigheid, staat in een donderdag gepubliceerde uitspraak.
Met deze uitspraak legt de beroepscommissie de lat voor 'grof nalatig' hoger dan in een eerdere uitspraak.
'Van geen gevaar bewust'
Kifid baseert zich op een zaak van een consument met een rekening bij onlinebank bunq, die een phishingmail ontving die afkomstig leek van haar bank. In deze zaak heeft de bank gewezen op het feit dat zij doorlopend waarschuwingen tegen bankhelpdeskfraude stuurt aan haar klanten. Toch heeft de consument instructies van de fraudeur opgevolgd. "Dit betekent echter niet dat de consument grof nalatig is geweest", aldus de Commissie van Beroep. "Kenmerkend voor bankhelpdeskfraude is dat consumenten zodanig gemanipuleerd worden dat zij ervan overtuigd zijn met een echte bankmedewerker van doen te hebben. Deze consument was zich van geen gevaar bewust", concludeert het instituut.
Een woordvoerder van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) zegt nog geen inhoudelijk commentaar te kunnen geven. "Wij moeten de uitspraak nog bestuderen."
Meer uit Financieel
NEW YORK (ANP) - De aandelenbeurzen in New York zijn vrijdag met winsten de handel uitgegaan. Daarmee werd wat herstel getoond van de vier verliesdagen op rij daarvoor. Het sentiment onder beleggers op Wall Street kreeg steun van een daling van de olieprijzen. Daarnaast ging de aandacht uit naar cijfers over de inflatie in de Verenigde Staten.
6 uur geleden
NEW YORK (ANP) - Projectielen, waarschijnlijk drones, hebben donderdag een belangrijk oliepijpleidingsysteem in Saudi-Arabië geraakt. Dat melden Amerikaanse regeringsfunctionarissen een dag later aan nieuwszender CNN. Daarbij werd schade aangericht aan minstens twee pompstations van de oost-westelijke oliepijpleiding in Saudi-Arabië. Satellietbeelden laten rookwolken en brandschade zien.
8 uur geleden
BRUSSEL (ANP/AFP) - Het Europese luchtruim was tijdens de zomervakantieperiode drukker dan ooit. Dat meldt de Europese luchtverkeersleidingsdienst Eurocontrol. Dit ondanks de verstoringen in het luchtverkeer vanwege de aanhoudende onrust in het Midden-Oosten.
10 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - De AEX-index is vrijdag met winst gesloten, na de verliezen van eerder deze week. De handel op de Amsterdamse aandelenbeurs kreeg steun van een daling van de olieprijzen. Verder ging de aandacht van beleggers uit naar cijfers over de Amerikaanse inflatie.
10 uur geleden
BERLIJN (ANP/DPA) - Duitse luchtvaartmaatschappijen zijn boos op de Duitse regering. Die heeft Emirates toestemming gegeven voor vluchten op een vijfde luchthaven in Duitsland. Daarmee wordt de concurrentie van de maatschappij uit Dubai nog sterker.
11 uur geleden
NEW YORK (ANP) - Oracle behoorde vrijdag tot de winnaars op de beurzen in New York. Het software- en cloudbedrijf boekte afgelopen kwartaal meer omzet en winst. Het bedrijf profiteert van de enorme vraag naar diensten en infrastructuur voor AI en zag de omzet van het onderdeel cloudinfrastructuur ruimschoots verdubbelen. Ook verwacht Oracle de sterke prestatie in het huidige kwartaal voort te zetten. Het aandeel steeg 2 procent.
12 uur geleden
NEW YORK (ANP) - De Franse miljardair Bernard Arnault behoort niet langer tot de tien rijkste mensen ter wereld. Volgens de Bloomberg Billionaires Index is zijn vermogen gedaald. Daardoor bestaat de gehele top 10 van de rijkenlijst voor het eerst sinds Bloomberg in 2012 begon met meten volledig uit Amerikanen.
12 uur geleden