Banken: papieren overschrijvingskaarten blijven zolang als nodig
ROTTERDAM (ANP) - Mensen die moeite hebben met digitaal bankieren kunnen zolang als dat nodig is gebruik blijven maken van onder meer hulp van mensen aan de telefoon, papieren overschrijvingskaarten en papieren afschriften. Met die toezegging zijn de grootste Nederlandse banken gekomen.
Uit onderzoek van De Nederlandsche Bank (DNB) bleek eerder dit jaar dat zo’n 2,6 miljoen Nederlanders hun bankzaken eigenlijk niet helemaal zelfstandig kunnen regelen. Dit terwijl bankieren tegenwoordig steeds meer digitaal gaat. De toezichthouder riep de banken toen ook op meer in te zetten op persoonlijk contact.
"Wij zijn geschrokken van de omvang", zegt Medy van der Laan, voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB), op een bijeenkomst in de Centrale Bibliotheek in Rotterdam. Volgens haar hebben de banken daarom in een gezamenlijke verklaring meer hulp beloofd.
Papieren alternatieven
De toezegging valt samen met het verdwijnen van de acceptgiro. Die is sinds donderdag niet meer in gebruik, na 46 jaar dienst te hebben gedaan. Consumenten worden nu echter niet gedwongen om online of mobiel te bankieren. Wie dat wil kan namelijk een papieren overschrijvingskaart bestellen bij zijn bank.
Van der Laan durft niet te zeggen hoe lang zulke papieren alternatieven precies nodig zullen blijven. "Waarschijnlijk nog een hele tijd. Het gaat niet alleen om ouderen." Ze legt uit dat de inspanningen bijvoorbeeld ook bedoeld zijn voor mensen met dyslexie of migranten die de Nederlandse taal niet goed machtig zijn.
Proef
De drie grootste banken zijn ook een proef gestart met bankinformatiepunten. In tien gemeenten kunnen mensen in bijvoorbeeld bibliotheken, buurthuizen, serviceflats en een Geldmaat-winkel terecht voor algemene voorlichting en hulp bij hun bankzaken.
In de Rotterdamse bibliotheek is al een aantal maanden zo'n punt. Daar zit wekelijks een dagdeel iemand van de banken. Er komen per keer gemiddeld zes mensen op af met vragen. In september zullen de banken de proef evalueren. Later dit jaar willen ze ook nog met een speciale routekaart komen, waardoor klanten en hulpverleners makkelijker de weg naar de juiste hulp moeten kunnen vinden.
Vanuit maatschappelijke organisaties, waarmee de banken samenwerken, wordt positief op de initiatieven gereageerd. Inge van Dijk, divisiedirecteur betalingsverkeer & marktinfrastructuur bij DNB, is eveneens "content met hoe de handschoen is opgepakt". De toezichthouder zal in de toekomst onderzoek blijven doen.
Meer uit Financieel
DUBLIN/BRUSSEL (ANP) - De Europese Commissie gaat onderzoeken wat er gedaan kan worden om brandstof voor vervoer goedkoper te maken, zei Eurocommissaris Dan Jørgensen (Energie) na afloop van een overleg met EU-ministers van Energie.
2 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - De AEX, de belangrijkste graadmeter voor de beurs in Amsterdam, bereikte dinsdag tussentijds een recordstand van 1125 punten, maar wist niet op de hoogste slotstand ooit te sluiten. Vooral chipaandelen waren in trek, net als op Wall Street.
2 uur geleden
PARIJS (ANP) - De exploitant van de Eiffeltoren heeft dinsdag bekendgemaakt dat de topman van de bezienswaardigheid eind dit jaar vertrekt. Het besluit volgt op de ophef die ontstond toen vrouwelijke medewerkers werden weggestuurd tijdens een bezoek van een hindoeïstische religieuze groep. Patrick Branco Ruivo is sinds 2018 topman van het monument.
3 uur geleden
NEW YORK (ANP) - Beleggers op Wall Street deden het dinsdag bij de opening van de beurzen voorzichtig aan in afwachting van cijfers over de Amerikaanse inflatie en het belangrijke banenrapport van de overheid die deze week naar buiten komen. Ook het uitblijven van vooruitgang in de vredesbesprekingen tussen de Verenigde Staten en Iran tempert de risicobereidheid.
4 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - De Autoriteit Financiële Markten heeft deze zomer een sterke toename gezien in het aantal vragen en negatieve signalen dat zij ontvangt over finfluencing en online beleggingscontent. Finfluencers zijn mensen die via sociale media advies delen over beleggen en financiële producten. "Deze content kan, met of zonder opzet, leiden tot misinformatie, slechte beleggingen of zelfs oplichting", waarschuwt de toezichthouder.
4 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - Nederlandse organisaties hebben socialemediabedrijf Meta gesommeerd om te stoppen met de verkoop van zijn AI- en camerabril. Doet Meta dit niet binnen twee weken, dan spannen ze een kort geding aan tegen het moederbedrijf van Instagram en Facebook. De bril maakt het stiekem filmen van anderen gemakkelijk en werkt daarmee privacyschendingen en online grensoverschrijdend gedrag in de hand, stellen The Firewall en Offlimits.
4 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - Een groep van 25 brancheverenigingen uit de retail, reisbranche, cultuurbranche, horeca, gastvrijheidsbranche en dienstverleningssector is een petitie gestart voor behoud van een regeling voor personeelskorting. In het Belastingplan 2027 staat het voorstel om deze regeling te schrappen. Volgens de deelnemende brancheorganisaties komt deze arbeidsvoorwaarde in gevaar voor honderdduizenden werknemers.
5 uur geleden