HelloFresh gaat klanten voortaan beter informeren
AMSTERDAM (ANP) - Maaltijdboxenbezorger HelloFresh gaat klanten voortaan duidelijker informeren over de voorwaarden van zijn abonnementen. Het Duitse bedrijf was hierover op de vingers getikt door de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
De toezichthouder ontving diverse klachten van klanten die ongevraagd met een abonnement waren opgezadeld. Sommigen hadden niet door dat zij een abonnement voor onbepaalde tijd hadden afgesloten. Bij anderen werden abonnementen die al waren opgezegd ongewild geheractiveerd.
Ook zou HelloFresh klachten over niet ontvangen maaltijdboxen niet goed afhandelen. Klanten kregen in plaats van hun geld terug een tegoed aangeboden. Dat tegoed kon niet tegelijk worden ingewisseld met een kortingscode en werd evenmin uitgekeerd als het abonnement werd opgezegd.
Beleid aangepast
HelloFresh heeft zijn beleid inmiddels aangepast. Aan klanten wordt duidelijk vermeld welke overeenkomst ze voor hoe lang afsluiten, wat de prijs per week is en hoe het abonnement opgezegd kan worden. Wie zijn bestelling niet ontvangt, krijgt voortaan zijn geld terug.
Volgens Edwin van Houten, directeur Consumenten van de ACM, moet voor klanten duidelijk zijn onder welke voorwaarden zij een abonnement aangaan en hoe ze er weer vanaf kunnen. "Wij zijn tevreden dat HelloFresh consumenten hierover nu duidelijker informeert."
HelloFresh laat weten de afgelopen maanden nauw te hebben samengewerkt met de ACM om de dienstverlening te verbeteren. "We zijn blij dat de ACM deze aanpassingen heeft goedgekeurd en blijven ons dagelijks inzetten om ons aanbod te verbeteren."
Meer uit Financieel
WASHINGTON (ANP/RTR) - De Amerikaanse economie is in het tweede kwartaal licht gegroeid na een minieme krimp in de eerste drie maanden van het jaar. Die opvering van de economie danken de Verenigde Staten vooral aan de afnemende import, wat positief uitwerkt in het cijfer. De binnenlandse vraag nam daarnaast slechts matig toe.
17 minuten geleden
WASHINGTON (ANP/RTR/BLOOMBERG) - De Verenigde Staten gaan vanaf 1 augustus een importtarief van 25 procent heffen op producten uit India. Dat heeft de Amerikaanse president Donald Trump aangekondigd op zijn socialemediaplatform Truth Social. Hij suggereerde ook een extra strafmaatregel toe te voegen om de energie-aankopen van het land in Rusland.
56 minuten geleden
MÜNCHEN (ANP/DPA) - De hogere Amerikaanse importheffingen kunnen grote gevolgen hebben voor de Duitse export naar de Verenigde Staten. Advies- en accountantsbureau Deloitte heeft becijferd dat de tariefverhogingen op middellange termijn tot 31 miljard euro per jaar aan exportverliezen kunnen leiden.
1 uur geleden
MILWAUKEE (ANP) - De motorverkoop van Harley-Davidson daalde opnieuw flink in het afgelopen kwartaal. Volgens het bedrijf komt dat door terughoudende consumenten en economische onzekerheid.
1 uur geleden
BERLIJN (ANP/RTR) - Het Duitse kabinet heeft woensdag een conceptbegroting voor 2026 goedgekeurd met een recordbedrag van 126,7 miljard euro aan investeringen. Ook wil de Duitse overheid voor 174,3 miljard euro aan nieuwe schulden aangaan voor haar poging de infrastructuur en defensie te versterken.
2 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - Schiphol is de komende tijd mogelijk nog veel geld kwijt aan een in 2021 beëindigd contract met bouwbedrijven Ballast Nedam en TAV voor de A-pier. De luchthaven was niet tevreden over de kwaliteit en voortgang en stopte de samenwerking voortijdig, maar volgens de rechtbank in Amsterdam waren de tekortkomingen daarvoor niet ernstig genoeg. De partijen kunnen nu samen tot een oplossing proberen te komen, anders buigt de rechter zich daarover.
3 uur geleden
FRANKFURT (ANP) - De Europese Centrale Bank (ECB) wijst in een blog op de mogelijkheid van dumping van goedkopere Chinese producten op de Europese markt. De handelsspanningen tussen China en de VS zouden ervoor kunnen zorgen dat Chinese export wordt omgeleid naar het eurogebied. "In een ernstig scenario zou dit extra aanbod en de bijbehorende lagere importprijzen de inflatie in het eurogebied tot 0,15 procentpunt kunnen verlagen", stellen deskundigen uit Frankfurt woensdag.
3 uur geleden