ING biedt klanten excuses aan voor discriminatie
AMSTERDAM (ANP) - ING heeft excuses aangeboden aan klanten die zich gediscrimineerd hebben gevoeld door de bank. De excuses volgen op rapporten van het ministerie van Financiën en De Nederlandsche Bank (DNB) van vorig jaar. Daaruit kwam naar voren dat klanten van Nederlandse banken discriminatie ervaarden, onder meer door antiwitwasbeleid en de bestrijding van terrorismefinanciering.
"Discriminatie is onacceptabel en past niet bij ING", aldus topman Peter Jacobs van de bank. "Dat sommige klanten dit toch ervaren, vinden wij bijzonder zorgelijk. Ook uit eigen intern onderzoek blijkt dat dit vooral gebeurt bij processen die bedoeld zijn om de veiligheid van het financiële systeem te waarborgen. Tegelijkertijd wordt ook uit ons onderzoek duidelijk dat onze werkwijze hieraan heeft bijgedragen - iets waar ik oprecht excuses voor aanbied."
ING meldt op basis van het interne onderzoek dat klanten zich vooral gediscrimineerd voelden op basis van hun etnische achtergrond of nationaliteit. Dat gold in minder gevallen ook voor hun geslacht, seksuele voorkeur of leeftijd. "We hebben al concrete stappen gezet om deze processen aanzienlijk te verbeteren", stelt Jacobs. "We blijven dit nauwlettend monitoren en ons hierop ontwikkelen."
Een van de acties die ING heeft ondernomen, is het verbeteren van de communicatie, waarbij wordt uitgelegd waarom de bank klanten bepaalde vragen stelt. Ook voert ING gesprekken met maatschappelijke organisaties, zoals moskeeën en migrantenkerken. Daarnaast zegt de bank toe direct contact op te nemen met klanten die een discriminatieklacht hebben ingediend.
Meer uit Financieel
WAALWIJK (ANP) - Woonwinkelketen Xenos heeft vorig jaar opnieuw verlies geleden, maar wel minder dan het jaar ervoor. Dat blijkt uit de onlangs gedeponeerde jaarrekening, die als eerste werd opgemerkt door vakblad RetailTrends. De winkelketen met ruim 160 vestigingen in Nederland noteert al jaren rode cijfers.
29 minuten geleden
CHENNAI (ANP/RTR) - De Amerikaanse koffieketen Starbucks heeft een overeenkomst getekend voor de oprichting van een wereldwijd expertisecentrum (GCC) in de Zuid-Indiase stad Chennai. Hiermee worden naar schatting achthonderd banen in de technologiesector gecreëerd, maakte de deelstaatregering van Tamil Nadu maandag bekend.
43 minuten geleden
LONDEN (ANP/BLOOMBERG) - De olieprijs daalt inmiddels vier dagen op rij, de langste reeks van prijsdalingen sinds juni. Tegelijkertijd zijn de prijzen nog altijd fors hoger dan begin dit jaar, wat mede verklaart dat tanken in Nederland fors duurder is geworden.
1 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - De vijftig acties die woonminister Elanor Boekholt-O'Sullivan maandag heeft aangekondigd om de woningbouw te versnellen, zorgen er niet voor dat het kabinet het doel van 100.000 nieuwe huizen per jaar haalt. Dat stelt Vastgoed Belang, de brancheorganisatie van particuliere verhuurders. De belangenbehartiger noemt dat streven "niet realistisch".
1 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - De AEX-index is met winst begonnen aan de nieuwe beursweek. Een verdere daling van de olieprijzen temperde de zorgen over de inflatie. Beleggers kijken verder vooral uit naar de topontmoeting tussen president Donald Trump en zijn Chinese ambtgenoot Xi Jinping, die donderdag in Washington plaatsvindt. De voorbereidende gesprekken tussen de Amerikaanse minister van Financiën Scott Bessent en de Chinese vicepremier He Lifeng zijn volgens beide partijen afgelopen zondag positief verlopen.
2 uur geleden
BERLIJN (ANP/BLOOMBERG) - Tienduizenden werknemers in heel Duitsland gaan maandag actievoeren voor behoud van industriebanen en fabrieken. Onder meer medewerkers van Volkswagen, Mercedes-Benz, BMW, Audi, Porsche en grote toeleveranciers nemen deel aan demonstraties, op meer dan 280 locaties door het hele land.
3 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - Bierbrouwer Heineken staat op het punt 300 pubs over te nemen van Stonegate, de grootste Britse pubketen. Dat meldt de Britse krant The Times. Stonegate kampt met een schuldenlast van 3 miljard pond (ongeveer 3,5 miljard euro) en wil 1000 van zijn beste pubs verkopen om de schuldenlast te verlichten.
3 uur geleden