ACM: minder klachten over doorschakeldiensten, maar blijf alert
DEN HAAG (ANP) - De Autoriteit Consument & Markt (ACM) ontvangt flink minder meldingen over zogeheten doorschakeldiensten. Dat zijn bedrijven die bellers voor veel geld doorschakelen naar gratis 0800-nummers. Het verbod op deze handelwijze, dat twee jaar geleden inging, lijkt dus te werken. Wel waarschuwt de markttoezichthouder consumenten voor nieuwe vormen van misleiding die kunnen leiden tot een hoge telefoonrekening.
Mensen die via een zoekmachine opzoeken hoe ze bijvoorbeeld naar een overheidsinstantie kunnen bellen, kwamen vaak uit bij advertenties voor betaalde 0900-, 0906- en 0909-telefoonnummers die naar de gratis 0800-nummers stonden doorgeschakeld. Volgens de ACM hadden bellers vaak niet door dat ze via een betaald telefoonnummer belden, ook als de doorschakeldiensten aangaven welke kosten eraan verbonden waren. Sinds december 2022 is het verboden om een doorschakeldienst aan te bieden via nummers die beginnen met 090.
"Waar we voorheen jaarlijks vele tientallen meldingen over deze misleidende praktijken binnenkregen, waren die het afgelopen jaar op een hand te tellen", zegt ACM-bestuurslid Manon Leijten. "Het aanscherpen van de regels door de wetgever en het strenge toezicht op het naleven ervan hebben dus duidelijk hun vruchten afgeworpen. Ondanks dit succes zien we helaas ook dat malafide bedrijven met nieuwe praktijken het verbod proberen te omzeilen. We moeten dus waakzaam blijven."
Zo ziet de ACM dat malafide bedrijven zich in Google-advertenties voordoen als klantenservice voor bekende bedrijven of organisaties. Zij gebruiken daarvoor bijvoorbeeld een 020-nummer, waarmee zij het verbod omzeilen. Bellers krijgen te maken met lange wachttijden waarbij hun 80 cent per minuut in rekening wordt gebracht. Deze advertenties kunnen bovendien vaak als eerste naar boven komen in de zoekmachine. De ACM adviseert dan ook om de contactgegevens van een bedrijf of organisatie rechtstreeks op de website te zoeken.
Meer uit Financieel
AMSTELVEEN (ANP) - Het verbod van de rechter in Amsterdam van een staking van KLM-grondpersoneel op Schiphol komende woensdagmiddag is "positief voor alle passagiers die volgende week woensdag met ons reizen en voor KLM als bedrijf". Dat meldt de luchtvaartmaatschappij in een reactie. "We kunnen nu onze operatie veilig blijven uitvoeren."
13 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - Grondpersoneel van KLM mag aanstaande woensdagmiddag niet acht uur lang staken, oordeelt de kortgedingrechter in Amsterdam. Daarmee gaat de rechter mee in het betoog van zowel KLM als Schiphol dat de door vakbonden FNV en CNV aangekondigde actie te veel veiligheidsrisico's met zich meebrengt.
13 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - Martijn Snoep is herbenoemd als bestuursvoorzitter van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De ministerraad heeft ingestemd met zijn herbenoeming die per 1 september ingaat. Snoep vormt samen met bestuursleden Manon Leijten en Martijn Ridderbos het bestuur van de toezichthouder.
14 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - De AEX-index op de aandelenbeurs in Amsterdam is vrijdag met verlies het weekend ingegaan. Beleggers moesten het doen zonder richting uit Wall Street omdat de Amerikaanse aandelenmarkten dicht zijn voor de viering van Onafhankelijkheidsdag in de Verenigde Staten. Handelaren deden het verder voorzichtig aan nu de deadline voor de invoering van de importheffingen van de Amerikaanse president Donald Trump steeds dichterbij komt.
14 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - Het demissionaire kabinet wil de financieringsinstellingen Invest-NL en Invest International onder één dak brengen. De samenvoeging, waar al op werd voorgesorteerd in het regeerprogramma, moet een organisatie opleveren met meer schaalgrootte en slagvaardigheid. Dat schrijven de ministers Eelco Heinen (Financiën, VVD), Vincent Karremans (Economische Zaken, VVD) en Caspar Veldkamp (Buitenlandse Zaken, NSC) en staatssecretaris Hanneke Boerma (Buitenlandse Handel, NSC) aan de Tweede Kamer.
15 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - Schiphol waarschuwt dat de aangekondigde staking van KLM-grondpersoneel komende woensdag tot "onaanvaardbare risico's" leidt. Volgens een advocaat van Schiphol heeft de luchthaven de plannen van de vakbonden geanalyseerd. Daaruit is onder meer naar voren gekomen dat de parkeerplekken voor vliegtuigen aan de gates kunnen vollopen.
16 uur geleden
WENEN (ANP/RTR/BLOOMBERG) - Oliekartel OPEC+ gaat zaterdag waarschijnlijk besluiten de olieproductie in augustus opnieuw te verhogen, met 411.000 vaten per dag. Dat meldden bronnen bij de OPEC+ aan persbureau Reuters. Die onlinevergadering zou eigenlijk op zondag plaatsvinden, maar zou zijn vervroegd naar zaterdag.
16 uur geleden