Consumentenbond telt nog veel klachten over pakketbezorging
DEN HAAG (ANP) - Bij het bezorgen van pakketjes gaat nog veel mis, constateert de Consumentenbond na onderzoek onder 12.000 panelleden. Volgens de bond ondervond 35 procent van de ondervraagden het afgelopen halfjaar problemen met de bezorging. Dat is zelfs wat meer dan in eerdere onderzoeken. In 2023 ging er bij 30 procent van het panel iets mis en in 2021 bij 27 procent.
Er werd vooral geklaagd over onbetrouwbare bezorgtijden. Verwachte bezorgtijden veranderen vaak of pakketjes komen dagen te laat. Ook klaagden mensen dat bezorgers hen als niet thuis hadden gerapporteerd, terwijl ze dat wel waren. Dan worden de pakketten bij de buren bezorgd of ze gaan naar een afhaalpunt. Ook komt het voor dat bezorgers pakketten achterlaten op een onveilige plek.
De Consumentenbond telde relatief de meeste klachten over UPS. Van de panelleden die iets bezorgd kregen door dat bedrijf, meldde 49 procent een bezorgprobleem. PostNL deed het het beste. Daar had circa een derde van de panelleden klachten.
Bezorgkosten terugvragen
De belangenorganisatie voor consumenten zegt meerdere gesprekken met de pakketbezorgers gevoerd te hebben, maar die zouden niets hebben opgeleverd. "We zoeken nu de oplossing in een andere hoek. Want de webwinkels zijn primair verantwoordelijk voor de bezorging. We gaan daarom op korte termijn in gesprek met Thuiswinkel, de brancheorganisatie van webwinkels", zegt Consumentenbond-directeur Sandra Molenaar.
De Consumentenbond wil dat webwinkels op de factuur de productprijs en de bezorgkosten los vermelden. "Bij geen of slechte bezorging kunnen consumenten dan de bezorgkosten terugvragen. Dit idee gaan we nog verder uitwerken", aldus Molenaar.
Meer uit Financieel
AMSTERDAM (ANP) - De AEX-index op het Damrak ging dinsdag licht omlaag. Beleggers deden het rustig aan na het bereiken van een nieuw recordniveau op maandag. De hoop op een handelsakkoord tussen de Verenigde Staten en China, de twee grootste economieën ter wereld, zorgde in de afgelopen dagen voor optimisme op de beursvloeren. Beleggers lijken nu te wachten of de Amerikaanse president Donald Trump en de Chinese president Xi Jinping bij hun ontmoeting op donderdag inderdaad een deal aankondigen.
45 minuten geleden
PALO ALTO (ANP/DPA) - Elon Musk heeft deze week Grokipedia gelanceerd, een nieuwe concurrent van online-encyclopedie Wikipedia. De miljardair heeft Wikipedia herhaaldelijk verweten ideologisch gekleurd en te links te zijn.
46 minuten geleden
DEN HAAG (ANP) - KPN heeft er afgelopen kwartaal op vrijwel alle terreinen meer klanten bijgekregen. Zo groeide het aantal particuliere internet- en telefonieklanten. Alleen op de wholesalemarkt, waarbij andere providers gebruikmaken van het net van KPN, was er een afname in het aantal breedbandaansluitingen.
1 uur geleden
LOS ANGELES (ANP) - Filmstudio Paramount Skydance gaat ongeveer duizend banen schrappen, minder dan drie maanden na de fusie van de twee grote mediaconcerns. Dat zegt een betrokken bron tegen persbureau AFP. Het bedrijf heeft de reorganisatie nog niet bevestigd.
1 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - Banijay Group, de eigenaar van Betclic, neemt het meerderheidsbelang van investeerder CVC Capital Partners in het Duitse sportweddenschapsbedrijf Tipico over. Met de aankoop versterkt het entertainmentconcern, met het hoofdkwartier in Frankrijk en een beursnotering in Amsterdam, zijn positie in sportweddenschappen en onlinegaming.
1 uur geleden
DÜSSELDORF (ANP) - Ceconomy, het Duitse moederbedrijf van de elektronicaketens MediaMarkt en Saturn, heeft in het afgelopen gebroken boekjaar meer winst en omzet behaald. Eerder dit jaar werd nog bekend dat de onderneming wordt overgenomen door de grote Chinese webwinkel JD.com voor ongeveer 2,2 miljard euro.
2 uur geleden
BRUSSEL (ANP) - Het aantal autoverkopen in de Europese Unie is vorige maand hard gestegen. Door een verkoopstijging van 10 procent vergeleken met een jaar eerder ligt het aantal verkochte auto's in de eerste negen maanden van dit jaar op 8,1 miljoen stuks. De verkoopaantallen tot en met augustus liepen nog achter op vorig jaar.
2 uur geleden