Consumentenbond: misleidende trucs bij prijsverlagingen supers

Volgens de belangenorganisatie "rammelden" de meeste meldingen van prijsverlagingen. Soms zeiden de supers alleen maar dat de prijs omlaag was gegaan, maar was dit eigenlijk nooit gebeurd. Of de prijsverlaging vond al maanden eerder plaats. Maar volgens de Consumentenbond mogen supermarkten niet langer dan 30 dagen met zo'n verlaging adverteren.

Het kwam ook voor dat winkels producten eerst korte tijd in prijs verhoogden, "om daarna te kunnen pronken met een verlaging". Zo trof de Consumentenbond bij Dirk margarine aan, waarbij stond 'in prijs verlaagd'. "Maar eerst verhoogde Dirk de prijs van het product stapsgewijs met 0,30 euro, om het vervolgens met 0,06 euro te verlagen."

Australische praktijken

De supers hebben de Consumentenbond laten weten dat ze hun prijzen niet eerst opzettelijk verhoogden om daarna te adverteren met een prijsverlaging. Ook gaven ze tegenover de organisatie aan dat schapkaarten door menselijke fouten soms te lang bleven hangen. Volgens de bond hebben ze beloofd de datum van de prijsverlaging voortaan te gaan vermelden en niet langer dan 30 dagen reclame te maken voor een prijsverlaging.

Eerder deze week werd bekend dat in Australië twee grote supermarktketens voor de rechter zijn gedaagd om precies de praktijken die de Consumentenbond aankaart. De Australische concurrentiewaakhond ACCC had ontdekt dat de bedrijven de prijzen van populaire artikelen kortstondig verhoogden voordat ze deze verlaagden tot dezelfde of een iets hogere prijs dan de oorspronkelijke. Ook de Australische premier Anthony Albanese reageerde. "Als dit waar blijkt te zijn, is het volkomen onacceptabel. Klanten verdienen het niet om door de supermarkten voor de gek te worden gehouden."

Een woordvoerster van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) kan niets zeggen over eventuele onderzoeken in Nederland. De toezichthouder spreekt wel regelmatig met de Consumentenbond. "Dit zou dan een onderwerp van gesprek kunnen zijn", zegt ze. De ACM zou er dan vooral in geïnteresseerd zijn of het slechts om incidenten gaat, of dat er structureel iets mis is. Dat laatste is volgens haar wel een voorwaarde voor de ACM om er verder in te duiken.