ACM onderzoekt of telecombedrijven opzeggen te moeilijk maken
DEN HAAG (ANP) - De Autoriteit Consument & Markt (ACM) onderzoekt of telecomaanbieders het te moeilijk maken voor klanten om een abonnement op te zeggen. De toezichthouder doet dit na klachten van consumenten die tegen drempels aanlopen bij het opzeggen van een abonnement voor telefoon, internet of tv.
De ACM wijst erop dat mensen volgens de wet een abonnement op dezelfde manier moeten kunnen stopzetten als de manier waarop ze het hebben afgesloten. Als je online een abonnement afsluit, moet je dat dus ook via internet kunnen opzeggen. Maar consumenten worden volgens de waakhond vaak min of meer gedwongen om telefonisch op te zeggen. Dat mag niet, aldus de ACM. De toezichthouder meldt niet welke telecombedrijven dit mogelijk doen.
Bedrijven mogen van de ACM geen drempels opwerpen om online op te zeggen, zoals informatie verstoppen of sturen op telefonisch contact. De toezichthouder zegt telecomaanbieders hier de komende tijd op te controleren.
KPN benadrukt in een reactie dat klanten een abonnement via dat telecombedrijf gewoon online kunnen opzeggen. "Wij eisen niet dat je ons moet bellen. Opzeggen kan bij KPN via hetzelfde kanaal als aangevraagd", meldt een woordvoerder van het bedrijf. Wel zouden veel klanten een abonnement het liefst via de telefoon willen stopzetten, omdat ze het dan gelijk bevestigd krijgen.
Meer uit Financieel
UTRECHT (ANP) - De woningen die nieuw worden gebouwd in Nederland sluiten niet aan bij de wensen van kopers. Dat stelt de Nederlandse Vereniging van Makelaars (NVM). Volgens de makelaarsvereniging worden er vooral appartementen gebouwd, terwijl er meer vraag is naar grondgebonden woningen.
46 minuten geleden
ZEIST (ANP) - Het aantal Nederlandse huishoudens met een tv-abonnement is gedaald. Dat blijkt uit cijfers van marktonderzoeker Telecompaper. Er hebben 6,38 miljoen huishoudens nu een tv-abonnement, 115.000 minder dan een jaar eerder.
56 minuten geleden
DEN HAAG (ANP) - Het energieverbruik in Nederland is in de afgelopen 25 jaar flink afgenomen, ondanks de groei van de bevolking in dezelfde periode. In de laatste twee jaar is het energieverbruik echter niet veel gewijzigd, meldt het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) op basis van voorlopige cijfers. Zo werd vorig jaar 1 procent minder energie verbruikt dan in 2024.
1 uur geleden
EINDHOVEN (ANP) - De prijzen aan de pomp in Nederland zijn donderdag met meerdere centen per liter omhooggegaan. De grote oliemaatschappijen verhoogden hun tarieven nadat de olieprijzen woensdag flink waren gestegen door het oplaaiende geweld in het Midden-Oosten. President Donald Trump heeft daarbij gezegd dat de voorlopige vredesdeal tussen de VS en Iran voorbij is.
2 uur geleden
UTRECHT (ANP) - Een recordaantal bestaande woningen is afgelopen kwartaal te koop gezet. Dat meldt de Nederlandse Vereniging van Makelaars (NVM). Dat komt door een gebruikelijke seizoenspiek in het voorjaar en de aanhoudende verkoopgolf van huurwoningen, stelt de makelaarsvereniging. De prijsstijging van woningen is verder afgevlakt, maar de gemiddelde prijs van een bestaande koopwoning is in het tweede kwartaal wel naar recordhoogte gestegen en zit weer boven de grens van een half miljoen euro.
2 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - De AEX-index op het Damrak veerde donderdag op na de verliesbeurt een dag eerder. Ook de andere Europese beurzen toonden overwegend herstel na de koersverliezen die volgden op de nieuwe Amerikaanse aanvallen op Iraanse militaire doelen. Iran reageerde daarop met aanvallen op Amerikaanse bases in Koeweit en Bahrein. De Amerikaanse president Donald Trump verklaarde daarnaast dat de voorlopige vredesdeal met Iran wat hem betreft voorbij is.
3 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - De overheid heeft aan het begin van de coronaperiode het grootste deel van de financiële problemen opgevangen voor kleine bedrijven die zwaar getroffen werden. Dat meldt het Centraal Planbureau (CPB) na een analyse van de balansen van kleine ondernemingen in 2020.
4 uur geleden