Britten starten onderzoek naar Just Eat om misleidende recensies
LONDEN (ANP) - De Britse marktwaakhond CMA start een onderzoek naar Just Eat, onderdeel van het concern achter het Nederlandse Thuisbezorgd, en vier andere bedrijven omdat zij mogelijk "neppe en misleidende" reviews op hun sites plaatsten. De toezichthouder onderzoekt onder meer of de bedrijven lage beoordelingen expres niet publiceerden, personeel vroegen om positieve reviews te schrijven, of kortingen aanboden in ruil voor positieve reviews.
Bij maaltijdbezorgdienst Just Eat kijkt CMA of het sterbeoordelingssysteem wel volgens de regels die consumenten beschermen werd gebruikt. Uit het onderzoek moet blijken of Just Eat bepaalde supermarkten en restaurants meer sterren gaf dan ze eigenlijk verdienden. Hierdoor kunnen consumenten mogelijk een misleidend beeld krijgen van de kwaliteit die bepaalde zaken leveren wanneer zij kiezen waar te bestellen.
"Nepbeoordelingen raken de kern van het consumentenvertrouwen", zei Sarah Cardell, topvrouw van de CMA. "Met huishoudbudgetten die onder druk staan, moeten mensen weten dat ze betrouwbare informatie krijgen, geen beoordelingen of sterrenclassificaties die zijn gemanipuleerd om hen naar de verkeerde keuze te leiden."
Direct beboeten
Just Eat zegt "nauw samen te werken" met de Britse waakhond "om ervoor te zorgen dat de beoordelingen en recensies op ons platform duidelijk, transparant en gebruiksvriendelijk zijn". Ook zullen ze meewerken aan het onderzoek.
Sinds 2024 is CMA bevoegd om bedrijven direct te beboeten als de consumentenwet is overtreden, zonder eerst naar de rechter te stappen. De waakhond onderzoekt ook de autosite Autotrader, reviewwebsite Feefo, uitvaartsbedrijf Dignity en Pasta Evangelists.
Nieuwe bevoegdheden
Het onderzoek loopt nog en CMA heeft nog niet vastgesteld of daadwerkelijk consumentenwetten zijn overtreden. "We hebben bedrijven de tijd gegeven om het goed te doen. Nu zetten we onze nieuwe bevoegdheden in om enkele van de schadelijkste praktijken direct aan te pakken", aldus Cardell.
De Nederlandse Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft al meerdere keren onderzoek gedaan naar bedrijven die misleidende reviews inzetten. "Van alle misleiding online zijn neppe reviews zeker een groot deel", zegt een woordvoerster van de waakhond. In 2017 stelde ACM richtlijnen op waar bedrijven en reviewplatforms zich aan moeten houden en heeft dit sindsdien enkele keren moeten handhaven. Of er momenteel een onderzoek loopt, kan de woordvoerster niet zeggen.
Meer uit Financieel
NEW YORK (ANP) - De aandelenbeurzen in New York zijn vrijdag met winsten de handel uitgegaan. Daarmee werd wat herstel getoond van de vier verliesdagen op rij daarvoor. Het sentiment onder beleggers op Wall Street kreeg steun van een daling van de olieprijzen. Daarnaast ging de aandacht uit naar cijfers over de inflatie in de Verenigde Staten.
7 uur geleden
NEW YORK (ANP) - Projectielen, waarschijnlijk drones, hebben donderdag een belangrijk oliepijpleidingsysteem in Saudi-Arabië geraakt. Dat melden Amerikaanse regeringsfunctionarissen een dag later aan nieuwszender CNN. Daarbij werd schade aangericht aan minstens twee pompstations van de oost-westelijke oliepijpleiding in Saudi-Arabië. Satellietbeelden laten rookwolken en brandschade zien.
10 uur geleden
BRUSSEL (ANP/AFP) - Het Europese luchtruim was tijdens de zomervakantieperiode drukker dan ooit. Dat meldt de Europese luchtverkeersleidingsdienst Eurocontrol. Dit ondanks de verstoringen in het luchtverkeer vanwege de aanhoudende onrust in het Midden-Oosten.
12 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - De AEX-index is vrijdag met winst gesloten, na de verliezen van eerder deze week. De handel op de Amsterdamse aandelenbeurs kreeg steun van een daling van de olieprijzen. Verder ging de aandacht van beleggers uit naar cijfers over de Amerikaanse inflatie.
12 uur geleden
BERLIJN (ANP/DPA) - Duitse luchtvaartmaatschappijen zijn boos op de Duitse regering. Die heeft Emirates toestemming gegeven voor vluchten op een vijfde luchthaven in Duitsland. Daarmee wordt de concurrentie van de maatschappij uit Dubai nog sterker.
13 uur geleden
NEW YORK (ANP) - Oracle behoorde vrijdag tot de winnaars op de beurzen in New York. Het software- en cloudbedrijf boekte afgelopen kwartaal meer omzet en winst. Het bedrijf profiteert van de enorme vraag naar diensten en infrastructuur voor AI en zag de omzet van het onderdeel cloudinfrastructuur ruimschoots verdubbelen. Ook verwacht Oracle de sterke prestatie in het huidige kwartaal voort te zetten. Het aandeel steeg 2 procent.
14 uur geleden
NEW YORK (ANP) - De Franse miljardair Bernard Arnault behoort niet langer tot de tien rijkste mensen ter wereld. Volgens de Bloomberg Billionaires Index is zijn vermogen gedaald. Daardoor bestaat de gehele top 10 van de rijkenlijst voor het eerst sinds Bloomberg in 2012 begon met meten volledig uit Amerikanen.
14 uur geleden