Consumentenbond wil vergoeding voor verborgen kosten Thuisbezorgd
DEN HAAG (ANP) - De Consumentenbond roept maaltijdbestelplatform Thuisbezorgd.nl op te stoppen met het in rekening brengen van verborgen kosten. Bijvoorbeeld kosten voor verplichte 'service', tasjes, plastic verpakkingen en saus zijn vroeg in het bestelproces niet te zien, maar duiken pas aan het eind van de bestelling op. De belangenbehartiger van consumenten wil ook dat Thuisbezorgd met een vorm van compensatie komt en is daarover met het platform in gesprek.
Onderzoekers van de bond hielden het bestelproces en de prijzen bij Thuisbezorgd de voorbije maanden scherp in de gaten. Ze ontdekten dat consumenten vaak te maken kregen met 2 tot 4 euro aan verborgen kosten. Aangezien dit waarschijnlijk al meerdere jaren gebeurt en de site miljoenen gebruikers telt, schat een woordvoerster dat het totale bedrag aan verborgen kosten in de honderden miljoenen euro's loopt.
De bond zint volgens haar niet op een schadevergoeding in die orde van grootte. "Wel willen we dat er een compensatie komt die recht doet aan de situatie. Hoe precies kunnen we nog niet zeggen." Of de inspanningen van de bond daadwerkelijk tot een compensatie voor consumenten zullen leiden, durft ze nog niet aan te geven.
Uber Eats
De Consumentenbond deed ook onderzoek naar Uber Eats en zag daar eveneens verborgen kosten. Uber Eats heeft in juni al aanpassingen doorgevoerd. De bond is nog wel in gesprek met dat platform over verdere verbeteringen en een gebaar richting consumenten.
De Consumentenbond wil mensen daarnaast waarschuwen voor mogelijke nepkortingen bij Thuisbezorgd. Onderzoekers zagen bijvoorbeeld ergens Indiase hapjes die eerst 3,75 euro kostten en daarna 'in de aanbieding' gingen, met een prijsverlaging van 7,50 naar 6 euro. "Hoewel er geadverteerd werd met een flinke korting, ging de prijs juist flink omhoog." Dit soort praktijken kwam de bond bij Uber Eats niet tegen.
Thuisbezorgd zegt zich niet in het door de Consumentenbond geschetste beeld te herkennen. "Transparantie en het verder optimaliseren van onze informatievoorziening richting consumenten heeft onze hoogste prioriteit", reageert een woordvoerster in een schriftelijke verklaring. "Wij evalueren doorlopend hoe we met onze (restaurant)partners de beste waarde kunnen creëren voor consumenten op het platform. Uiteraard rekening houdend met de veranderende wet- en regelgeving."
Meer uit Financieel
SAN FRANCISCO (ANP) - AI-bedrijf Anthropic wil mogelijk al halverwege november naar de beurs, meldt persbureau Bloomberg op basis van anonieme bronnen. Het bedrijf achter chatbot Claude had zijn beursplannen eerder uitgesteld.
1 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - De kabinetsplannen om kleine beleggers zwaarder te belasten, botsen met de Europese ambitie om juist meer mensen aan het beleggen te krijgen, vindt René van Vlerken, topman van beursuitbater Euronext. Dat is het bedrijf achter onder meer de Amsterdamse beurs.
1 uur geleden
BRUSSEL (ANP/RTR/AFP) - Eurocommissaris Maroš Šefčovič (Handel) heeft met de Amerikaanse handelsgezant Jamieson Greer gesproken over de krappe dieselvoorraden en hoge prijzen. Daarbij gaf hij aan dat Europa streeft naar een gecoördineerde aanpak om de prijzen te verlagen.
2 uur geleden
GORINCHEM (ANP) - Hans Anders heeft de verkoop van de AI- en camerabril van Meta voor onbepaalde tijd opgeschort, bevestigt een woordvoerder van de optiekketen na berichtgeving door het AD. Aanleiding is de "publieke en politieke discussie over slimme brillen" en "de vragen die daarbij spelen over de voorwaarden waaronder deze technologie kan worden gebruikt".
3 uur geleden
FRANKFURT (ANP) - Het is niet langer mogelijk om de economische impact van klimaatverandering te ontkennen, zei president Olaf Sleijpen van De Nederlandsche Bank (DNB) tijdens een toespraak in Frankfurt. "We zien het, we voelen het, we kunnen het meten. Dat heeft niets met ideologie te maken, dat is de realiteit."
3 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - De aandelenbeurs in Amsterdam is donderdag met een fors verlies gesloten. Ook op andere Europese beurzen waren aanzienlijke minnen te zien, na een verdere stijging van de olieprijzen en de rentes. Beleggers maken zich al een tijdlang zorgen over de door de Iranoorlog gestegen energieprijzen, omdat die de inflatie en leenkosten kunnen stuwen.
4 uur geleden
LONDEN (ANP) - Het Internationaal Strafhof (ICC) in Den Haag en verzekeraar Axa hebben hun banden verbroken, meldt de Financial Times (FT). Daarmee bereiden ze zich voor op eventuele Amerikaanse sancties tegen het strafhof. Beide partijen vreesden dat eventuele maatregelen van de VS Axa zouden dwingen de dienstverlening aan het ICC te staken, en dat willen ze voor zijn.
5 uur geleden