ACM tikt webwinkel op de vingers om onjuiste informatie levertijd
DEN HAAG (ANP) - Webwinkel Grandado.com is door toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) op de vingers getikt omdat het bedrijf verkeerde informatie gaf. In de praktijk duurde de levering van producten die bij de site waren besteld veel langer dan beloofd. Grandado.com heeft inmiddels zijn informatievoorziening verbeterd.
Grandado.com verkoopt elektronica, gadgets en gereedschap rechtstreeks uit China. Daardoor kan het lang duren voor het product bij de consument in huis is. Het bedrijf vermeldt nu dat het maximaal vijf tot zes weken duurt om de bestelde artikelen bij de klant te krijgen. Eerder stond op de website dat de gemiddelde levertijd twee tot drie weken bedraagt. Daarnaast informeert de webwinkel consumenten nu ook over de extra lange levertijden in verband met de coronacrisis.
"Consumenten moeten kunnen vertrouwen op de informatie die een website geeft, zoals over de levertijd", aldus directeur Edwin van Houten van de consumentendivisie bij de ACM. "Wij treden op tegen bedrijven die consumenten niet juist informeren. Wij vinden het belangrijk dat consumenten juist ook in deze tijd met vertrouwen online kunnen kopen."
Als een webwinkel de bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan leveren, moet hij de consument daarvan op de hoogte stellen, benadrukt de ACM. De consument mag de aankoop in dat geval ontbinden en heeft er dan recht op dat het bedrijf het geld direct terugbetaalt.
Meer uit Financieel
DUBLIN (ANP/RTR) - De Ierse privacytoezichthouder heeft Google een boete van 403 miljoen euro opgelegd vanwege het schenden van de regels voor locatiegegevens van gebruikers. De waakhond in Ierland treedt op namens andere toezichthouders in de Europese Unie, omdat het Europese hoofdkantoor van het techconcern in dat land is gevestigd.
53 minuten geleden
LONDEN (ANP/RTR) - Vluchten op enkele Britse luchthavens hebben last van vertraging door een nieuw probleem bij de luchtverkeersleiding. Dat meldt de Britse luchtverkeersleider National Air Traffic Service (NATS). Bijna twee weken geleden leidde een softwareprobleem bij NATS tot het schrappen van 2000 vluchten.
1 uur geleden
TOKIO (ANP/AFP/BLOOMBERG) - Het luchtvaartverkeer in Japan wordt ontregeld door de naderende tyfoon Dujuan. De maatschappijen All Nippon Airways (ANA) en Japan Airlines hebben maandag honderden vluchten geschrapt nu de storm de Japanse hoofdstad Tokio en omliggende gebieden nadert.
1 uur geleden
WAALWIJK (ANP) - Woonwinkelketen Xenos heeft vorig jaar opnieuw verlies geleden, maar wel minder dan het jaar ervoor. Dat blijkt uit de onlangs gedeponeerde jaarrekening, die als eerste werd opgemerkt door vakblad RetailTrends. De winkelketen met ruim 160 vestigingen in Nederland noteert al jaren rode cijfers.
1 uur geleden
CHENNAI (ANP/RTR) - De Amerikaanse koffieketen Starbucks heeft een overeenkomst getekend voor de oprichting van een wereldwijd expertisecentrum (GCC) in de Zuid-Indiase stad Chennai. Hiermee worden naar schatting achthonderd banen in de technologiesector gecreëerd, maakte de deelstaatregering van Tamil Nadu maandag bekend.
2 uur geleden
LONDEN (ANP/BLOOMBERG) - De olieprijs daalt inmiddels vier dagen op rij, de langste reeks van prijsdalingen sinds juni. Tegelijkertijd zijn de prijzen nog altijd fors hoger dan begin dit jaar, wat mede verklaart dat tanken in Nederland fors duurder is geworden.
2 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - De vijftig acties die woonminister Elanor Boekholt-O'Sullivan maandag heeft aangekondigd om de woningbouw te versnellen, zorgen er niet voor dat het kabinet het doel van 100.000 nieuwe huizen per jaar haalt. Dat stelt Vastgoed Belang, de brancheorganisatie van particuliere verhuurders. De belangenbehartiger noemt dat streven "niet realistisch".
3 uur geleden