Campagne tegen agressie in de zorg: Blijf jezelf, tel even tot 11
DEN HAAG (ANP) - Om iets te doen aan verbale agressie in de zorgsector komt de overheid met de campagne 'Blijf jezelf, tel even tot 11'. Het ministerie van VWS (Volksgezondheid, Welzijn en Sport) vindt dat nodig omdat "zelfs één voorval van verbale agressie grote impact kan hebben". De campagne roept op zuinig te zijn op hulpverleners. Emoties horen erbij, maar agressie is nooit normaal, stelt het ministerie.
Motivaction deed in opdracht van het ministerie onderzoek. De helft van de zorg- en hulpverleners (51 procent) zegt de afgelopen twaalf maanden te maken te hebben gehad met verbale agressie; 14 procent één of meerdere keren per week.
De meeste contactmomenten tussen hulpverleners en patiënten/cliënten verlopen zonder dat er verbaal wordt uitgehaald door patiënten, cliënten of hun naasten. Het nieuwe onderzoek laat zien dat elk incident wel behoorlijk veel impact kan hebben. Een ruime meerderheid van de zorg- en hulpverleners en welzijnsmedewerkers stelt dat de kwaliteit van zorg eronder lijdt, dat andere patiënten/cliënten soms langer moeten wachten of minder aandacht krijgen. Zorgverleners zelf kunnen er van slag van raken, ze voelen zich angstig of slapen slecht.
Afstand nemen
Marie Rosenkrantz Lindegaard, hoogleraar sociologie aan de Universiteit van Amsterdam, legt in het kader van de campagne uit: "Verbale agressie tegen zorgverleners gaat niet alleen om schelden of schreeuwen, maar ook om intimiderend gedrag, valse beschuldigingen of het herhaaldelijk in twijfel trekken van je werk."
In de landelijke campagne (onder meer op tv en radio, en online) wordt geadviseerd om even afstand te nemen, door bijvoorbeeld tot 11 te tellen, als je je emoties niet onder controle dreigt te kunnen houden. Voor instellingen is er een toolkit.
Het ministerie laat weten dat het onderzoek is uitgevoerd onder 1106 mensen.
Meer uit Binnenland
UTRECHT (ANP) - De NS heeft het eindbod aan de vakbonden bekendgemaakt en hoopt daarmee een einde te maken aan het slepende cao-conflict. Het spoorbedrijf doet onder andere een beter loonbod. Ook komt er een verbeterde en structurele regeling voor personeel met zware beroepen dat eerder wil stoppen met werken.
37 minuten geleden
DEN HAAG (ANP) - Nederland gaat voorlopig geen mensen evacueren of repatriëren uit Iran, Irak of Israël, bevestigt een woordvoerder van Buitenlandse Zaken na berichtgeving van NU.nl.
43 minuten geleden
DEN HELDER (ANP) - De Koninklijke Marine zet een nieuw ontvangen civiel patrouilleschip in om de Noordzee tijdens de NAVO-top in Den Haag van volgende week te beschermen. Het schip is woensdagochtend in Den Helder officieel overhandigd aan de marine en zal ook na de top worden gebruikt om belangrijke onderzeese infrastructuur in het Nederlandse deel van de Noordzee te beschermen, zoals internetkabels en gaspijpleidingen. Ook monitort het schip andere schepen op de Noordzee.
58 minuten geleden
DEN HAAG (ANP) - De provincies hebben in de eerste drie maanden van dit jaar 46 miljoen euro te veel gekregen van de Belastingdienst. Door een rekenfout bij de uitkering van wegenbelasting ontvingen de provincies meer geld dan waar ze recht op hadden. Vorige maand werd al bekend dat het voor heel 2024 om bijna 57 miljoen euro gaat, nu is ook de fout voor dit jaar berekend.
1 uur geleden
UTRECHT (ANP) - De NS verwacht dat voor komend weekend de storing met het systeem voor het aanvragen van schadevergoeding is verholpen. Reizigers kunnen al enige tijd geen claim indienen voor compensatie van hun reiskosten omdat het systeem platligt.
1 uur geleden
UTRECHT (ANP) - Een dag na de staking van NS-personeel is het treinverkeer weer goed op gang gekomen, meldt de NS. Mogelijk staan in de gebieden waar is gestaakt nog niet alle treinen op de juiste plek en zijn sommige treinen te lang of juist te kort. "Maar dat lost zich in de loop van de dag weer op", zegt een woordvoerder.
4 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - Alleen Amerikanen, Britten, Scandinaviërs en Finnen geven in de NAVO meer uit aan defensie dan de Nederlander. Per hoofd van de bevolking besteedde Nederland vorig jaar ruim 1100 euro, heeft het Centraal Bureau voor de Statistiek becijferd.
4 uur geleden