Kifid: nalatige slachtoffers bankfraude sneller gecompenseerd
DEN HAAG (ANP) - Het klachteninstituut Kifid heeft de eisen voor banken aangescherpt bij de beoordeling van bankhelpdeskfraude, waardoor consumenten sneller recht hebben op terugbetaling van hun schade. Dit geldt ook wanneer de klant nalatig is geweest.
Volgens de Commissie van Beroep van Kifid is er pas sprake van 'grof nalatig' handelen als een consument zich ervan bewust is dat die mogelijk slachtoffer wordt van bankhelpdeskfraude, maar toch de instructies opvolgt van iemand die zich voordoet als bankmedewerker. Bij bankhelpdeskfraude worden consumenten echter vaak zo misleid dat ze denken echt contact te hebben met hun bank. Daarom is er volgens de commissie niet snel sprake van grove nalatigheid, staat in een donderdag gepubliceerde uitspraak.
Met deze uitspraak legt de beroepscommissie de lat voor 'grof nalatig' hoger dan in een eerdere uitspraak.
'Van geen gevaar bewust'
Kifid baseert zich op een zaak van een consument met een rekening bij onlinebank bunq, die een phishingmail ontving die afkomstig leek van haar bank. In deze zaak heeft de bank gewezen op het feit dat zij doorlopend waarschuwingen tegen bankhelpdeskfraude stuurt aan haar klanten. Toch heeft de consument instructies van de fraudeur opgevolgd. "Dit betekent echter niet dat de consument grof nalatig is geweest", aldus de Commissie van Beroep. "Kenmerkend voor bankhelpdeskfraude is dat consumenten zodanig gemanipuleerd worden dat zij ervan overtuigd zijn met een echte bankmedewerker van doen te hebben. Deze consument was zich van geen gevaar bewust", concludeert het instituut.
Een woordvoerder van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) zegt nog geen inhoudelijk commentaar te kunnen geven. "Wij moeten de uitspraak nog bestuderen."
Meer uit Financieel
DEN BOSCH (ANP) - Netbeheerder Enexis ontvangt een lening van 500 miljoen euro van de Europese Investeringsbank (EIB). Het geld is bedoeld voor de uitbreiding, verzwaring en vernieuwing van het stroomnet in de provincies Groningen, Drenthe, Overijssel, Noord-Brabant en Limburg.
17 minuten geleden
ROME (ANP/DPA) - De Italiaanse regering heeft opnieuw ingestemd met een tijdelijke accijnsverlaging op diesel als reactie op de stijgende brandstofprijzen. Maandagavond werd een decreet aangenomen dat de prijs van diesel tot 6 augustus verlaagt met 17 eurocent per liter. De maatregel geldt niet voor benzine.
1 uur geleden
NEW YORK (ANP/RTR/BLOOMBERG) - Johnson & Johnson heeft een schikking van 5,5 miljard dollar getroffen om de rechtszaken te beëindigen die verband houden met claims dat de talkproducten van het bedrijf, waaronder babypoeder, eierstokkanker veroorzaken. De schikking zou een einde kunnen maken aan de juridische strijd die het farmaceutische bedrijf al jaren achtervolgt.
1 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - Meer Nederlanders gaan dit jaar met de elektrische auto op vakantie. Dit komt deels door de hoge brandstofprijzen, meldt snellaadbedrijf Fastned op basis van onderzoek en eigen cijfers.
1 uur geleden
EINDHOVEN (ANP) - Tanken aan de Nederlandse pomp is dinsdag iets goedkoper geworden, nadat de olieprijzen maandag flink zakten door de Amerikaanse gevechtspauze in de oorlog met Iran. Intussen gaan de olie- en gasprijzen op de groothandelsmarkten verder omlaag.
2 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - Philips is dinsdag hard onderuitgegaan op de Amsterdamse beurs. Het zorgtechnologieconcern presteerde afgelopen kwartaal iets beter dan kenners hadden verwacht. Het bedrijf werd ook iets positiever over de winstgevendheid dit jaar dankzij een terugbetaling van Amerikaanse importheffingen. Het gaat echter om een eenmalige meevaller en de omzetverwachting voor het hele jaar bleef onveranderd. Het aandeel werd 9 procent lager gezet.
2 uur geleden
HOOFDDORP (ANP) - Basic-Fit heeft er weer meer sportschoolgangers bijgekregen. De fitnessketen profiteert onder meer van een verdere uitbreiding van het aantal vestigingen. Sportscholen krijgen er gemiddeld ook meer leden bij.
3 uur geleden