Britten starten onderzoek naar Just Eat om misleidende recensies
LONDEN (ANP) - De Britse marktwaakhond CMA start een onderzoek naar Just Eat, onderdeel van het concern achter het Nederlandse Thuisbezorgd, en vier andere bedrijven omdat zij mogelijk "neppe en misleidende" reviews op hun sites plaatsten. De toezichthouder onderzoekt onder meer of de bedrijven lage beoordelingen expres niet publiceerden, personeel vroegen om positieve reviews te schrijven, of kortingen aanboden in ruil voor positieve reviews.
Bij maaltijdbezorgdienst Just Eat kijkt CMA of het sterbeoordelingssysteem wel volgens de regels die consumenten beschermen werd gebruikt. Uit het onderzoek moet blijken of Just Eat bepaalde supermarkten en restaurants meer sterren gaf dan ze eigenlijk verdienden. Hierdoor kunnen consumenten mogelijk een misleidend beeld krijgen van de kwaliteit die bepaalde zaken leveren wanneer zij kiezen waar te bestellen.
"Nepbeoordelingen raken de kern van het consumentenvertrouwen", zei Sarah Cardell, topvrouw van de CMA. "Met huishoudbudgetten die onder druk staan, moeten mensen weten dat ze betrouwbare informatie krijgen, geen beoordelingen of sterrenclassificaties die zijn gemanipuleerd om hen naar de verkeerde keuze te leiden."
Direct beboeten
Just Eat zegt "nauw samen te werken" met de Britse waakhond "om ervoor te zorgen dat de beoordelingen en recensies op ons platform duidelijk, transparant en gebruiksvriendelijk zijn". Ook zullen ze meewerken aan het onderzoek.
Sinds 2024 is CMA bevoegd om bedrijven direct te beboeten als de consumentenwet is overtreden, zonder eerst naar de rechter te stappen. De waakhond onderzoekt ook de autosite Autotrader, reviewwebsite Feefo, uitvaartsbedrijf Dignity en Pasta Evangelists.
Nieuwe bevoegdheden
Het onderzoek loopt nog en CMA heeft nog niet vastgesteld of daadwerkelijk consumentenwetten zijn overtreden. "We hebben bedrijven de tijd gegeven om het goed te doen. Nu zetten we onze nieuwe bevoegdheden in om enkele van de schadelijkste praktijken direct aan te pakken", aldus Cardell.
De Nederlandse Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft al meerdere keren onderzoek gedaan naar bedrijven die misleidende reviews inzetten. "Van alle misleiding online zijn neppe reviews zeker een groot deel", zegt een woordvoerster van de waakhond. In 2017 stelde ACM richtlijnen op waar bedrijven en reviewplatforms zich aan moeten houden en heeft dit sindsdien enkele keren moeten handhaven. Of er momenteel een onderzoek loopt, kan de woordvoerster niet zeggen.
Meer uit Financieel
AMSTERDAM (ANP) - Booking.com mag zijn medewerkers verplichten om minstens 40 procent van de werktijd op kantoor te zijn. Dat heeft de rechtbank in Amsterdam bepaald in een zaak tussen het boekingsplatform en de ondernemingsraad (or) over het nieuwe thuiswerkbeleid.
2 minuten geleden
LONDEN (ANP) - Unilever-topman Fernando Fernandez kan nog niet zeggen wat er met het rookworsten- en soepenmerk Unox gebeurt, nu concurrentiewaakhond ACM de verkoop aan het bedrijf Zwanenberg heeft afgekeurd. "We zijn teleurgesteld over het besluit. We hadden gehoopt op een uitkomst waarbij we niet alleen het merk en de productie in Nederland konden behouden, maar ook de mogelijkheid zouden krijgen om de productie in Oss verder te versterken en uit te breiden", zei de bestuursvoorzitter woensdag tijdens een toelichting op de resultaten.
33 minuten geleden
TERNEUZEN (ANP) - De havens van Vlissingen, Terneuzen en Gent hebben in het derde kwartaal hun goederenoverslag via de zeevaart zien stijgen. Dat meldt havenuitbater North Sea Port. De droogte had een beperkt effect op de overslag via de zeevaart, aldus het havenbedrijf.
1 uur geleden
ZWOLLE (ANP) - Het personeel van uitkeringsinstantie UWV in Zwolle gaat donderdag actievoeren uit onvrede over het cao-eindbod van de werkgever, meldt De Unie. Volgens de vakbond is de onvrede onder het personeel momenteel zeer groot.
1 uur geleden
TOKIO (ANP) - Bandai Namco Entertainment, een grote Japanse uitgever van videogames, is slachtoffer geworden van een datalek. Een partij waarmee het bedrijf achter bekende spelseries als Pac-Man, Tekken en Digimon samenwerkt, heeft te maken gehad met ongeautoriseerde toegang. Daardoor zijn volgens het Japanse persbureau Kyodo ongeveer 346.000 gegevens gelekt, waaronder e-mailadressen.
2 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - Het Nederlandse bitcoinbedrijf Bitonic doet deze week aangifte van de hack van zondagavond, waarbij een cybercrimineel vijf klantaccounts wist over te nemen. "De sporen van de aanvaller hebben we veiliggesteld, zodat we die aan de politie kunnen overdragen", laat het bedrijf woensdag weten.
2 uur geleden
EINDHOVEN (ANP) - De benzineprijs is sinds het bereiken van de recordstand eerder deze maand bijna 20 cent gedaald. Dat blijkt uit data van consumentenvoordeelplatform UnitedConsumers. De olieprijs staat juist rond het hoogste punt in maanden.
2 uur geleden