ING biedt klanten excuses aan voor discriminatie
AMSTERDAM (ANP) - ING heeft excuses aangeboden aan klanten die zich gediscrimineerd hebben gevoeld door de bank. De excuses volgen op rapporten van het ministerie van Financiën en De Nederlandsche Bank (DNB) van vorig jaar. Daaruit kwam naar voren dat klanten van Nederlandse banken discriminatie ervaarden, onder meer door antiwitwasbeleid en de bestrijding van terrorismefinanciering.
"Discriminatie is onacceptabel en past niet bij ING", aldus topman Peter Jacobs van de bank. "Dat sommige klanten dit toch ervaren, vinden wij bijzonder zorgelijk. Ook uit eigen intern onderzoek blijkt dat dit vooral gebeurt bij processen die bedoeld zijn om de veiligheid van het financiële systeem te waarborgen. Tegelijkertijd wordt ook uit ons onderzoek duidelijk dat onze werkwijze hieraan heeft bijgedragen - iets waar ik oprecht excuses voor aanbied."
ING meldt op basis van het interne onderzoek dat klanten zich vooral gediscrimineerd voelden op basis van hun etnische achtergrond of nationaliteit. Dat gold in minder gevallen ook voor hun geslacht, seksuele voorkeur of leeftijd. "We hebben al concrete stappen gezet om deze processen aanzienlijk te verbeteren", stelt Jacobs. "We blijven dit nauwlettend monitoren en ons hierop ontwikkelen."
Een van de acties die ING heeft ondernomen, is het verbeteren van de communicatie, waarbij wordt uitgelegd waarom de bank klanten bepaalde vragen stelt. Ook voert ING gesprekken met maatschappelijke organisaties, zoals moskeeën en migrantenkerken. Daarnaast zegt de bank toe direct contact op te nemen met klanten die een discriminatieklacht hebben ingediend.
Meer uit Financieel
AMSTERDAM (ANP) - Het Chinese verkoopplatform Temu heeft op verzoek van Nederlandse uitgeverijen tientallen producten van de website verwijderd met afbeeldingen uit populaire Nederlandse kinderboeken. Singel Uitgeverijen, dat onder meer boeken over Jip en Janneke en Woezel & Pip uitgeeft, heeft zaterdag een bericht hierover van De Grote Vriendelijke Podcast bevestigd.
7 uur geleden
BERLIJN (ANP/DPA) - Anders dan in Nederland verloopt de aanleg van een groot waterstofleidingennetwerk in Duitsland volgens plan. De Duitsers begonnen dit jaar met de bouw van het landelijke netwerk en tot nu toe worden de bouwdeadlines gehaald, meldde de Duitse gasbrancheorganisatie FNB Gas.
10 uur geleden
NEW YORK (ANP/BLOOMBERG) - Net als in Nederland is rundvlees in de Verenigde Staten duurder dan ooit. Dit komt doordat het aantal runderen dat klaar is voor de slacht in de VS historisch laag is en de aanvoer onder druk staat.
12 uur geleden
DEN HAAG (ANP/BLOOMBERG) - Na de historische prijsstijging van 2024 zijn de cacaoprijzen op de wereldmarkt dit jaar met zo'n 50 procent gekelderd. Dit betekent echter niet dat de prijzen van chocoladerepen en bonbons binnenkort omlaag gaan.
14 uur geleden
SCHIPHOL (ANP) - Schiphol is "volop bezig" met het nasturen van achtergebleven koffers na een storing in een deel van het bagagesysteem, zegt een woordvoerster van de luchthaven zaterdag. Het duurt nog "enkele dagen" voordat iedereen zijn koffer weer terug heeft. "Er wordt hard gewerkt om onze passagiers zo snel mogelijk hun bagage na te leveren", laat ook een woordvoerster van KLM weten.
15 uur geleden
ROCKY MOUNT (ANP/RTR) - De Amerikaanse economie heeft volgens president Donald Trump de weg omhoog gevonden, nu de inflatie afneemt en de prijsdruk op belangrijke goederen afzwakt.
17 uur geleden
CHICAGO (ANP/BLOOMBERG/RTR) - De Amerikaanse vliegtuigbouwer Boeing heeft de Amerikaanse luchtvaartautoriteit FAA gevraagd zijn 777-vrachtvliegtuig tijdelijk vrij te stellen van een uitstootregel die eind 2027 ingaat. Daarbij verwijst Boeing naar een wereldwijd tekort aan dit soort brede vrachttoestellen.
1 dag geleden