Banken: papieren overschrijvingskaarten blijven zolang als nodig
ROTTERDAM (ANP) - Mensen die moeite hebben met digitaal bankieren kunnen zolang als dat nodig is gebruik blijven maken van onder meer hulp van mensen aan de telefoon, papieren overschrijvingskaarten en papieren afschriften. Met die toezegging zijn de grootste Nederlandse banken gekomen.
Uit onderzoek van De Nederlandsche Bank (DNB) bleek eerder dit jaar dat zo’n 2,6 miljoen Nederlanders hun bankzaken eigenlijk niet helemaal zelfstandig kunnen regelen. Dit terwijl bankieren tegenwoordig steeds meer digitaal gaat. De toezichthouder riep de banken toen ook op meer in te zetten op persoonlijk contact.
"Wij zijn geschrokken van de omvang", zegt Medy van der Laan, voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB), op een bijeenkomst in de Centrale Bibliotheek in Rotterdam. Volgens haar hebben de banken daarom in een gezamenlijke verklaring meer hulp beloofd.
Papieren alternatieven
De toezegging valt samen met het verdwijnen van de acceptgiro. Die is sinds donderdag niet meer in gebruik, na 46 jaar dienst te hebben gedaan. Consumenten worden nu echter niet gedwongen om online of mobiel te bankieren. Wie dat wil kan namelijk een papieren overschrijvingskaart bestellen bij zijn bank.
Van der Laan durft niet te zeggen hoe lang zulke papieren alternatieven precies nodig zullen blijven. "Waarschijnlijk nog een hele tijd. Het gaat niet alleen om ouderen." Ze legt uit dat de inspanningen bijvoorbeeld ook bedoeld zijn voor mensen met dyslexie of migranten die de Nederlandse taal niet goed machtig zijn.
Proef
De drie grootste banken zijn ook een proef gestart met bankinformatiepunten. In tien gemeenten kunnen mensen in bijvoorbeeld bibliotheken, buurthuizen, serviceflats en een Geldmaat-winkel terecht voor algemene voorlichting en hulp bij hun bankzaken.
In de Rotterdamse bibliotheek is al een aantal maanden zo'n punt. Daar zit wekelijks een dagdeel iemand van de banken. Er komen per keer gemiddeld zes mensen op af met vragen. In september zullen de banken de proef evalueren. Later dit jaar willen ze ook nog met een speciale routekaart komen, waardoor klanten en hulpverleners makkelijker de weg naar de juiste hulp moeten kunnen vinden.
Vanuit maatschappelijke organisaties, waarmee de banken samenwerken, wordt positief op de initiatieven gereageerd. Inge van Dijk, divisiedirecteur betalingsverkeer & marktinfrastructuur bij DNB, is eveneens "content met hoe de handschoen is opgepakt". De toezichthouder zal in de toekomst onderzoek blijven doen.
Meer uit Financieel
NEW YORK (ANP) - Op Wall Street staken dinsdag opnieuw zorgen over de hoge waarderingen van techaandelen de kop op. Dit was mede het gevolg van een neerwaartse bijstelling van de omzetverwachting voor dit jaar door datacenterbedrijf CoreWeave. Beleggers straften dit af met een ruim 16 procent lagere koers.
45 minuten geleden
NEW YORK (ANP) - Michael Burry, de belegger die bekend werd door de film The Big Short, beschuldigt een aantal grote Amerikaanse techbedrijven ervan agressieve boekhoudpraktijken te gebruiken om hun winsten uit AI op te blazen. Volgens hem worden afschrijvingskosten te laag opgegeven door te schatten dat chipapparatuur en halfgeleiders voor AI-toepassingen een langere levensduur hebben dan realistisch is. Dat meldde de Amerikaanse zakenzender CNBC.
2 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - Adyen was dinsdag de grote winnaar op het Damrak. Het betaalbedrijf, dat transacties verwerkt voor bedrijven als Facebook-moederbedrijf Meta, Uber, H&M, eBay en Microsoft, presenteerde voorafgaand aan een beleggersdag in Amsterdam nieuwe doelen voor de komende jaren. Voor 2026 rekent Adyen nog altijd op een omzetgroei van 20 tot 25 procent. Na 2026 stijgt de omzet jaarlijks met ongeveer 20 procent. Beleggers reageerden enthousiast op het nieuws en zetten het aandeel 8,4 procent hoger.
5 uur geleden
LONDEN (ANP/AFP/BLOOMBERG) - Een Chinese vrouw is door een Britse rechtbank veroordeeld tot een celstraf van bijna twaalf jaar. De vrouw pleegde miljardenfraude om bitcoin te kopen en wist jarenlang aan de autoriteiten te ontkomen.
5 uur geleden
BERLIN (ANP/DPA) - Google gaat de komende vier jaar 5,5 miljard euro investeren in Duitsland, de grootste investering van het Amerikaanse techbedrijf tot nu toe in het land. De geldinjectie van het in Californië gevestigde bedrijf levert naar verwachting ongeveer 9000 banen op.
5 uur geleden
BEIJING (ANP/RTR/BLOOMBERG) - China hoopt dat Duitsland een actieve rol kan spelen in het aansporen van Nederland om de resterende kwesties rond Nexperia op te lossen. Dat heeft de Chinese handelsminister Wang Wentao gezegd tijdens een gesprek met zijn Duitse ambtgenoot. De Nederlandse bemoeienis met de interne zaken van de Nijmeegse chipmaker was de oorzaak van de leveringsproblemen bij het bedrijf, volgens China.
6 uur geleden
LISSABON (ANP/BLOOMBERG) - Microsoft gaat 10 miljard dollar investeren in een groot AI-datacenter in Portugal. Volgens het Amerikaanse softwarebedrijf gaat het om een van de grootste Europese investeringen van dit jaar.
10 uur geleden